“Heb de 21e besteld heb nog niks binnen. Stond bij op voorraad.
De 28e stuurde ik een mail met annuleren want het duurt te lang. Krijg ineens een mail dat het is verzonden. En het niet mogenlijk is om te annuleren. Volgens de track and tracé is de label alleen aangemaakt en niet ontvangen door het verzend bedrijf. Ik ben zelf een groothandel dus het kon makkelijk geannuleerd worden.
Door black friday kon het langer duren. Maar bijna 2 weken vind ik te lang. Dan moet je dat beter neerzetten op de website.”
Beste,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een bestelling langer duurt dan verwacht, zeker wanneer deze als “op voorraad” stond vermeld en je deze wilde annuleren.
We nemen je feedback serieus en zullen onze communicatie over levertijden en beschikbaarheid verbeteren, zodat dit in de toekomst duidelijker is voor onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Voor het eerst besteld op deze website. Na een week(!) bericht dat de bestelling vertraging heeft. Contact gezocht via email, waarna een excuus mail dat het niet op voorraad is, en nog wel even zou duren. Aangegeven dat ik het op een bepaalde dag nodig had, maar zij konden niet toezeggen dat het er dan zou zijn. Ik heb dit nog niet eerder meegemaakt met een bestellilng via internet. Ik moest het afwachten, maar het kwam dus een dag te laat. Op 10 november besteld, op 27 november ontvangen. Dus te laat. Heel jammer!”
“Ontzettend blij met de kwaliteit van alle producten die we hebben gekocht. Helaas was de post bezorgservice niet zo correct. Tegenwoordig blijkt het heel normaal te zijn dat ze pakketten over het hek gooien en in de regen laten weken.
Hier kan Agradi niets aan doen, maar blij word je niet als je de nieuwe producten in doorweekte kartonnendozen openmaakt.”
“Fijn bedrijf met een heel ruim assortiment! De keuze is reuze zullen we maar zeggen🤩 het enige dingetje wat nog verbeterd kan worden is de verzending (dit gaat met DPD , en kan soms best lang duren). Maar hoe dan ook ben ik super tevreden met de service en de producten van agradi”
“Fijne website, lekker duidelijk! De levertijden vindt ik wel echt onduidelijk en kloppen vaak niet. Dit is de reden waarom ik soms bij andere webshops liever bestel. Bestellingen kloppen altijd wel en zijn heel netjes verpakt.”
Nederlands
English
Français
