“Bestellvorgang & Lieferung tipptopp.
Diskrepanz Prospekt / aktuelle Ware: Der Bademantel „Lydia“ ist in der Realität nicht so elegant (Schnitt / Aussehen).”
“Die onlinebestellung war mühsam. Auf dem Handy nicht möglich, auf dem compi die Meldung, dass ich es später wieder versuchen solle.
Schade, dass ich nicht auf Rechnung bestellen kann. Das macht die Rücksendung & den geldtransfer mühsam.”
“Ich habe 1 BH bestellt, meine Grösse auf Zettel angeschrieben, Grösse auf BH war aber 2Nr kleiner. Hat dann auch nicht gepasst. Schade, deshalb retour.
Solche Fehler sollten vermieden werden.
Rest der Bestellung einwandfrei beschriftet und gepasst.”
“Noch viel stärker auf Nachhaltigkeit der Produkte achten. Zu viel ohne Nachhaltigkeitszertifakt, nicht Bio oder compostable, cradle to cradle etc. Auch die Produktionsstandorte sind nicht ideal Pakistan, Vietnam etc. Wie trägt Beldona zur Prävention der Klimaerhitzung bei?”
“Leider war der weisse BH unter den Armen grau braun, das heisst getragen. Es war sehr unangenehm diesen so auszupacken. Die Dame in der Beldona vom Seedammcenter war sehr freundlich und hilfsbereit und tauschte ihn umgehend aus.”
“Ich habe die gesamte online Bestellung retourniert, da ich in der Beldona Filiale Aarau ein Artikel der Bestellung und andere Artikel gekauft habe.
Jedoch warte ich jetzt bereits eine Woche auf meine Rückzahlung vom Gesamtbetrag über 660.-. Das finde ich sehr schwach. Andere Onlineanbieter wie Sarenza bringen es fertig den Betrag noch am gleichen Tag des Retoureneingangs zu überweisen! Ihre Rücksendungsempfangsmail habe ich am Dienstag 16. Oktober erhalten. Heute ist Samstag 29. Oktober und noch keine Vergütung auf meinem Konto. Möchte darauf hinweisen dass ich mit der Kreditkarte bezahlt habe.
Mit freundlichen Grüssen
Cornelia Hediger”
“Leider funktioniert die Webseite nicht optimal. Die Artikel sind nicht sauber vernetzt und bei einer Suche mit Kriterien kann man bei der Detailansicht nicht mehr zurück…
Weiter kann die Filiale Seedamm Center nicht als Adresse hinterlegt werden. Es kommt immer wieder die selbe Fehlermeldung.”
“Meine Gutscheins konnte ich nicht einlösen. Der Telefonkontakt war nicht zufriedenstellend. Auf die 1.E-Mail bekam ich keine Antwort.
Erst als ich auf die news@email.beldona.com schrieb bekam ich eine Antwort.
Qualitativ ein schlechter Service.
Die Ware ist wunderschön.”
Deutsch
