“Biovea a envoyé très rapidement le produit et il correspond parfaitement à notre attente. Le gros bémol est la livraison par UPS : nous étions à la maison toute la journée et nous avions laissé le portail ouvert. Vers 17h nous avons reçu un SMS nous informant que le livreur était venu et que nous étions absents !!!! Finalement le colis a été laissé dans un point relais à plus de 20 km de chez nous...”
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commentaire. En cas d'absence, un avis de passage devrait être déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez alors de quelques jours pour retirer votre colis en point collect. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous avons transmis votre message aux services concernés. Si nous pouvons vous aider en quoique ce soit, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir. Merci encore de nous en avoir informé !
Cordialement,
BIOVEA
“Je commande un produit pour plus un an, et malheureusement quand je reçois celui ci, la date expire 4 mois après ma commande.
Fais une réclamation, d'où merci un vrai suivi, il me réexpédie ma commande, avec même
HERREUR
J'attends soit un remboursement ou autre”
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commande et veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Un remboursement des produits que vous ne pourrez pas utiliser a déjà été émis le 3 juillet sur votre carte bancaire. La transaction peut prendre quelques jours avant d'apparaitre sur votre compte. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous avons transmis votre message aux services concernés. Si nous pouvons vous aider en quoique ce soit, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir. Merci encore de nous en avoir informé !
Cordialement,
BIOVEA
Wir entschuldigen uns, dass die Bestellung nicht geliefert wurde. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@biovea.com und ein Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen. Vielen Dank
Hello,
Vielen Dank für Ihren geschätzten Beitrag! Wir sind stolz auf unsere Produkte und freuen uns, dass sie von unseren treuen Kunden geschätzt werden. Vielen Dank, dass Sie ein Teil der BIOVEA-Familie sind!
Mit freundlichen Grüßen,
BIOVEA
“Immer wieder lese ich VERSANDKOSTENFREI oder MINUS 10 /20 / 30 %
oder "mit Ihrem persönlichen Gutschein _Code
Wenn ich etwas bestelle funktioniert weder ein Minus % noch ein Versandkostenfrei oder Gutscheincode. Erst hier erfährt man, Versandkostenfreiheit erst ab .......€
Habe ich auch schon von anderen Käufern gehört. Erst im Warenkorb kommt die Mitteilung " Code funktioniert bei diese Bestellung nicht bzw. keine Preisreduzierung bei dieser Bestellung nicht möglich.
Ich werde wie einige andere Kunden nur noch bei AMAZON bestellen, ist etwas teurer, wird aber in 2 Tagen geliefert und es wird nicht "unlauter geworben.”
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihren Kommentar. Ab einem Bestellwert von 64 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei: https://www.biovea.com/de/help-center/delivery/rates.
Wir sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und haben Ihre Nachricht an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commande et veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Le suivi DHL indique que votre colis a été livré: https://mydhl.express.dhl/fr/fr/tracking.html#/results?id=1555955811. Nous vous recommandons de contacter DHL afin d'obtenir plus d'informations sur la livraison de votre colis. Nous avons également transmis votre message à notre service clientèle. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
“Si la dernière commande s'est parfaitement passée, l'avant dernière très mal. Je suis cliente depuis longtemps et je ne voulais plus commander chez vous.
J'ai passé commande chez Supersmart (service client au top) et puis chez Eurovital, avant que vous ne fusionnez avec eux.
J'espère que ma prochaine commande sera comme la dernière passée.”
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commentaire précieux ! Nous sommes fiers de nos produits et sommes heureux de les voir appréciés par nos fidèles clients. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous avons transmis votre message aux services concernés. Merci de faire partie de la famille BIOVEA !
Cordialement,
BIOVEA
Hello,
Thank you for your valued input! We take pride in our products and are happy to see them being enjoyed by our loyal customers. Thank you for being a part of the BIOVEA Family!
Yours Sincerely,
BIOVEA
“Produkt ist ausgezeichnet, Versandddienstleister eine Katastrophe, grundsätzlich wird nicht geklingelt. Obwohl man zu zweit im HomeOffice ist. Lästiges abholen im unfreundlichen outgesourcten Postoffice.
Da tun die 8€ Versandkosten, das zusätzliche Benzin und die verschwendete Zeit schon weh.”
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und haben Ihre Nachricht an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals vielen Dank für den Hinweis!
Aufrichtig,
BIOVEA
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commentaire précieux ! Nous sommes fiers de nos produits et sommes heureux de les voir appréciés par nos fidèles clients. Merci de faire partie de la famille BIOVEA !
Cordialement,
BIOVEA
Hello,
Thank you for your valued input! We take pride in our products and are happy to see them being enjoyed by our loyal customers. We are always striving to improve our services and we have forwarded your message to the relevant departments. Thank you for being a part of the BIOVEA Family!
Yours Sincerely,
BIOVEA
“I have done a price search on
Life Extension Neuro-mag Magnesium L-Threonate
I have found it over £21 English pounds cheaper per bottle same quantity/make
It’s my fault :-(”
“I have only started taking the tablets so cannot comment on their effectiveness yet. My dropping of stars is relating to delivery times and the size of the packaging. The cost of delivery did not match the timescales for the delivery and the tub they come in is very large and could fit double the amount of the product.”
Hello,
Thank you for your valued input! We take pride in our products and are happy to see them being enjoyed by our loyal customers. We are always striving to improve our services and we have forwarded your message to the relevant departments. Thank you for being a part of the BIOVEA Family!
Yours Sincerely,
BIOVEA
“Not too sure about the 2 day shipping.
Possibly dispatched within 2 days. Never received in 2 days. I keep that in mind when I need to reorder.
Unfortunately the gummies were out of stock so I went with the dissolvable tablet. Does the job but I prefer the gummies.”
Dear Customer,
Thank you for your order and we appreciate your business. We sincerely apologize for the delay. UPS delivery takes 2-3 business (not including weekends and holidays) once package has been dispatched. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
Hi Paul,
I am so sorry for the delay with your delivery. I went ahead and checked on your order and see that it was delivered on the 25th of November. If this is not accurate, please let us know! Someone from our customer service team should have reached out to you yesterday. We are so sorry again and thank you for bringing this to our attention.
Yours Sincerely,
Olivia
BIOVEA
“Order arrived in good time could improve on customer service availability contact methods however dhea is authentic so will be re ordering in the future”
Hi Lynda!
Typically, BIOVEA sends an automated reply initially before following up to resolve your needs! I looked into your order and see that you appear to have accidentally entered your email followed by ".con" rather than ".com". I will go ahead and have our customer service team update this so you are able to get an email confirmation! Please let me know if there is anything else I can assist you with and thank you for shopping with BIOVEA.
Yours Sincerely,
Olivia
BIOVEA
