“Nu al twee keer een stagnatie in de bezorging, waardoor ik ruim 3 weken moest wachten op mijn bestelling. Bleek 1 product niet voorradig te zijn, waardoor de rest ook werd vastgehouden.
Moest hier zelf over bellen, werd niets door Agradi zelf gecommuniceerd.
Erg vervelend.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling twee keer vertraagd is en dat u zelf contact moest opnemen voor duidelijkheid. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden en we begrijpen uw frustratie.
Onze excuses dat we u niet proactief hebben geĆÆnformeerd over de vertragingen en het probleem met de voorraad. We zullen dit intern bespreken zodat we in de toekomst beter kunnen communiceren en vertragingen sneller kunnen doorgeven.
We waarderen uw geduld en hopen dat we het vertrouwen in onze service kunnen herstellen. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Beste klant,
We begrijpen dat het erg frustrerend is als een product als "op voorraad" staat, maar de levering langer duurt dan verwacht. Onze excuses voor deze verwarring! Dit is uiteraard niet hoe het zou moeten gaan.
We willen dit graag voor u nakijken en u meer duidelijkheid geven over de status van uw bestelling. Kunt u ons een mail toesturen met uw ordernummer? Dan zoeken we dit direct voor u uit.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Agradi
“Op de Website staat voor 21:00 besteld volgend dag in huis. Maak daar maar een week later vanen dan krijg je het product is deze anders dan op de afbeelding werkt wel maaar toch verander dan de afbeelding ook op de website.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer de levering langer duurt dan verwacht en het product niet helemaal overeenkomt met de afbeelding op onze website. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
Onze excuses voor de vertraging en het verschil in productweergave. We zullen dit intern bespreken en de productafbeelding controleren en aanpassen indien nodig. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Agradi
Nederlands
