“Lieferung war unkompliziert und schnell. Allerdings wurde ein Artikel falsch geliefert. Bisher hab ich schon 2x eine Email geschrieben und noch keine Antwort bekommen.”
“Ik ben al een week bezig om jullie te bereiken heb al 3x een mail gestuurd ivm een verkeerde levering maar krijg geen gehoor dit was een kado voor surprise maar ik zat nu zonder kado omdat jullie niet reageren”
“Afgelopen weken heb ik een product besteld u beloofde binnen 30 dagen af te leveren maar nog geen 5 dagen later was het binnen! Super snelle service geweldig!”
“Ik heb een beschadigd item ontvangen in mijn bestelling. Inmiddels is de levering bijna 1 week geleden. Ondanks meerdere mails, contactformulier en via dm krijg ik geen cobtact met jullie/reageren jullie nergens op. Ik begrijp dat het een drukke maand is, maar verwacht wel een reactie. Zeker als de retourtijd maar 14 dagen is en jullie erbij zetten vooral beschadigde items niet zomaar retour te zenden.”
“Oef, lastig, dit schrijf ik liever nooit maar jullie moeten echt iets doen aan de snelheid waarmee jullie de klanten / klachten beantwoorden.
De bestelling van 18 potten duurde een paar dagen om te ontvangen. Goed ingepakt dus tot zover goed maar i.p.v. 18 potten waren het er 10. Deze zijn kado voor ons personeel en wilden we deze week gaan geven. Gelijk de klantenservice geschreven en 3 dagen later pas een
antwoord waarop wij weer moesten reageren. Nu zitten we nog steeds op een tegenreactie te wachten….
Dit is voor ons een reden om nooit meer te bestellen bij jullie. En het meest vervelende is dat jullie niet telefonisch te bereiken zijn en wij niet weten of wij ons kado kunnen geven aan onze medewerkers.”
