“Helaas was de bestelde broek te klein. Dus retour gestuurd. Maar dan moet je dus ook ineens de verzendkosten van het oorspronkelijke pakket betalen, omdat je dan onder de gratis verzend waarde komt. Heel raar. En dus ook kosten voor het retourneren. Dus dan kost terugsturen ineens 8 euro.”
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de broek te klein was en dat u daardoor te maken kreeg met verzend- en retourkosten. Wanneer een bestelling na retour onder het bedrag voor gratis verzending komt, worden de verzendkosten alsnog berekend. Excuses voor het ongemak.
Dank voor uw feedback, dit nemen wij zeker mee.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Prima webshop, maar.... na bestelling gedaan te hebben geen bericht meer. Moet in de account omgeving lezen dat het artikel besteld gaat worden bij de leverancier. Dat kan beter! Vandaar 2 sterren, anders zeker 4!”
Beste,
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je onze webshop verder goed vindt. Onze excuses dat de communicatie rondom je bestelling niet duidelijk genoeg was. We nemen je opmerking mee om dit proces te verbeteren, zodat klanten beter geïnformeerd worden over de status van hun bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
