Gentile Cliente,
Grazie per il tuo ordine e ti preghiamo di accettare le nostre scuse per il ritardo. Il tuo pacco è in consegna: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=4242660203. Ti consigliamo di contattare DHL per maggiori informazioni sulla consegna del tuo pacco. Se possiamo aiutarti in qualche modo, faccelo sapere. Grazie ancora per avercelo fatto sapere!
Sinceramente,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung. Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) ab Versanddatum. Wir sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und haben Ihre Nachricht an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals vielen Dank für den Hinweis!
Aufrichtig,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung. Ihr Paket wurde versendet und wird zugestellt: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=JVGL40046872001656562673. Wir empfehlen Ihnen zu warten, bis DHL die Sendungsverfolgung Ihres Pakets aktualisieren kann. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Gentile Cliente,
Grazie per il tuo ordine Il tracciamento DHL indica che il tuo pacco è stato consegnato: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=4433821770 . Se hai domande sui tuoi prodotti, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti: https://www.biovea.com/it/help-center/main . Se possiamo aiutarti in qualche modo, faccelo sapere.
Sinceramente,
BIOVEA
“I have been a customer for over 5 years and generally I am happy with the quality of the products. However, customer service is extremely slow and not personalised at all. What topped it up and now made me to not order again was a recent request to cancel an automated order. They charged me for items I did not order and when I asked for a refund they refused. I had tried to cancel the automated ordering but without success. When I did manage to cancel they claim it was too late. I am now raising a complaint and also a claim with my bank.
A nightmare for something that they could have addressed with good customer service. They lost a customer.”
Dear Customer,
Thank you for your order and please accept our sincere apology for the inconvenience caused. It seems our customer service has already initiated a refund for your order. It can take couple of days for the transaction to reflect on your account. Please note that you can manage your auto-ship orders by login your Biovea account. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
Gentile cliente, sembra che tu abbia effettuato l'ordine con consegna automatica. Abbiamo annullato il tuo ordine con consegna automatica. Puoi anche gestire i tuoi ordini in autoconsegna collegandoti al tuo account Biovea. Non possiamo annullare il tuo ordine 45986902 perché è già stato consegnato. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, puoi restituircelo per un rimborso completo: https://www.biovea.com/it/help-center/orders/returns-refunds.Se possiamo aiutarti in qualche modo, faccelo sapere.
Sinceramente,
BIOVEA
Hi,
We are so sorry to hear that your product didn't give entire satisfaction. We pride ourselves on our service and product quality. We hope that every customer will be completely satisfied with his or her purchase, however, we realize that returns are sometimes necessary. If you are dissatisfied with your product for any reason within the first 30 days of receiving your order, you may return it for a full refund: https://www.biovea.com/uk/help-center/orders/returns-refunds. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
Hi,
We are so sorry to hear that and understand your frustration! We truly appreciate every single customer and strive to ensure your satisfaction. we have forwarded your message along to customer service and someone will be reaching out to you shortly to resolve this. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
Dear Customer,
Thank you for your order and please accept our sincere apology for the delay. DHL tracking indicates that your package was delivered: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=9074079523. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
“Meine bestellte Ware wurde bis jetzt nicht geliefert. Obwohl mir ein Bestellstatus gesendet wurde und angeblich über DHL auch zugestellt. Das stimmt aber nicht. DHL hat diese Sendungsnummer nicht im System gefunden. Das ist Betrug.”
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die DHL-Sendungsverfolgung zeigt an, dass Ihr Paket zugestellt wurde: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=JVGL40046872000883383225. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zur Lieferung Ihres Pakets an DHL zu wenden. Wir haben Ihre Nachricht auch an unseren Kundenservice weitergeleitet. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig,
BIOVEA
Cher Client,
Merci pour votre commande et veuillez accepter toutes nos excuses pour ce délai. Notre service de distribution nous informe que l'un des produits que vous avez commandés est en rupture de stock. L'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème. Si nous pouvons vous aider en quoique ce soit, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir. Merci encore de nous en avoir informé !
Cordialement,
BIOVEA
Hi,
Es tut uns sehr leid, das zu hören und wir verstehen Ihre Frustration! Wir schätzen wirklich jeden einzelnen Kunden und bemühen uns, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Ich habe Ihre Nachricht an den Kundendienst weitergeleitet, und jemand wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen . Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch helfen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
BIOVEA
“Tablets that I purchased were different compared to the last ones I bought, slightly coloured and tasted different. Sent an email with photos as requested but still not heard back from anyone.”
Dear Customer,
Thank you for your order. Some supplements may change in smell or color from one bottle to another due to the raw material used. This does not affect the quality or effectiveness of the product. Over 25 different standards must be met for each product - ensuring purity and potency and that they are free of any bacterial agents. Any ingredient that does not meet testing standards is discarded and not used in production. We however have forwarded your message to our customer service department. Someone will be reaching out to you shortly. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die DHL-Sendungsverfolgung zeigt an, dass Ihr Paket zugestellt wurde: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=JVGL40046872002089984533. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zur Lieferung Ihres Pakets an DHL zu wenden. Wir haben Ihre Nachricht auch an unseren Kundenservice weitergeleitet. Einer unserer Agenten wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals vielen Dank für den Hinweis!
Aufrichtig,
BIOVEA
“Je constate avec stupéfaction que mon compte a été débité de 159€ le 28 /09/24 alors que je ne suis pas à l'origine de cette commande. Très très déçue. Vous avez perdu une cliente.”
Cher Client,
Aprés vérification de votre commande, les produits que vous avez reçus correspondent bien à ceux que vous avez commandés: qté 2 prégnénolone 50mg. Vous pouvez également consulter votre commande en vous connectant à votre compte Biovea. Nous avons bien reçu votre message du 23 septembre et notre service clientèle a répondu à votre message avec une facture de votre commande. Nous vous recommandons de vérifier le ficher des courriers indésirables. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement complet: https://www.biovea.com/fr/help-center/orders/returns-refunds . Si nous pouvons vous aider de quelque manière, veuillez s’il vous plait nous le faire savoir et veuillez accepter toutes nos excuses pour tout désagrément causé.
Cordialement,
BIOVEA
“Poor customer service! I have contacted you 3 times about you using the wrong email address to contact me! Not once has anyone contacted me and you continue to you my old email address”
Hi,
We are so sorry to hear that and understand your frustration! We truly appreciate every single customer and strive to ensure your satisfaction. I have forwarded your message along to customer service and someone will be reaching out to you shortly to resolve this. Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Sincerely,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung. Mit der DHL-Sendungsverfolgung ist Ihr Paket zugestellt: https://www.dhl.com/us-en/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=JVGL40046872000549898192 . Wir haben Ihre Nachricht auch an die entsprechenden Dienste weitergeleitet. Ihre vorherige Bestellung aus dem Jahr 2022 wurde automatisch storniert, da wir Ihre Paypal-Zahlung nie erhalten haben. Sie können Ihre Bestellungen einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Biovea-Konto anmelden. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals vielen Dank für den Hinweis!
Aufrichtig,
BIOVEA
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und bitte entschuldigen Sie diese Verzögerung. Ihr Paket wurde versendet und wird zugestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zur Lieferung Ihres Pakets an DHL zu wenden. Wir haben Ihre Nachricht auch an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Wenn wir Ihnen bei irgendetwas helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals vielen Dank für den Hinweis!
Aufrichtig,
BIOVEA
“Ho comprato da voi un prodotto,io non posso utilizzarlo, e sono rimasta fregata,mi dispiace però,non posso dare un punto buono.La mia problema e rimasta così senza essere risolta”
Salve,
Siamo sinceramente spiacenti e comprendiamo la sua frustrazione! Apprezziamo ogni nostro acquirente e il nostro scopo principale è garantire la soddisfazione del cliente. Ho inoltrato il suo messaggio al servizio clienti e qualcuno la contatterà a breve per risolvere il problema. Per favore mi faccia sapere se posso assisterla ulteriormente.
Cordiali saluti,
BIOVEA
