“Opde website staat overal de melding "voor 21u besteld, vandaag verzonden".
Blijkbaar hadden wij een product gekocht dat niet op voorraad was, waardoor we het pas na 1 week ontvangen hebben.
We kregen hiervan geen verwittiging bij het plaatsen van de bestelling, geen mail na het bestellen. Geen tegemoetkoming zoals extra bonuspunten, helemaal niks. Ik vind dat een heel zwakke service van zo'n groot bedrijf.”
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen volledig dat het frustrerend is om langer op een bestelling te moeten wachten, vooral wanneer op onze website wordt vermeld dat bestellingen dezelfde dag worden verzonden. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u zonder berichtgeving moet afwachten. We gaan intern nagaan waarom u geen melding heeft ontvangen over de vertraging, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Ons excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Team Agradi.
Nederlands
