“Er ontbreekt altijd wel iets, en nu was er weer iets stuk. Heel slechte verpakking van glazen flacon.
Alle informatie (foto's en bestelnummer) werden aangereikt aan de klantenservice, maar doen de moeite niet om emails grondig te lezen: ze vragen naar foto's, vragen naar bestelnummer,....terwijl dit allemaal aangereikt is geworden. Ze gaan er ook vanuit dat er nog wat in het flesje zit, terwijl het enkel een hoopje scherven is geworden ?!?!”
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet in goede staat is aangekomen en dat de communicatie met onze klantenservice niet naar wens is verlopen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. We nemen uw feedback serieus en zorgen dat dit intern wordt besproken om herhaling te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat u 19 dagen heeft moeten wachten op uw bestelling. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker bij een populair artikel. Helaas kan het soms gebeuren dat de levertijd langer is door hoge vraag of vertraagde leveringen van onze leverancier. Onze excuses voor het ongemak. We doen ons uiterste best om dit in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
