“De lederolie van Rapid is een aankoop die wel af en toe doen. Lekker in een blik wat niet zo lekt en goed bewaarbaar en milieuvriedelijker dan al die plastic kannen. Het kost natuurlijk wel wat.”
“Snelle goede levering en duidelijke site. Ontzettend veel keus op bijna alle vlakken van paardensport en het paard zelf. Ook telefonisch contact is super helder.”
“Ik was ooit groot fan. Maar ik ben niet meer zo enthousiast. De nieuwe website is geen verbetering, het systeem met de punten inwisselen werkt vaak niet goed. Ook duurt het de laatste tijd langer, dan op de site aangegeven voor ik m’n pakket binnen heb. Groot nadeel vond ik ook, dat ik al mijn favorieten kwijt was bij de overgang naar de nieuwe site. De reacties van de klantenservice zijn ook minder vriendelijk en oplossingsgericht. Kortom waar ik eerst groot fan was, valt het nu vaak tegen.”
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
We vinden het erg jammer om te horen dat u niet meer zo enthousiast bent als voorheen – zeker omdat u ooit een groot fan was. Uw feedback over de nieuwe website, het inwisselen van punten, de langere levertijden en het verlies van uw favorieten bij de overgang nemen we zeer serieus.
Ook dat u onze klantenservice als minder vriendelijk en oplossingsgericht heeft ervaren, betreuren we ten zeerste. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We begrijpen goed dat deze veranderingen teleurstellend voor u zijn geweest, en willen u graag bedanken dat u de moeite heeft genomen dit met ons te delen. Uw opmerkingen helpen ons om te verbeteren en we nemen ze mee in onze evaluaties.
Mocht u nog openstaande vragen of problemen hebben, dan staan we natuurlijk voor u klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi.
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat de beloofde levertijd niet is waargemaakt. Wij begrijpen hoe frustrerend het is als een bestelling later aankomt dan verwacht – zeker wanneer er op een snelle levering wordt gerekend.
Hoewel we er alles aan doen om onze verzendbeloften na te komen, kan het helaas soms voorkomen dat er vertraging ontstaat door onverwachte omstandigheden.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u inmiddels uw bestelling in goede orde heeft ontvangen. Mocht dat niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op zodat we dit kunnen nagaan.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi!
Nederlands
