Betolz Bewertungen

Name: Betolz
Address: Senefelderstraße 4a, Hasselroth, Hesse
Rating: 4.41

4.4 Bewertung 3,893 Bewertungen

85 %

der Kunden empfehlen Betolz

4.4

Basierend auf 3,893 Bewertungen

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060558874827

E-Mail-Adresse:

kundenservice@betolz.com

Standort:

Senefelderstraße 4a,
Hasselroth
Hesse
63594

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739

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Meine Futterstation Größe L ist angekommen aber in vielen Kleinteilen, alles zerbrochen, ich habe mittlerweile 2 emails geschrieben, die erste vor 17 Tagen. die Zweite mail vor fast einer Woche, ich habe bis jetzt keine Antwort bekommen. es kann immer etwas kaputt gehen, wegen dem würde ich keine schlechte Rezission geben....wenn man eine Lösung findet wo alle zufrieden sind.... das ist kein Ding. emails nicht beantworten das nervt, darum nur 1 Stern”

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14.01.2025

“Ich bin nach wie vor sehr zufrieden mit Euren Produkten und hätte diese gern weiter bestellt, für uns privat und für unser Hotel. Aber jetzt ist es an Unprofessionalität und der damit einhergehenden Respektlosigkeit gegenüber dem zahlenden Kunden genug und Ihr habt uns ab sofort privat und für unser Hotel als Kunden verloren. Ihr seid offensichtlich zu schnell gewachsen, die Qualität Eurer Produkte spricht für Euch, an sich wäre das etwas Positives. Wir sind nett und kulant, ich will weder etwas günstiger noch gratis, weil eine Lieferung zu spät ankommt und habe an und für sich dafür Verständnis. Auch wenn man als kleinen Zusatz sagen muss: Überraschung- vor Weihnachten ist für jeden von uns mehr Arbeit, willkommen in der Realität. Ihr habt mir, dem Kunden, ein Versprechen gegeben, und zwar ungefragt, nämlich, dass eine bestellte Ware vom 29.11.24 noch vor Weihnachten ankommen wird. Ein Teil wurde jedoch kommentarlos (!) mit 7.Jänner verschickt, sprich ist immer noch nicht da, das geht nicht. Zusätzlich hattet Ihr weiterhin auf Eurer Homepage Angebote stehen, die angeblich in weniger Tagen Lieferzeit ankommen, obwohl alle möglichen aktuellen Lieferungen bereits wochenlang verzögert waren. Der Kunde ist nicht dumm. Jeder hat Verständnis, wenn Ihr überfordert seid. Es würde reichen zu schreiben: es tut uns leid, wir haben nicht mit so vielen Bestellungen gerechnet, es wird sich verspäten! Das hätte zumindest Einsicht und Respekt gegenüber dem Kunden gezeigt. Aber so nicht! Mit freundlichen Grüßen aus Kolm Saigurn und schade, Miriam”

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14.01.2025

“Zu späte Information über die Lieferverzögerung”

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14.01.2025

“Keine Beantwortung von E Mails , keine telefonische Erreichbarkeit. Widerruf wird ignoriert, genauso fristgerechte Rückzahlung des Geldes. Klärung nur über Paypal möglich. Mit Abstand der schlimmste Einkauf.”

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10.01.2025

“Leider ist meine Bestellung komplett zerbrochen bei der Post angekommen. Ist direkt zurück geschickt worden und bis lang habe ich leider noch nichts gehört auf meine Mail.”

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09.01.2025

“Am 7.12.24 mit angegebene 1-3 Werktage Lieferzeit für Weihnachten bestellt. Keine Rückmeldungen auf Email s. Telefonisch nicht erreichbar. Am 3.01.25 zugestellt. Leider!”

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07.01.2025

“Leider waren am 10.12.24 bestellt und bis 07.01.25 und auf Rückfragen keine Antwort erhalten. Schade”

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07.01.2025

“Leider viel zu spät, stand Weihnachten mit leeren Händen da. Auf Emails wurde nicht geantwortet und telefonisch ward Ihr nicht erreichbar. Von der Lieferung bin ich sehr enttäuscht Sorry”

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07.01.2025

“Hatte bestellt weil es hieß, kommt noch vor Weihnachten an.”

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06.01.2025

“Weihnachtsgeschenke kamen deutlich zu spät nach Weihnachten an. Rückmeldung dass es ihr Lieferverzögerung habt erst nach mehrmaliger Nachfrage. Kein entgegenkommen beim Kunden. Kann aktuell nicht weiterempfohlen werden.”

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06.01.2025

“Leider schlechter Service während der Bestellung.”

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05.01.2025

“Hallo Bis jetzt ist keine Anlieferung erfolgt!”

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05.01.2025

“Bei der Bestellung am 11.12.24 war der Hinweis "vorrätig" und "Lieferung in 2-3 Tagen" angeführt. Die Lieferung erfolgte schließlich am 04.01.25, somit war das als Weihnachtsgeschenk gedachte Stück ein Totalversager. Den Kundendienst konnte man telefonisch nicht erreichen, Mail Anfrage wurde erst nach 3 Tagen beantwortet. Man sollte sich als Kunde schon tatsächliche Angaben zur Lieferung erwarten können. Kein Wunder, dass es dadurch zu mehreren negativen Bewertungen kommt.”

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05.01.2025

“Lieferung nach Weihnachten, viel zu lange Lieferzeit.”

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05.01.2025

“Sehr späte Lieferung und obwohl ich - vor Versenden- geschrieben habe, dass ich das Produkt nicht mehr brauche - ist es dann trotzdem versendet worden und auf mein Schreiben kam keine Reaktion. Habe es jetzt zurückgeschickt”

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05.01.2025

“Zu spät geliefert, Artikel schlecht verarbeitet”

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05.01.2025

“Nach 4 Wochen war die Bestellung immer noch nicht eingetroffen. Auf meine Email wurde nicht reagiert, telefonisch war niemand erreichbar. Ich habe die Bestellung storniert und mich für einen anderen Anbieter entschieden.”

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05.01.2025

“3 Wochen Lieferzeit”

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05.01.2025

“Bei der Bestellung wurde der Liefertermin weit vor Weihnachten angegeben. Letztendlich wurde das Produkt erst im nächsten Jahr geliefert. Natürlich verstehe ich, dass zur Weihnachtszeit ein erhöhtes Bestellaufkommen zu bewältigen ist. Aber darauf sollte man vielleicht vorbereitet sein und/oder den Liefertermin im Vorhinein realistisch angeben.”

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05.01.2025

“Knapp 4Wochen Lieferzeit, obwohl geschrieben war 2-3 Tage. Dann keine Kommunikation, als wir stornieren wollten. Dann kam das Paket, und wir haben den Kundenservice zwecks Retourenschein angeschrieben. Bisher immer noch keine Reaktion. Ein so schönes Produkt erfreut einen nicht, wenn so ein schlechter Kundenservice dahinter steht.”

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05.01.2025

Betolz hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 3,893 Bewertungen