“Es hieß, dass die Lieferung 2 Tage dauert. Es wurden 10 Tage. Infos warum, habe ich auch bei Nachfrage nicht bekommen. Hier werde ich nicht mehr bestellen.”
Liebe Julia,
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Paket wurde versendet und wird zugestellt: https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=JVGL40046872001345689930&cid=c_dhl_2502061_2353. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Die DHL-Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde: https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=JVGL40046872000304583971&cid=c_dhl_2502061_2353. Wir sind stolz auf unseren Service und die Qualität unserer Produkte. Wir hoffen, dass alle unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Uns ist jedoch bewusst, dass Rücksendungen manchmal unvermeidlich sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden: https://www.biovea.com/de/help-center/orders/returns-refunds. Wenn wir Ihnen irgendwie helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your order. DHL tracking indicates that your package was delivered: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=9498182304 . Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
Salve,
Siamo sinceramente spiacenti e comprendiamo la sua frustrazione! Apprezziamo ogni nostro acquirente e il nostro scopo principale è garantire la soddisfazione del cliente. Ho inoltrato il suo messaggio al servizio clienti e qualcuno la contatterà a breve per risolvere il problema. Per favore mi faccia sapere se posso assisterla ulteriormente.
Cordiali saluti,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Die DHL-Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde: https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=JVGL40046872001146535029&cid=c_dhl_2502061_2353 . Wenn wir Ihnen irgendwie helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
“Vous m'avez livré un produit avec une date de péremption d'à peine un an , alors qu'il s'agit d'un traitement pour un an.
Pour ce même traitement, que j'ai pris pendant toute l'année dernière, je l'ai commandé il y a plus d'un an maintenant (mais ce n'était pas sur votre site). Eh bien la date de péremption est la même que les gélules que vous venez de m'envoyer.
C'est une honte, je regrette d'avoir commandé chez vous et de vous avoir fait confiance.”
Cher Client,
Merci pour votre commentaire. Les produits que vous avez reçus peuvent être consommés sans danger jusqu'à leur date d'expiration. Nous sommes fiers de notre service et la qualité de nos produits. Nous espérons que tous nos clients soient entièrement satisfaits de son ou ses achat(s), cependant, nous sommes conscients que certains retours sont parfois inévitables. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement complet (voir condition de retour): https://www.biovea.com/fr/help-center/orders/returns-refunds. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
Gentile Cliente,
Grazie per il tuo ordine e ci scusiamo per ogni possibile inconveniente. Il tracciamento DHL mostra che la consegna del tuo pacco è prevista per il 9 aprile: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=1753246784. Per maggiori informazioni sulla consegna del tuo pacco, ti consigliamo di contattare DHL. Se possiamo aiutarti in qualche modo, faccelo sapere.
Sinceramente,
BIOVEA
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commande. Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires sur nos produits y compris leur utilisation sur notre site. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et nous avons transmis votre message aux services concernés. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar und entschuldigen Sie bitte die Verzögerung. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des großen Paketaufkommens bei DHL zu Verzögerungen bei der Zustellung kommt: https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=JVGL40046872001196874699&cid=c_dhl_2502061_2353. Wenn wir Ihnen irgendwie helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your order and please accept our apologies for the delay. DHL tracking indicates that your package has been delivered: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=3452160736. We recommend contacting DHL for more information about your package delivery. If we can help you in any way, please let us know.
Sincerely,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your order and please accept our apologies for any inconvenience caused. DHL tracking indicates that your package has been delivered: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=5837795611. We recommend contacting DHL for more information about your package delivery. If we can help you in any way, please let us know.
Sincerely,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und entschuldigen Sie bitte die Verzögerung. Ihr Paket wird zugestellt: https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=JVGL40046872000364219220&cid=c_dhl_2502061_2353. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zur Zustellung Ihres Pakets an DHL zu wenden. Wenn wir Ihnen irgendwie helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your order. DHL tracking indicates that your package is ready for pick-up since March 28th: https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=JVGL40046872001698400703&cid=c_dhl_2502061_2353 . Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
“My Order was not received and I have not had any feed back about this issue from the company.
I have since made another order that did come in time but have had no reimbursement for the one that didn’t arrive”
Dear Customer,
Thank you for your order. DHL tracking indicates that your package was delivered on march 19th: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=6577078594. If you have not received your package, we recommend you to contact DHL to get more info about the delivery of your package. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
“Ware mit viel zu kurzem MHD erhalten. In einem stationären Geschäft hätte man das unter Kontrolle und würde vom Kauf absehen, beim Online-Kauf ist man hilflos ausgeliefert. Nie wieder Biovea! ... zu Ihrer Antwort: Das MHD ist nicht der 31.10.25 sondern 08/2025. Finde es unverschämt etwas mit solch kurzem MHD zu versenden.”
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Die von Ihnen bestellten Produkte haben ein Verfallsdatum vom 31.10.2026. Eine Flasche hat eine Lieferzeit von 90 Tagen. Beide Flaschen können vor Ablauf des Verfallsdatums sicher verwendet werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden. Wenn wir Ihnen irgendwie helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Il tuo pacco è in fase di elaborazione presso la dogana. Non appena questa operazione sarà completata, il pacco verrà consegnato immediatamente all'indirizzo da te richiesto.
Dear Customer,
Thank you for your order. We are sorry to hear that your product didn't give you entire satisfaction. We pride ourselves on our service and product quality. We hope that every customer will be completely satisfied with his or her purchase, however, we realize that returns are sometimes necessary. If you are dissatisfied with your product for any reason within the first 30 days of receiving your order, you may return it for a full refund: https://www.biovea.com/uk/help-center/orders/returns-refunds. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
Salve,
Siamo sinceramente spiacenti e comprendiamo la sua frustrazione! Apprezziamo ogni nostro acquirente e il nostro scopo principale è garantire la soddisfazione del cliente. Ho inoltrato il suo messaggio al servizio clienti e qualcuno la contatterà a breve per risolvere il problema. Per favore mi faccia sapere se posso assisterla ulteriormente.
Cordiali saluti,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your comment. We pride ourselves on our service and product quality. We hope that every customer will be completely satisfied with his or her purchase, however, we realize that returns are sometimes necessary. If you are dissatisfied with your product for any reason within the first 30 days of receiving your order, you may return it for a full refund: https://www.biovea.com/uk/help-center/orders/returns-refunds. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
