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Reseñas de benuta.es

3.9 Calificación 881 Reseñas
71 %
de las reseñas recomiendan benuta.es
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Acerca de benuta.es:

Nuestro corazón late por las alfombras y los accesorios para el hogar. Para nosotros, el hogar es el lugar que expresa nuestra personalidad e individualidad y nos invita a sentirnos bien y relajarnos. Creemos que todo el mundo puede crear fácilmente un lugar así para sí mismo. Por eso hacemos todo lo posible para apoyar a nuestros clientes con nuestros productos y una experiencia de compra inspiradora.

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Filtrar: Rated 1 Ninguna 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 Estrellas Servicial Idioma: Alguna Alguna Español English Czech
Maite P
Comprador verificado
“No hacen casa ni en llamada ni mails la respuesta es nula y te sientes impotente”
Servicial Reclamar
16.12.2024
María M
Comprador verificado
“Me pedís escribir una reseña cuando aún no tengo un pedido de noviembre en casa”
Servicial Reclamar
15.12.2024
Blanca L
Comprador verificado
“No he recibido la alfombra todavía y es absolutamente imposible ponerse en contacto con la marca.”
Servicial Reclamar
15.12.2024
Anónimo
Revisor verificado
“Hice un pedido hace casi 3 semanas, la empresa de transportes no realiza la entrega y BENUTA dice que ese no es su problema!!!!! En serio???? Yo tengo una tienda online y cuando la empresa de transportes se retrasa por algo, llamo todas las veces que haga falta para que entreguen mis pedidos!!!! No se me pasa ni por la cabeza que el transportista no haga su trabajo y yo decirle al cliente que es su problema!!! 🤯🤯🤯”
Servicial Reclamar
12.12.2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que es no recibir el producto a tiempo y que el transportista no haya cumplido con su parte. Valoramos tus comentarios y nos gustaría que supieras que estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros procesos logísticos y la comunicación con nuestros clientes. Es importante para nosotros poder ofrecer un servicio de calidad en todas las etapas, incluido el transporte. Te animamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar tu situación y buscar una solución adecuada. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras tratamos de resolver este inconveniente. Saludos cordiales.
12.12.2024
Maria M
Comprador verificado
“El servicio es pésimo y la atención al cliente lo mismo, cuando resuelva lo pendiente no volver a comprar ni a recomendar esta tienda”
Servicial Reclamar
12.12.2024
Estimada María, Lamentamos sinceramente escuchar que has tenido una mala experiencia con nuestro servicio y atención al cliente. Es frustrante cuando las expectativas no se cumplen y comprendemos tu descontento. Te agradecemos por compartir tus comentarios, ya que son importantes para mejorar nuestros procesos. Nos gustaría invitarte a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder abordar lo que ha ocurrido y encontrar una solución adecuada. Esperamos que nos des la oportunidad de corregir esta situación. Gracias por tu comprensión.
12.12.2024
Blanca R
Comprador verificado
“No tengo respuesta de DHL y no se donde está mi alfombra. A mi casa no han venifo, se lo han inventado. Creo que sois bosotros los que debéis reclamarla o enviarme otra.”
Servicial Reclamar
12.12.2024
Estimada Blanca, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con la entrega de tu alfombra y entendemos la frustración que sientes al no recibir respuesta de DHL. La situación no es la que deseamos para nuestros clientes y apreciamos que nos lo hagas saber. Te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver este problema y, si es necesario, buscar una solución adecuada para ti. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar.
12.12.2024
Azucena J
Comprador verificado
“Tema devolución. No lo entiendo cobrar 20€ por la devolución es una burrada. Eso hará que no intente nunca más comprar”
Servicial Reclamar
02.12.2024
Estimada Azucena, Lamentamos que la política de devoluciones no haya sido de su agrado y entendemos su decepción. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y valoramos su opinión al respecto. Los costos de devolución están establecidos para cubrir ciertos aspectos logísticos, pero apreciamos sus comentarios mientras revisamos nuestras políticas. Si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. Gracias por compartir su experiencia.
02.12.2024
Gloria C
Comprador verificado
“Fantástica alfombra pero ha venido la caja ropa y la alfombra negra y sucia por el lado que se rompio la caja”
Servicial Reclamar
29.11.2024
Estimada Gloria, Lamentamos mucho que la alfombra haya llegado en condiciones insatisfactorias. Apreciamos que nos haya informado sobre el estado del producto y entendemos lo decepcionante que es recibir un artículo dañado. Haremos seguimiento con nuestro equipo de logística para abordar este incidente y mejorar nuestros procesos de envío. Su experiencia es importante para nosotros y valoramos su opinión. Si necesita asistencia para resolver esta situación o desea explorar opciones de devolución, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. (info@benuta.es) Estamos aquí para ayudarle. Gracias por su feedback.
02.12.2024
Leire A
Comprador verificado
“La alfombra es horrible, es un print. Por otra parte, la devolución cuesta el doble que el envío y encima tienes que llevarla a un punto de recogida. No tiene sentido alguno”
Servicial Reclamar
18.11.2024
Estimada Leire, Lamentamos mucho que la alfombra no haya sido de su agrado y entendemos su insatisfacción. Nos esforzamos por ofrecer productos que se alineen con las expectativas de nuestros clientes, y es decepcionante saber que no hemos logrado cumplirlas en su caso. Respecto a las devoluciones, queremos aclarar que los costos asociados están destinados a cubrir el proceso logístico, y en tu caso, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos darte una solución a tu caso particular. Contacte con nosotros en info@benuta.com. Valoramos su opinión y la tendremos en cuenta mientras revisamos nuestros procedimientos. Lamentamos la incomodidad que ello le ha causado. Si tiene más preguntas o necesita ayuda con el proceso de devolución, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. Gracias por su feedback.
19.11.2024
David H
Comprador verificado
“La alfombra muy mala no era lo que esperaba y quieres hacer una devolución y te cobran 20€ no volveré a comprar más aquí”
Servicial Reclamar
14.11.2024
Estimado David, Lamentamos profundamente que la alfombra no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su frustración. En benuta.es, trabajamos para ofrecer productos de calidad y es decepcionante saber que no hemos alcanzado ese estándar en su caso. Respecto a la política de devoluciones, nos gustaría recordarle que dicha tarifa está estipulada para cubrir los costos logísticos. Cuando el artículo no está en las mejores condiciones, el cliente no tiene que pagar gastos de devolución.Apreciamos su comentario y lo tendremos en cuenta mientras revisamos nuestras prácticas. Si decide seguir adelante con el proceso de devolución o tiene alguna otra inquietud, por favor no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. Gracias por su feedback.
18.11.2024
José M
Comprador verificado
“10 días después, sigo esperando un pedido q me dijeron tardaría entre 4 y 6 días....”
Servicial Reclamar
13.11.2024
Estimado José, Lamentamos sinceramente que aún no haya recibido su pedido, y entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Apreciamos que se haya puesto en contacto con nosotros y le pedimos disculpas por la tardanza en la entrega. Nuestro equipo está trabajando para resolver este retraso lo más rápido posible. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras buscamos una solución. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por su comprensión.
18.11.2024
Anabel F
Comprador verificado
“Continúo a la espera de envío del producto después de haber contactado DHL.”
Servicial Reclamar
13.11.2024
Ausra C
Comprador verificado
“Experiencia mala! Color de alfombra no se parecía nada a la de imagen, llegó una semana más tarde... Al final la devolví, pero se me descontó casi 20€ los gastos de devolución.”
Servicial Reclamar
13.11.2024
Ximena M
Comprador verificado
“Necesito devolver una alfombra de las q compré la amarilla”
Servicial Reclamar
12.11.2024
Charo P
Comprador verificado
“No he recibido el artículo y no sé dónde está.”
Servicial Reclamar
11.11.2024
Alicia P
Comprador verificado
“La calidad de las alfombras que he comprado es muy mala. En su foto me hacía una idea diferente. Las devolveré y luego contaré cómo ha ido el proceso de devolución.”
Servicial Reclamar
11.11.2024
Patricia G
Comprador verificado
“No he recibido mi pedido hecho hace 10 días”
Servicial Reclamar
10.11.2024
María A
Comprador verificado
“Tendré que poner una reclamación por la mala gestión de un error suyo”
Servicial Reclamar
09.11.2024
Maite B
Comprador verificado
“Por favor que alguien me informe sobre el estado de mi pedido 241000409941 Muchas gracias.”
Servicial Reclamar
09.11.2024
Anónimo
Comprador verificado
“I ordered three things and I didn’t receive all three!! Very disappointing. The reaction on my complaint about not receiving the products was very disappointing. This was the first and last time I will order something at benuta.es!”
Servicial Reclamar
06.11.2024
benuta.es es calificado 3.9 en base de 881 reseñas
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