benuta.at Bewertungen

Name: benuta.at
Address: Hohe Str. 87, Bonn, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.24

4.2 Bewertung 633 Bewertungen

79 %

der Kunden empfehlen benuta.at

Über benuta.at:

Unser Herz schlägt für Teppiche und Wohnaccessoires. Zuhause, das ist für uns der Ort, der unsere Persönlichkeit und Individualität ausdrückt und uns zum Wohlfühlen und Entspannen einlädt. Wir glauben, dass jeder und jede ganz einfach einen solchen Ort für sich kreieren kann. Deshalb setzen wir alles daran, unsere Kund*innen mit unseren Produkten und einer inspirierenden shopping experience dabei zu unterstützen.

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benuta.at 5 star review on 18th January 2026

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit dem Service von Benuta. Obwohl ich unheimlich gerne den Melvin Beige/Grau Teppich haben wollte habe ich immer wieder den Beige Teppich geliefert bekommen. Kein Scherz, 4 mal bestellt und immer wieder den Teppich in Beige bekommen. Die Lösung und der Vorschlag von denen war es nicht dies statt mit der richtigen Farbe zu ersetzen sondern einfach nur „bitte nicht mehr diesen Teppich von dieser Serie zu bestellen“ 😅. Dann würde ich mal raten, ihn einfach aus der Seite zu löschen wenn sie unqualifizierte Leute haben🥴. Deswegen leider keinen Stern von mir!”

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01.03.2026

“Die Versandkosten für eine Rücksendung (von AT) werden nicht klar kommuniziert auf der Website!!! 20€... Bin sehr enttäuscht.”

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26.02.2026

“Qualität entspricht nicht der Beschreibung. Teppich riechen nach Maschinenöl vom Webstuhl. Falsche Farbe wird verschickt - dennoch muss man Rückholkosten bezahlen. Insgesamt eine ungenügende Erfahrung. Werde vor Benuta warnen!”

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08.02.2026

“Der Teppich wurde storniert und ordentlich verpackt zurückgesendet. Ich hab mich geärgert, dass ich per Email die Info erhalten habe, dass aus Österreich 19,9€ Rückholkosten einbehalten werden. Dies war für mich leider nicht ersichtlich. Man muss schon sehr genau suchen um diese Info zu bekommen. Für mich ein absolutes NoGo und ein Grund nicht mehr zu bestellen.”

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23.01.2026

“Für einen Teppich in dieser Qualität noch für die Rücksendung zahlen zu müssen war eine Frechheit finde ich.”

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16.01.2026

“Sehr schlechte Erfahrung gemacht leider!!”

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23.12.2025

“Das Paket wurde wohl während dem Versand schon beschädigt und kam nie bei mir an - nun muss ich auch noch mit dem Customer Support klären/diskutieren, dass ich mein Geld zurück erhalte. Unfassbar mühsam!”

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23.12.2025

“Kann ich leider nicht”

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16.12.2025

“Sehr schlechte Qualität”

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26.11.2025

“Ich finde es recht unfair das man für den Transport aus Österreich selber aufkommen muss und der Grund liegt nicht in dem das der Teppich nicht gefällt sondern das die Qualitet extrem schlecht ist. Nach meiner Beschwerde wurde ich gefragt mit was füe einen Teppich ich sauge?”

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26.11.2025

“Terrible post services. My flat number was never saved in the Benuta system. Checking my orders under my Account and there is no flat number saved there. So ordered the carpet twice and both ended with a failure of delivery. This carpet cannot be delivered to Austria obviously.”

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07.11.2025

“Schreckliche Qualität. Ein kleiner Fleck reicht schon, dass man den Teppich wegschmeißen kann. Die Flecken sind nämlich nicht sauber zu kriegen. Das Material sowie die Farbe des Teppichs ändert sich bei jeglichem Reinigungsversuch. Teppich kommt nach 10 Monaten in den Müll. Schade ums Geld!!!!!”

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25.10.2025

“Der Teppich ist schön, jedoch nicht passend. Das Retoursenden ist jedoch so kompliziert und erschwert, dass ich nie mehr bei benuta kaufen werde. Das Retournieren ist um vieles schwieriger und teurer als bei anderen Versandhäusern. Keine Empfehlung!!!!!!!!!”

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22.10.2025

“Ware nach drei Wochen nicht erhalten!”

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18.10.2025

“Trotz richtiger Adressangabe wurde der Teppich ohne Kontaktaufnahme wieder zurück an Verkäufer gesendet. Bisher Geld nicht vollständig überwiesen.”

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18.10.2025

“Bestellung nicht erhalten!”

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18.10.2025

“WARNUNG: Kunden-Support = NULL Mein Teppich wurde von der Österreichischen Post nie zugestellt, die Post gesteht sogar ein, dass das Paket versehentlich an eine falsche Adresse geliefert wurde. Als Empfänger kann ich aber keine Nachforschung einleiten, das kann nur der Versender. Benuta weigert sich aber vehement, in der Sache tätig zu werden mit div. dubiosen Ausreden. Selbst der Konsumentenschutz und die Internetombudsstelle haben mir eindeutig recht gegeben. Benuta reagiert nicht mehr, der Teppich ist gezahlt und man betrachtet das als mein persönliches Pech.”

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06.10.2025

“Mein Teppich ist nie angekommen”

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05.10.2025

Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Teppich nie angekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das ist. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weitere Informationen zum Verbleib Ihrer Sendung zukommen lassen. Herzliche Grüße Ihr benuta Team

06.10.2025

“siehe oben”

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24.09.2025

Guten Tag, wo genau? Danke, dass Sie uns helfen, Ihnen zu helfen.

29.09.2025

“War nicht in der Lage, das Paket vollständig zu adressieren, obwohl ich in der Bestellung die vollständige Adresse angegeben habe. Daher ist der Teppich zurück gegangen und es ist nicht möglich, ihn nochmals zu schicken. Ich müsste ihn ein weiteres Mal bestellen, mir fehlt aber mittlerweile das Vertrauen, dass dieses Unternehmen in der Lage ist, ein Paket korrekt zu versenden.”

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05.09.2025

benuta.at hat eine Bewertung von 4.2 Basierend auf 633 Bewertungen