Reseñas de benuta.es

Name: benuta.es
Address: Hohe Str. 87, Bonn, North Rhine-Westphalia
Rating: 3.90

3.9 Calificación 881 Reseñas

71 %

de las reseñas recomiendan benuta.es

Acerca de benuta.es:

Nuestro corazón late por las alfombras y los accesorios para el hogar. Para nosotros, el hogar es el lugar que expresa nuestra personalidad e individualidad y nos invita a sentirnos bien y relajarnos. Creemos que todo el mundo puede crear fácilmente un lugar así para sí mismo. Por eso hacemos todo lo posible para apoyar a nuestros clientes con nuestros productos y una experiencia de compra inspiradora.

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benuta.es 5 star review on 13th May 2025

Keith L

benuta.es 5 star review on 10th May 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtrar: Rated 1 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial Idioma: Alguna Alguna

Español

English

Czech

“No he recibido la alfombra”

Servicial Reclamar

12.01.2025

“no volveria a comprar!”

Servicial Reclamar

12.01.2025

“No he recibido las alfombras”

Servicial Reclamar

12.01.2025

“No merece la pena”

Servicial Reclamar

09.01.2025

Estimada Catiana, Lamentamos saber que no has encontrado valor en nuestra oferta. Entendemos que tus expectativas no se han cumplido y eso es algo que nos preocupa. Te animamos a que nos contactes directamente para que podamos atender tus inquietudes y mejorar tu experiencia. Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes y aprender de sus comentarios. Agradecemos tu tiempo y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Un saludo cordial.

09.01.2025

“Hice el pedido el 24 de Diciembre para regalo de Reyes, estamos a 9 de Enero y todavía no ha llegado a Madrid. Consulto el estado del envío y todavía está en Alemania!!! Me llega ahora encuesta para que valore el producto. Está claro que los distintos departamentos de esta empresa no están muy bien coordinados. Muy descontenta.”

Servicial Reclamar

09.01.2025

Estimada Margarita, Lamentamos mucho que tu pedido aún no haya llegado y entendemos perfectamente lo frustrante que es esperar tanto tiempo, especialmente para un regalo tan especial. Apreciamos que nos hayas hecho saber sobre la falta de coordinación en nuestro servicio. Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quienes estarán encantados de investigar el estado de tu envío y ofrecerte una solución adecuada. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder brindarte una experiencia más satisfactoria en el futuro. Un saludo cordial.

09.01.2025

“No me ha llegado aún el pedido…”

Servicial Reclamar

08.01.2025

“servicio muy deficiente, no puedo valorar el producto en si, aun no ha llegado despues de 20 dias”

Servicial Reclamar

08.01.2025

Estimado Anónimo, Lamentamos sinceramente que tu pedido no haya llegado después de 20 días. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y queremos disculparnos por cualquier inconveniente que hayas experimentado. Te invitamos a que contactes a nuestro servicio de atención al cliente, donde estaremos encantados de ayudarte y proporcionarte la información que necesitas sobre el estado de tu pedido. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este tema. Un saludo cordial.

08.01.2025

“Ni le ha llegado el pedido ni he recibido información de cuando voy a recibirlo. Mal servicio de atención al cliente”

Servicial Reclamar

07.01.2025

Estimada Esther, Lamentamos sinceramente que no hayas recibido tu pedido ni información respecto a su estado. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y apreciamos tu paciencia en esta situación. Te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde estarán encantados de asistirte y proporcionarte la información que necesitas sobre tu pedido. Estamos comprometidos en solucionar este inconveniente lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo cordial.

08.01.2025

“No me ha llegado el pedido”

Servicial Reclamar

04.01.2025

Estimada Lydia, Lamentamos sinceramente que no hayas recibido tu pedido y entendemos lo molesto que esto puede ser. Valoramos tu paciencia y queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte a resolver esta situación. Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde estarán encantados de asistirte y brindarte más información sobre el estado de tu pedido. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una solución pronto. Un saludo cordial.

06.01.2025

“No compréis nada a Benuta porque son unos ladrones. Yo hice un pedido, nunca me llegó porque lo perdió el transporte, y Benuta dice que si no le llega la alfombra, no me hacen el reembolso!!! 🤯🤯🤯 Sí, increíble pero cierto, así puede montar una empresa cualquiera, cobras a los clientes porque no reciban nada y Benuta se queda con el dinero de los productos sin ningún miramiento. Es”

Servicial Reclamar

27.12.2024

“Transportes pésimo . Mirar si es malo que me envían la encuesta y No tengo la alfombra.”

Servicial Reclamar

21.12.2024

“No lo he recibido”

Servicial Reclamar

20.12.2024

“Hace 20 dias que pagué la alfombra y todavía la sigo esperando. Hace 3 dias que pone que està en reparto y no llega nada… aun que los de Benuta me han dicho que se debe a las fechas, no me parece normal estar 3 días pendiente de si llega o no el paquete. La empresa de envios un desastre”

Servicial Reclamar

18.12.2024

Estimada Laura, Lamentamos profundamente la espera prolongada y la frustración que has experimentado con la entrega de tu alfombra. Entendemos lo inconveniente que es estar a la expectativa sin recibir información clara. Queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestra coordinación con la empresa de envíos. Te invitamos a que contactes a nuestro servicio de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte y darte más información sobre tu pedido. Agradecemos que nos hayas hecho saber tu experiencia y esperamos poder resolver este asunto lo antes posible. Un saludo cordial.

18.12.2024

“Experiencia nefasta, no sé les ocurra comprar nada allí porque no se hacen cargo si pierden un paquete, en lugar de abonar el 100% del artículo, os dicen que os anonan un 15%!!!!! 🤯🤯🤯🤯 Hice un pedido hace 22 días y sigo esperando. Me dijeron que estaba en un Punto Pack, el chico de la tienda me dijo que era mentira que allí no había ningún paquete de Benuta para mí, y Benuta ni se molesta en preguntar a la empresa de transportes qué ha ocurrido con el paquete, se limita a mirar el número de seguimiento, y a decirme que está en el punto Pack y que vaya allí a recogerlo aunque yo lo he pedido a domicilio puesto que no tengo coche. Y el chico del Punto Pack, sigue diciendo que es mentira que en su local no hay ningún paquete de Benuta. Y Benuta me dice que cuando el paquete les vuelva me abonan el importe del pedido!!!! Obviamente, nunca les va a volver!!! Si la empresa de transportes lo ha perdido, no les va a llegar nunca y tienen la poca vergüenza de hacerme a mí pagar el artículo además de haberme tenido 22 días con el transtorno de tener gente en casa, de tener que ir muy lejos de mi domicilio a preguntar... Hacía mucho que no veía una empresa tan poco profesional”

Servicial Reclamar

18.12.2024

Estimado cliente, Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia tan insatisfactoria con nuestro servicio. Entendemos la frustración que causa la falta de información y la espera prolongada por su paquete, especialmente después de tanto tiempo. Queremos asegurarle que estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y tomamos muy en serio su comentario. Revisaremos su caso y la situación con la empresa de transporte para intentar encontrar una solución adecuada. Le agradecemos por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas en las que necesitamos mejorar. Si desea, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para ayudarle en este proceso. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este inconveniente. Un saludo cordial.

18.12.2024

“Entrega en mal estado”

Servicial Reclamar

18.12.2024

Estimada Laura, Lamentamos mucho que tu entrega haya llegado en mal estado. Sabemos lo decepcionante que puede ser recibir un pedido de esta manera y queremos pedirte disculpas por los inconvenientes causados. Tu experiencia es importante para nosotros y revisaremos este tema con atención para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir. Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver este asunto lo antes posible. Agradecemos que nos hayas hecho saber tu opinión y esperamos poder ofrecerte una solución satisfactoria. Un saludo cordial.

18.12.2024

“Servicio post-venta nulo, sin una explicación satisfactoria y sin intención alguna de arreglar mi problema tras más de 20 días de espera de su producto. Muy decepcionante. 15 días intentando que me cojan el teléfono sin éxito y sin que nadie se ponga en contacto conmigo tras más de 10 mails, de pena! Siento que se están riendo de mi.”

Servicial Reclamar

18.12.2024

Estimado Anónimo, Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia tan negativa con nuestro servicio. Comprendemos la frustración que causa la falta de respuesta y la espera prolongada por tu producto. Tu experiencia no refleja los estándares que buscamos mantener y revisaremos este caso con atención. Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que es fundamental para nosotros identificar áreas en las que debemos mejorar. Te invitamos a que nos contactes nuevamente, ya sea por correo o a través de nuestras redes sociales, para que podamos resolver tu situación lo antes posible. Apreciamos tu paciencia y esperamos poder rectificar este inconveniente. Un saludo cordial.

18.12.2024

“Todavía no he recibido el pedido desde hace 3 semanas”

Servicial Reclamar

18.12.2024

Estimada Cristina, Lamentamos profundamente que no hayas recibido tu pedido después de tres semanas. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya causado. Apreciamos que nos lo hagas saber, ya que tu feedback es esencial para que podamos mejorar nuestro servicio. Te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a obtener más información sobre tu pedido. Agradecemos tu paciencia en este asunto y esperamos poder resolverlo pronto. Un saludo cordial.

18.12.2024

“No me ha llegado el producto , tiene un retraso muy grande y nadie me informa de nada”

Servicial Reclamar

16.12.2024

Estimada Teresa, Lamentamos sinceramente que no hayas recibido tu producto y que haya habido un retraso en la entrega. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte. Te recomendamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente, donde podremos investigar tu situación y ofrecerte información actualizada. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este inconveniente. Saludos cordiales.

16.12.2024

“Empresa nada seria y profesional y una vergüenza que pierdan un artículo y sea el cliente quien se hace cargo de pagarlo en lugar de ellos. Pagas por estar un mes cabreado y sin que te llegue lo que has pedido.”

Servicial Reclamar

16.12.2024

Estimada Carmen, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encuentras las alfombras bonitas, pero lamentamos que hayan llegado arrugadas y que la entrega no haya sido la adecuada. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios de transporte y el estado de los productos a la llegada. Tu comentario sobre el tiempo de espera es muy valioso y lo tendremos en cuenta para optimizar nuestros procesos. Si necesitas asistencia o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu comprensión y tu opinión. Un saludo cordial.

16.12.2024

“Si me hubiese llegado, le daría quizás alguna estrella más. Mientras, sigo esperando a que me la manden. Ya es hora.”

Servicial Reclamar

16.12.2024

Estimado Anónimo, Lamentamos mucho que aún no hayas recibido tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar una entrega y queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte. Te animamos a que contactes con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar la situación y ofrecerte una solución lo más pronto posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este inconveniente. Saludos cordiales.

16.12.2024

benuta.es es calificado 3.9 en base de 881 reseñas