Gentile Cliente,
Grazie per il tuo ordine e ti preghiamo di accettare le nostre scuse per questo inconveniente. Rispediremo un altro pacco il prima possibile. Ti verrà inviata un'e-mail di conferma non appena il pacco verrà spedito. Se c'è qualcosa in cui possiamo aiutarti, faccelo sapere. Grazie ancora per avercelo fatto sapere!
Sinceramente,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your comment and please accept our apologies for this inconvenience. We have forwarded your message to the relevant departments. If there is anything we can help you with, please let us know. Thanks again for letting us know!
Kind regards,
BIOVEA
“Paghi e non arriva niente e la presa in giro è che se chiedi il rimborso devi rispedire la merce che non è arrivata! Comprate da un altra parte, forse la merce vi arriva!”
Gentile Cliente,
Grazie per il tuo ordine e ti preghiamo di accettare le nostre scuse per questo ritardo. Il tuo pacco è stato spedito ed è in fase di consegna. Ti consigliamo di contattare DHL per maggiori informazioni sulla consegna del tuo pacco. Abbiamo inoltrato il tuo messaggio anche al nostro servizio clienti. Se possiamo aiutarti in qualche modo, faccelo sapere.
Sinceramente,
BIOVEA
“Très mécontent de ma dernière commande de superflex 3. Commande passée le 26 août de 2 boites de 150 comprimés . À raison de 2 comprimés par jour = 150 jours de cure,soit 4 mois et 20 jours de cure, soit environ jusqu'au 15 janvier 2025. Dès l'ouverture je constate que la couleur des comprimés n'est pas la même que d'habitude: ils sont un peu jaunâtres!!! Je regarde alors la date d'expiration: janvier 2025!!!! Pour mémoire, les 4 boites que j'ai commandées au mois de mai 2024, leur date d'expiration est mars 2026!!!!!!! Vous venez de perdre un client qui vous était fidèle depuis de nombreuses années!”
Chèr(e) Client(e),
Merci pour votre commande et veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Le produit superflex que vous avez reçu a une date d'expiration jusqu'au 31 janvier 2025. Certains suppléments y compris les produits superflex peuvent changer d'odeur ou de couleur d'un flacon à un autre en raison de la matière première utilisée. Cela n'affecte en rien la qualité ou l'efficacité du produit. Nous sommes fiers de notre service et la qualité de nos produits. Nous espérons que tous nos clients soient entièrement satisfaits de son ou ses achat(s), cependant, nous sommes conscients que certains retours sont parfois inévitables.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement complet. https://www.biovea.com/fr/help-center/orders/returns-refunds . Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung 45814847. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Diese wartet auf Ihre Zahlung und wird Ihnen nach Eingang Ihrer Banküberweisung zugesandt. Sie können Ihre Bestellung einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Biovea-Konto anmelden. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung. Die Sendungsverfolgung per DHL zeigt an, dass Ihr Paket zugestellt wurde: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=JVGL40046872001432736581 .Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, teilen Sie uns dies bitte mit.
Aufrichtig,
BIOVEA
“Das Paket war geöffnet worden, innen drin ein zerfetztes Plastikteil, das wohl einmal als VErsandverpackung gedacht war. Die Hälfte des Inhaltes fehlte statt dessen waren Tintenstrahldruckerpatroben drin und ein Buch von Momox. Sehr sehr verwunderlich . Obwohl angegeben war: Versand aus Europa doch wohl aus Amerika geschickt . Ich werde so schnell nicht wieder bei Biovea bestellen!!!
Ich kann auch gerne ein Foto von dem Plastikfetzen schicken……… Zurückschicken wäre wahrscheinlich auch kompliziert also lasse ich es.”
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Eine Anfrage zum Umtausch des Produkts, das Sie nicht erhalten haben, wurde bereits an unsere Vertriebsabteilung übermittelt. Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Cher Client,
Nous sommes sincèrement d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Nous avons transmis votre message à notre service clientèle. L'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre problème. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
“Leider habe ich bisher noch keine Bestellung erhalten und auf Nachfragen erhalte ich keine hilfreichen Antworten. Daher kann ich keine gute Bewertung abgeben.”
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung. Ihr Paket wurde versendet und wird zugestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zur Lieferung Ihres Pakets an DHL zu wenden. Wir haben Ihre Nachricht auch an unseren Kundenservice weitergeleitet. Einer unserer Agenten wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals vielen Dank für den Hinweis!
Aufrichtig,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your order and we appreciate your business. We sincerely apologize for the inconvenience. Orders are shipped to addresses entered at checkout. If you wish to change your shipping address, you may contact DHL to do so. We also have forwarded your message to our customer service department. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung. Ihr Paket wurde versendet und wird zugestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zur Lieferung Ihres Pakets an DHL zu wenden. Wir haben Ihre Nachricht auch an unseren Kundenservice weitergeleitet. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals vielen Dank für den Hinweis!
Aufrichtig,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your order and we appreciate your business. We sincerely apologize for the delay. Your order was shipped and is on its way. We recommend you to contact DHL to get more info about the delivery of your package. We also forwarded your message to our customer service. Please let us know if you need any other assistance and thank you for letting us know!
Sincerely,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung. Ihr Paket wurde versendet und wird zugestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zur Lieferung Ihres Pakets an DHL zu wenden. Wir haben Ihre Nachricht auch an unseren Kundenservice weitergeleitet. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals vielen Dank für den Hinweis!
Aufrichtig,
BIOVEA
“The delivery by DPL was cancelled one stop from my home, was then delivered the following day, where the drive was rude and offensive, while I appreciate this was not Biovea's fault, your shipping agent needs reviewing, I have never complained about a courier service before.”
Dear Customer,
Thank you for your order and please accept our apologies for the inconvenience. We are always striving to improve our services and have forwarded your message to the relevant departments. If there is anything we can help you with, please let us know. Thanks again for letting us know!
Kind regards,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your order and we appreciate your business. We sincere ly apologize for the inconvenience caused. We have forwarded your message to our customer service department. One of our agents will contact you shortly to solve this issue. Please let us know if you need any other assistance and thank you for letting us know!
Sincerely,
BIOVEA
Cher Client,
Merci pour votre commande et veuillez accepter toutes nos excuses pour ce délai. Le suivi DHL indique que votre colis a été livré : https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=3097212020 . Nous vous recommandons de contacter DHL afin d'obtenir plus d'informations sur la livraison de votre colis. Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir.
Cordialement,
BIOVEA
“Items not been delivered courier says attempted delivery but they aren't even trying because we are staying into try to catch them so your using the wrong courier company 😡”
Dear Customer,
Thank you for your order and we appreciate your order. We sincerely apologize for the delay. It seems a delivery attempt occurred: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=8920107162 . We recommend you to contact DHL to get more info about the delivery of your package. We also have forwarded your message to our customer service department. Please let us know if you need any other assistance and thank you for letting us know!
Sincerely,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your order and we appreciate your business. We sincerely apologize for the delay. Your order was shipped and is on its way. We recommend you to contact DHL to get more info about the delivery of your package. We also have forwarded your message to our customer service department. Please let us know if you need any other assistance and thank you for letting us know!
Sincerely,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your order and please accept our sincere apology for the delay. DHL delivery takes 2-3 business days (not including weekends and holidays) once package has been dispatched. Your package was delivered: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=2831561390 . We are always striving to improve our services and we have forwarded your message to the relevant departments. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerel
“2 Tage Expresslieferung sollte eingehalten werden. Das Argument, dass DHL in 2 Tagen liefert, ist kein Gutes. DHL bekam das Paket erst am 4.Arbeitstag. Ich bezeichne ihr Kundenlockmittel-2 Tage-Expresslieferung als Irreführung und unlauteren Wettbewerb!!!!”
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung. Ihr Paket wurde versendet und wird zugestellt.
Unsere IT-Abteilung arbeitet an der Störung bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich an DHL zu wenden, um weitere Informationen zur Lieferung Ihres Pakets zu erhalten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, und vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben!
Mit freundlichen Grüßen,
BIOVEA
