benuta.de Bewertungen

Name: benuta.de
Address: Hohe Str. 87, Bonn, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.32

4.3 Bewertung 1,886 Bewertungen

83 %

der Kunden empfehlen benuta.de

Über benuta.de:

Über benuta
Unser Herz schlägt für Teppiche und Wohnaccessoires. Zuhause, das ist für uns der Ort, der unsere Persönlichkeit und Individualität ausdrückt und uns zum Wohlfühlen und Entspannen einlädt. Wir glauben, dass jeder und jede ganz einfach einen solchen Ort für sich kreieren kann. Deshalb setzen wir alles daran, unsere Kund*innen mit unseren Produkten und einer inspirierenden shopping experience dabei zu unterstützen.

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benuta.de 5 star review on 18th May 2025

183

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

English

“Versand hat lange gedauert. Beschreibung ist ungenügend.”

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09.02.2025

“Die Lieferung hatte sich sich um fast zwei Wochen verzögert. Für die Rücksendung kann man online relativ unkompliziert einen Auftrag auslösen. Jedoch passierte danach nichts. Nach mehreren Tagen habe ich per Email nachgefragt, aber noch keinen Abholtermingenannt bekommen. Beim Service sollte benuta dringend nachschärfen.”

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06.02.2025

“Seit Tagen versuche ich die Rücksendung des Artikels in die Wege zu leiten. Allerdings werde ich andauernd damit vertröstet, dass viele Anfragen abzuarbeiten seien und sich mein Anliegen daher verzögert. Wenn deshalb allerdings Fristen verstreichen, kann ich nicht von guten Kundenservice sprechen.”

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05.02.2025

“Benuta hat mich schon gebeten, eine Bewertung zu schreiben, obwohl ich noch nicht einmal das Produkt, geschweige eine Versandbestätigung erhalten habe. Ich warte mittlerweile schon 3 Wochen.”

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03.02.2025

“Die Lieferung hat anstatt der angekündigten 3-5 Werktage über 10 (!) Werktage gedauert. Das fand ich nicht in Ordnung. Als der Kundenservice zurückschrieb, lautete die Antwort: es liegt am erhöhten Bestellaufkommen. Das ist ja verständlich, aber dann ist es dem Endkunden gegenüber ja fair und transparent, das so auch auf der Homepage zu schreiben! Immerhin haben sie dann nach meinem Hinweis die Dauer auf "4-6 Werktage" erhöht. Ich (bzw. meine kleine Tochter) fühlte mich trotzdem verarscht.”

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30.01.2025

“Lange Lieferzeit, schlechtes Preis-Leistungsverhältnis.”

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25.01.2025

“Ich habe fast einen Monat auf die Lieferung gewartet. Kann ich leider nicht nachvollziehen.”

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23.01.2025

“Nicht bekommen”

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22.01.2025

“Leider ist nach 14 Tagen weder eine Info (nur nach schriftlicher Nachfrage) noch ein Lieferterdaum bekannt.; Antwort war Standard: "hohes Lieferaufkommen" Das ist leider ein schlechter Service”

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20.01.2025

“Schlechter Service”

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19.01.2025

“Sehr enttäuscht”

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19.01.2025

“Dass der Teppich gefaltet anstatt gerollt geliefert wird, ist sehr ärgerlich und nimmt einem die Freude an dem an sich schönen Teppich. Die Knicke lassen sich nicht entfernen.”

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19.01.2025

“Es gibt schöne Dinge und Designs auf der Webseite zu kaufen.”

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18.01.2025

“Einfach schlecht”

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17.01.2025

“Ich hätte gerne eine Antwort zu dem Teppich wo ich zurück geschickt habe.”

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16.01.2025

“Er sieht genauso aus wie auf dem Bild also sehr schön, ABER! Obwohl er ja diese anti-rutsch Noppen hat, rutscht der Teppich TOTAL! Alleine wenn man ihn grade hinlegt und nur einmal drüber läuft wellt sich der Teppich (die obere Schicht vom Teppich) total auf. Ich bin sehr enttäuscht und würde es nicht weiter empfehlen denn für 80€ habe ich das nicht erwartet. Ich habe ihn jetzt trotzdem behalten, da wir das Zimmer neu gestaltet haben und ich nicht diese bunten Straßen-Teppiche mag, mein Kind aber total gerne damit spielt. Fürs erste muss es reichen, wird aber wahrscheinlich dann auch nicht für immer hier bleiben”

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14.01.2025

“Immer wenn ich was bestellt habe. Dauerte die Lieferung viel länger als angegeben”

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14.01.2025

“Keine Bewertung möglich da noch kein Produkt erhalten. Erbetenes Lieferupdate ebenfalls nicht erhalten”

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14.01.2025

“Der Teppich weißt leider extreme Knickfalten auf, welche so nicht zu retten sind. Verpackung ohne Polsterung oder Schnittschutz beim öffnen. Zusätzlich auch sehr rutschige Oberfläche, Schade! :(”

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11.01.2025

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Teppich mit Knickfalten angekommen ist und die Oberfläche rutschig ist. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Wir werden Ihre Rückmeldung zur Verpackung an unser Versandlager weiterleiten, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können, um den Versandprozess zu optimieren und sicherzustellen, dass die Artikel sicher und unversehrt bei unseren Kunden ankommen. Falls Sie Unterstützung benötigen oder eine Rücksendung in Betracht ziehen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Mit besten Grüßen, Ihr benuta Team

13.01.2025

“Ich bin nicht ganz glücklich, Teppich war bestellbar, dann erst im Verzug und dann nicht mehr lieferbar. Schade aber sie bekommen eine zweite Chance 👍”

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09.01.2025

Guten Tag Gabi, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und der Teppich letztendlich nicht mehr lieferbar war. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Bereitschaft, uns eine zweite Chance zu geben. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Schwierigkeiten in Zukunft zu vermeiden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr benuta Team

13.01.2025

benuta.de hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 1,886 Bewertungen