“Liebes Agradi Team,
ich verstehe, dass es immer mal Engpässe geben kann.
Trotzdem habe ich wenig Verständnis dafür, dass Sie mit einer Übernacht Lieferung werben, aber die Ware (Alles war lagernd) eine Woche bei Ihnen liegt und erst nach 7 Tagen verpackt wird.
Des Weiteren kam die Wate zwar vollständig und unbeschädigt an, allerdings war die Verpackung aufgerissen (hier liegt die Vermutung nahe, dass der Inhalt für den Verantwortlichen nicht von Interesse war, denn der Inhalt des Paketes war deutlich sichtbar aus dem Paket genommen worden. Leider ist in meiner Gegend DPD nicht sehr zuverlässig - öfter hält der Fahrer gar nicht erst an, oder aber die Verpackungen sind häufig beschädigt.
Waren von anderen Versandhäusern sind besser verpackt bei kostenfreier Lieferung!
Bei höherwertigen Produkten werde ich in Zukunft abwägen, ob Agradi der richtige Partner ist, alleine schon, weil DPD als Standardlieferant genutzt wird.
Viele Grüße
Rolf Rembold”
Guten Tag,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, dass wir für unsere Kunden wünschen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen Sie in Zukunft zufriedenstellen zu können.
“Mit Agradi bin ich zufrieden, der Versand über DPD ist für nicht akzeptabel. Die Lieferung wird bei Nachbars abgegeben, obwohl ich zu Hause warte und außerdem ein „Abstell okay „ vergeben habe. DPD schreibt rein, dass sie die Lieferung bei mir zu Hause dort auch abgestellt hat. Ich kann mich dann in der Nachbarschaft auf die Suche machen … das ist auf gar keinen Fall zufrieden stellend!!!! Bei DPD leider kein Einzelfall.”
Guten Tag,
es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Service von DPD unzufrieden waren.
Ich hoffe, dass künftig alles reibungsloser verläuft und Sie mit der Lieferung zufriedener sein werden.
“Lieferung wurde leider nicht in der Zeit versendet wir angegebenen und ist auch immer noch nicht angekommen. Bei einem Wert von fast 200 Euro schade.
Der telefonische Kundenservice war weder hilfreich noch freundlich und kein Entgegenkommen auf Nachfrage.
Schriftlich gab es immer hin fachliche Aussagen, aber auch keine wirkliche Entschuldigung.”
Guten Tag, es tut mir sehr leid, leider kam es zu einer Verzögerung, sodass wir Ihre Bestellung nicht sofort versenden konnten.
Wir sind stets bemüht, so schnell wie möglich zu liefern.
Ich sehe jedoch, dass die Sendung inzwischen zugestellt wurde.
Ich hoffe, Sie haben viel Freude mit Ihrer Bestellung!
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