“Tot 2 keer toe gaat een bestelling mis door te late levering. De klantenservice is slecht en diverse medewerkers spreken elkaar herhaaldelijk tegen. Van je klacht krijg je als antwoord dat men hiermee het proces gaat verbeteren. Welnu procesverbeteraars, een klacht is een laatste kans om je klant te behouden en inderdaad, die kans hebben jullie laten liggen.”
Beste klant,
Wat vervelend dat uw bestelling tot twee keer toe te laat geleverd is en dat de communicatie niet duidelijk was. Onze excuses hiervoor, we nemen uw feedback mee om dit intern te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Agradi
“Ik kan tot op heden geen slecht woord zeggen over Agradi!
Altijd gekregen wat ik bestelde, altijd netjes ingepakt geleverd, Bijna altijd binnen de aangegeven verzendtijd. (soms niet maar dit door externe partij ''vervoerder' die niet optijd uitleverd)
Als er problemen of retouren zijn dan wordt dit tot nu toe altijd netjes afgehandeld.
Ik persoonlijk vind het een fijne webshop en bestel hier graag.”
“Ben al jaren erg tevreden over Agradi.
Vind het wel jammer dat je een retourzending betalen moet terwijl de prijzen van de producten ook best hoog zijn.”
“Mestvork was heel goed. Sterk genoeg om een berg nat zaagsel op te tillen. De montage was wat verwarrend omdat er een extra bout en twee gaten in het handvat zaten, terwijl er maar één gat in de plastic kop zat.”
Beste klant,
Bedankt voor uw review en bestelling. Wat vervelend dat één van de dozen beschadigd is aangekomen. Onze excuses hiervoor! We kijken graag met u mee om dit netjes op te lossen. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice?
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
