“Bestelling on site van 1-3 dagen levertermijn, uiteindelijk 10-tal dagen. Wel 2 mails gekregen met de melding van de vertraging; item moest dus van de toeleverancier binnenkomen en was niet in stock. Gebeld gehad voor levertermijn en was net binnen, dezelfde dag vertrokken en dag nadien geleverd. Dus zoals het hoort.”
“Product is zoals je mag verwachten.
Helaas is de bezorging door DPD slecht of beter gezegd niet. Ze melden dat ze geweest zijn. Echter op de bewakingscamera zijn ze onzichtbaar. Pas 4 dagen later de doos door DPD afgegeven bij een afhaalpunt. Hiervan krijg je GEEN bericht. Op het inleggen van een klacht bij DPD komt geen reactie.
Op deze manier kan ik niet meer bij Agradi bestellen. Hopelijk komen er alternatieven.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat het product aan uw verwachtingen voldoet, maar vervelend om te lezen dat de bezorging via DPD niet goed is verlopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn, zeker wanneer er geen berichtgeving volgt en klachten niet worden opgevolgd.
Wij nemen dit soort ervaringen serieus en bekijken voortdurend hoe we de samenwerking met onze vervoerders kunnen verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb met black friday mijn pakketje besteld, daardoor zou mijn pakketje ook later aankomen. Maar het is nu meer danneen week geweest en het ligt nog steeds bij het dpd warenhuis en dpd zei dat het gisteren zou aankomen (wat dus niet gebeurd is)”
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw pakket nog niet is aangekomen en dat de bezorging niet volgens planning verliep. Bestellingen tijdens drukke periodes zoals Black Friday kunnen helaas vertraging oplopen, maar we begrijpen dat dit erg frustrerend is.
We raden aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen met DPD kunnen nagaan waar uw pakket zich bevindt en ervoor kunnen zorgen dat het zo snel mogelijk bij u wordt afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
