“Bestelling niet ontvangen. DPD geeft aan het te hebben geleverd, er is nl. voor getekend. Wij hebben DPD niet gezien en dus ook niet getekend. Ons kerstcadeau voor onze dochter, nieuwe paardendekens, is dus zoek en het onduidelijk wanneer iets kan worden geleverd. Kortom veel gedoe en geen resultaat. Nu eerst maar iets halen bij Divosa.”
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw bestelling als geleverd staat geregistreerd, terwijl u deze niet heeft ontvangen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker omdat het om een kerstcadeau voor uw dochter gaat. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling.
Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen met DPD een onderzoek kunnen starten naar de levering en kunnen kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb helaas de helft van de bestelling moeten annuleren omdat het niet leverbaar was en vervolgens brengen jullie mij voor het overige deel verzendkosten in rekening.
Ik heb helaas ook het pakketje niet ontvangen van dpd. Slecht!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat een deel van uw bestelling is geannuleerd en dat u daardoor verzendkosten heeft moeten betalen. Wanneer een bestelling (na annulering) onder het bedrag voor gratis verzending komt, worden deze verzendkosten automatisch in rekening gebracht.
Daarnaast begrijpen we dat het erg frustrerend is dat uw pakket via DPD niet is ontvangen. Onze excuses hiervoor. We adviseren u contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit verder voor u kunnen uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“snel en correct geleverd en bestelling helemaal in orde - en als er eens iets fout besteld of geleverd wordt (wat heel uitzonderlijk is), wordt dat vlot geregeld”
“Pakketje kwam pas 1 1/2 weken later. Ik werd ook niet op de hoogte gehouden dat er vertraging was en moest zelf achteraan bellen. Had geen cadeau met sinterklaas en moest snel nog wat regelen.”
Beste klant,
Wat vervelend dat uw pakket pas na anderhalve week is bezorgd en dat u niet bent geïnformeerd over de vertraging. Onze excuses hiervoor. We begrijpen heel goed dat dit extra teleurstellend is, zeker omdat u het als cadeau voor de feestdagen had bedoeld. Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze communicatie en levering te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
Français
