“Prima webshop, maar.... na bestelling gedaan te hebben geen bericht meer. Moet in de account omgeving lezen dat het artikel besteld gaat worden bij de leverancier. Dat kan beter! Vandaar 2 sterren, anders zeker 4!”
Beste,
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je onze webshop verder goed vindt. Onze excuses dat de communicatie rondom je bestelling niet duidelijk genoeg was. We nemen je opmerking mee om dit proces te verbeteren, zodat klanten beter geïnformeerd worden over de status van hun bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“ik vind met de black friday de levering wel erg laat. Levering heeft zeker 10 dagen geduurd.
Kan het wel druk zijn maar vind dit te lang. Alles wat ik besteld had was op voorraad”
Beste,
Onze oprechte excuses voor de lange levertijd van je bestelling, zeker gezien alles op voorraad was. We begrijpen dat 10 dagen wachten erg vervelend is, ook al kan het tijdens drukke periodes zoals Black Friday druk zijn.
We nemen je feedback mee om onze processen te verbeteren en hopen dat je bij een volgende bestelling een soepelere ervaring hebt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Lange levertijd, telefonisch contact gehad over levering, ze konden niet vertellen wanneer het geleverd werd. Op de site stond anders vermeld. Ook werd er niet mee gedacht of gezocht naar een oplossing.”
Beste,
Onze oprechte excuses voor de lange levertijd en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de informatie op de website anders aangeeft en er geen duidelijkheid wordt geboden over de levering.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen te verbeteren, zodat bestellingen in de toekomst sneller en betrouwbaarder bij onze klanten aankomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Vlak na mij geplaatste bestelling kreeg ik een mail om mijn punten in te wisselen. Ik nam contact op met de klantenservice zoals op de website beschreven, om een item toe te voegen aan mijn bestelling. Wetend dat mijn bestelling nog niet verzonden was, kon men het item dat ik gekozen had met de verzamelde punten niet toevoegen aan mijn bestelling. Nochtans kon het volgend de website "meest gestelde vragen" hier op Agradi, wel. Men schreef in hun antwoord dat het item mee kan genomen worden bij een volgende bestelling.... :-(. Maar daar denk ik nu anders over, leve Epplejeck en kramer.be !”
Beste,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat het toevoegen van een item met je gespaarde punten niet mogelijk bleek, terwijl dit wel zou moeten kunnen. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
We nemen je opmerkingen mee om onze communicatie en processen duidelijker te maken, zodat dit in de toekomst beter verloopt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Super deken
Ik heb een maat kleiner gekocht omdat het zo werd aangeraden. En inderdaad, best heel ruim.
Super waterdicht. Regen loopt er gewoon van af”
Nederlands
English
