Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar und entschuldigen Sie bitte die Verzögerung. Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und haben Ihre Nachricht an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Wenn wir Ihnen irgendwie behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und entschuldigen Sie bitte die Verzögerung. Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und haben Ihre Nachricht an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Wenn wir Ihnen irgendwie behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben haben!
Aufrichtig,
BIOVEA
“J'ai acheté des gélules, et le contenant était énorme par rapport à la petite quantité de comprimés, ce qui n'est pas écologique, et ce qui m'a donné des soupçons sur leur véritable nombre ; je les ai recomptées une par une, et il en manquait quelques-unes.”
Chèr(e) Client(e),
Nous sommes désolés d'apprendre cela et comprenons votre frustration ! Nous apprécions vraiment chaque client et nous nous efforçons d'assurer votre satisfaction. Nous avons transmis votre message au service clientèle et quelqu'un vous contactera sous peu pour résoudre ce problème. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
“Bonjour.
Problème de livraison. DHL a mis un avis de passage alors que le paquet rentrait très facilement dans la boîte. Donc obligé d'aller chercher le colis dans un point relais.
Cordialement”
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commentaire précieux ! Nous sommes fiers de nos produits et sommes heureux de les voir appréciés par nos fidèles clients. Veuillez s'il vous plait noter qu'en cas d'absence, un avis de passage devrait être déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez alors de quelques jours pour retirer votre colis en point collect. Merci de faire partie de la famille BIOVEA !
Cordialement,
BIOVEA
“Please get an actual human to translate your website. Or at the very least, have a human review your automatic translations. You have some egregious errors both on your site and in your marketing emails.”
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are always striving to improve our services and have forwarded your message to the appropriate departments. If there is anything we can help you with, please let us know. Thank you again for letting us know!
Sincerely,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) ab dem Versanddatum. Wenn wir Ihnen irgendwie helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
“The service is acceptable. Although I was supposed to have two-day delivery on my order but it took about 4 days. Also, I am sent special offer emails from Biovea when they are already out of date (on the day of receipt).”
Dear Customer,
Thank you for your comment. Your package was shipped march 27th and delivered on March 31st. DHL delivery takes 2-3 business days (not including weekends and holidays) once the package has been dispatched. The Mix & Match discount was applied on your order. Please note that offers and other discounts can't be cumulated. If there is anything else we can assist you with, please let us know.
Sincerely,
BIOVEA
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous avons transmis votre message aux services concernés. Si nous pouvons vous aider en quoique ce soit, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir. Merci encore de nous en avoir informé !
Cordialement,
BIOVEA
“Versand hat deutlich länger als zwei Tage gedauert. Mir missfällt die sehr simple Verpackung, ohne Schutz für die Cremespender in einer einfachenVersandtasche aus Plastik.
Diesmal hat wenigstens das Bezahlen auch ohne Kreditkarte geklappt.”
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und haben Ihre Nachricht an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Wenn wir Ihnen irgendwie behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben haben!
Aufrichtig,
BIOVEA
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commande et veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous avons transmis votre message aux services concernés. Si nous pouvons vous aider en quoique ce soit, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir. Merci encore de nous en avoir informé !
Cordialement,
BIOVEA
Cher Client,
Merci pour votre commentaire. Après vérifiaction de votre commande, la remise Mix & Match a bien été appliquée à votre commande. Vous pouvez consulter votre commande en vous connectant à votre compte Biovea. Le montant de votre remise est également correct. La remise Mix & Match s'applique uniquement sur les produits spécialement marqués de valeur moindre ou égale. La remise Mix & Match ne double pas la quantié de produit. Si vous souhaitiez recevoir le double de produit, vous auriez du ajouter le double de produits à votre commande. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de nos produits et sommes heureux de les voir appréciés par nos fidèles clients. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous avons transmis votre message aux services concernés. Si nous pouvons vous aider en quoique ce soit, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
“Trop d'erreur dans la destination du colis (chez moi). Je reçois toujours le même mail : on ne livre pas à l'adresse indiquée. Veuillez choisir dans la liste des points relais etccc. A chaque fois je dois téléphoner (n° payant ). J'ai 1 commande autoprogrammée tous les 2 mois . Celle du 28/12 n'est pas arrivée . Et j'ai découvert qu'elle avait été suspendue ...”
Chère Cliente,
Merci pour votre commentaire. Le suivi DHL pour la commande 46136884 du mois de février indique que votre colis a été livré: https://mydhl.express.dhl/fr/fr/tracking.html#/results?id=5014298542 . Aprés vérification de vos commandes, nous n'avons pas trouvé de commande pour le mois de décembre. Vous pouvez consulter vos commandes en vous connectant à votre compte Biovea. Vous pouvez également gérer vos commandes auto-livraison sur votre compte Biovea. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de nos produits et sommes heureux de les voir appréciés par nos fidèles clients. En cas d'absence, un avis de passage devrait être déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez alors de quelques jours pour retirer votre colis en point collect. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous avons transmis votre message aux services concernés. Si nous pouvons vous aider en quoique ce soit, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir. Merci
Cordialement,
BIOVEA
“Great product description, easy purchase only thing that let the whole process down was that I paid for 2 day delivery and received my item 6 days later.”
Hello,
Thank you for your valued input! We take pride in our products and are happy to see them being enjoyed by our loyal customers. Please note that DHL deliverytakes 2-3 business days (not including weekends and holidays) once package has been dispatched. Thank you for being a part of the BIOVEA Family!
Yours Sincerely,
BIOVEA
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commande. Nous sommes fiers de notre service et la qualité de nos produits. Nous espérons que tous nos clients soient entièrement satisfaits de son ou ses achat(s), cependant, nous sommes conscients que certains retours sont parfois inévitables. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement complet: https://www.biovea.com/fr/help-center/orders/returns-refunds. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
“Ich würde gerne höher bewerten aber ich muss sagen, dass ständig die Seite abstürzt auch ɓei Bestellungen kann ich häufig nicht abschließen, es dauert mehrere Versuche.”
Lieber Kunde,
Vielen Dank für deinen Kommentar! Wir sind stolz auf unsere Produkte und freuen uns über die Wertschätzung unserer treuen Kunden. Unsere Site funktioniert ordnungsgemäß, da wir viele Bestellungen von anderen Kunden erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Cookies und den Cache zu löschen und es erneut zu versuchen. Wenn wir Ihnen irgendwie behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commentair ! Nous sommes fiers de nos produits et sommes heureux de les voir appréciés par nos fidèles clients. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous avons transmis votre message aux services concernés. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
Hello,
Thank you for your valued input! We take pride in our products and are happy to see them being enjoyed by our loyal customers. We are always striving to improve our services and have forwarded your message to the relevant departments. Thank you for being a part of the BIOVEA Family!
Yours Sincerely,
BIOVEA
“The prodict is great but the extra postage at £7 odd for supposed 2 day delivery never arrives in 2 days. More like 4 or 5 sometimes lnger. Product good though.”
Hello,
Thank you for your valued input! We take pride in our products and are happy to see them being enjoyed by our loyal customers. Your package was shipped on December 30th and delivered December 31st: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=4378727964 . DHL delivery takes 2-3 business days (not including weekends and holidays) once package has been shipped. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
Yours Sincerely,
BIOVEA
