Login
Start Free Trial Für Unternehmen Klicken Sie hier

BRUNA Jewellery GmbH Bewertungen

4.7 Bewertung 3,248 Bewertungen
94 %
der Kunden empfehlen BRUNA Jewellery GmbH
Unternehmen Produkt
18,975
 Metrics
4.7
Basierend auf 3,248 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Postal Service, Courier
Average Delivery Time
Within 5 Days
On-time Delivery
99%
Accurate And Undamaged Orders
100%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat
Lesen BRUNA Jewellery GmbH Bewertungen
Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch English Français Nederlands Español Italiano Polski Czech Português Svenska
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ordered $350 worth of earrings to wear for my wedding, never received the package despite a sketchy DHL "proof of delivery" image. Getting rhe runaround from DHL and having to jump through hoops with Bruna to prove I haven't received the package.”
Hilfreich Melden
01.10.2026
Hi there, we’re very sorry that your package didn’t arrive, especially as the earrings were intended for such a special occasion. 💛 We completely understand how disappointing and frustrating this must have been. We have already issued a full refund for your order and sincerely apologize for the inconvenience caused throughout this process. All the best, Your BRUNA Team
04.10.2026
Hi, we’re truly sorry that you had to go through this experience, especially as your earrings were meant for such a special occasion. 💛 We completely understand how disappointing and frustrating this must have been. We sincerely apologize for the inconvenience caused during the delivery investigation. A full refund for your order has already been issued. We hope we’ll have the opportunity to provide you with a much better experience in the future. All the best, Your BRUNA Team
12.10.2026
Manuela
Verifizierter Käufer
“Ich warte immer noch auf meine sachen und es ist noch keine Antwort auf mein Mail gekommen und auch keine Bestellung bei mir.”
Hilfreich Melden
17.09.2026
Hallo Manuela, vielen Dank für dein Feedback. 💛 Es tut uns sehr leid, dass dein Ring noch nicht bei dir angekommen ist. Wir haben dir soeben eine E-Mail geschrieben, damit wir uns den Status deiner Bestellung genauer ansehen und gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden können. Alles Liebe, dein BRUNA Team
22.09.2026
Petra
Verifizierter Käufer
“I made an order - aprox. 1 500€. And I was really dissapointed - the quality of products is poor the products are way smaller than on the photos. I returned the whole package and kept only red velvet ring box. I did so on the 14th July, the package was arrived to Bruna yet, but I still dont have any info from them. I will postpone the thing to my lawyer. Never ever.”
Hilfreich Melden
29.07.2026
Hi Petra, thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you were disappointed with your order. We’d just like to clarify that your return has already been processed and the refund has been issued. 🤍 We hope this information helps clarify the status of your return. xx BRUNA
12.08.2026
Evelyne
Verifizierter Käufer
“J’ai demandé un retour sur le site et je n’ai jamais été contacté. Je suis très déçue du site.”
Hilfreich Melden
02.07.2026
Hi Evelyne, thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you were not satisfied with your experience. Following your message regarding your return request for order, we replied to you by email on July 3 with the return information and the corresponding return address. If you still have any questions, please feel free to reply directly to our email — we’ll be happy to help. xx BRUNA
06.07.2026
Peter
Verifizierter Käufer
“Hallo, ich habe meiner Frau eine Kette von Bruna geschenkt. Leider ist die Kette (ohne Gewaltanwendung) gebrochen. können sie das bitte in Ordnung bringen?”
Hilfreich Melden
26.03.2026
Hallo Peter, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Venice Necklace so schnell gebrochen ist 😔 Wir haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, um gemeinsam eine Lösung zu finden ✨ Liebe Grüße xx BRUNA
31.03.2026
Tugba
Verifizierter Käufer
“I‘m a long time customer of Bruna. Caught me with their values to sustainability and unique designs. I bought same earrings that I bought before. I was very surprised to see they made the earring tinier and lower quality while selling at the same price. Not fair at all.. shame..”
Hilfreich Melden
28.02.2026
Dear Tugba, thank you for your feedback and for being a long-time customer of Bruna 🤍 We’d like to get in touch with you directly to review your order and find a solution that works best for you. We will write you an email. We continually update and refine our products, and your feedback is very valuable in helping us improve. Looking forward to connecting with you! Best regards, xxBRUNA 🐚
09.03.2026
Assel
Verifizierter Käufer
“Horrible experience with messed up orders and not a helpful customer service”
Hilfreich Melden
20.02.2026
Dear Assel, thank you for your feedback. We’ve just reviewed your case again and can confirm that the correct order was sent to you. We’ve already reached out to you via email with the details. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reply – we’re happy to assist you anytime. Best regards, xxBRUNA 🐚
09.03.2026
Julieta
Verifizierter Käufer
“He comprado el Repuesto a mi argollas bañadas en oro, pues había perdido uno, y me encontré que la cantidad de oro a bajado muchísimo, y con el su calidad. Es casi plateado el dorado de ahora, muy decepcionante!”
Hilfreich Melden
25.01.2026
Hi dear Julieta 🤍 Thank you so much for reaching out to us and for sharing your experience. We are truly sorry that you were disappointed, and we completely understand how upsetting this must feel. We will personally get in touch with you later today to look into this matter together and make sure we find the best possible solution for you. Your satisfaction means so much to us, and we truly appreciate you taking the time to let us know. Sending you lots of love and thank you for your patience ✨ Kindest regards x BRUNA 💌
27.01.2026
Veronika
Verifizierter Käufer
“Never received my order”
Hilfreich Melden
21.12.2025
Hello Veronika🤍 according to the tracking information, your order was scheduled to be delivered on December 17th. If you haven’t received it, please contact our Customer Happiness Team so we can help you resolve this as quickly as possible. Warm regards xxBRUNA 🐚
22.12.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“The order is arrived with One month of delay. First for a restock mistake, then for a problem with The courier that has lost my pack. A very bad experience.”
Hilfreich Melden
20.11.2025
Hello, thank you for your honest feedback. We are truly sorry for the long delay and the inconvenience you experienced. A restock mistake combined with the courier losing your package is absolutely not the standard we want to deliver, and we understand how frustrating this must have been for you. We hope that your order arrived safely in the end, and our team is always here to support you if anything else is needed. Thank you for your patience throughout this situation 🫶 Warm regards 🐚 xxBRUNA
24.11.2025
Sebastian
Verifizierter Käufer
“Falsche Information wurden angezeigt zu Fracht & VAT Werten. Unfreundlicher und unhilfreicher Kundendienst”
Hilfreich Melden
18.11.2025
Katharina
Verifizierter Käufer
“Keine Antwort auf Email bezüglich Mängel erhalten”
Hilfreich Melden
16.07.2025
Liebe Katharina, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass bei dir der Eindruck entstanden ist, wir hätten nicht reagiert. Tatsächlich haben wir bereits einen Tag nach deiner Nachricht geantwortet. Liebe Grüße Dein Bruna Team 🐚
29.07.2025
Ira
Verifizierter Käufer
“Armband qualitativ schlecht. Vergoldung fehlt an vielen Stellen. Keine Rückerstattung des Geldes möglich.”
Hilfreich Melden
13.05.2025
Liebe Ira, vielen Dank für dein Feedback und deinen Hinweis. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Armband nach so kurzer Zeit beschädigt wurde – das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Unser Kundenservice hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Wir möchten, dass du lange Freude an deinem Schmuckstück hast und setzen alles daran, das schnell und unkompliziert zu klären. Herzliche Grüße xxBRUNA
14.05.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Dieses Unternehmen ist ein Betrug - ich habe ein PAAR Ohrringe bestellt und nur einen erhalten. Auf die Bitte, mir den zweiten ordnungsgemäß zukommen zu lassen, wurde nicht eingegangen und mir wurde trotzdem der volle Betrag verrechnet. Ich bin sehr enttäuscht.”
Hilfreich Melden
27.04.2025
Liebe Sophie, es tut uns von Herzen leid, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest – das entspricht in keiner Weise unserem Standard 🤍 Wir haben dir gerade direkt per E-Mail geantwortet und möchten dein Anliegen jetzt schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit lösen 💫 Danke für deine Geduld und dein Verständnis – wir hoffen, dass wir dich mit der weiteren Abwicklung noch von unserem Service überzeugen können. Liebe Grüße 🐚 xxBRUNA
28.04.2025
Anja
Verifizierter Käufer
“Leider waren die Paros Huggies zweimal defekt, einmal ging eine Perle ab und eines der Ersatzohrringe hatte einen defekten Verschluss.”
Hilfreich Melden
18.03.2025
Liebe Anja, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit deinen Paros Huggies hattest. Gleichzeitig freut es uns umso mehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist – das bedeutet uns viel! Liebe Grüße und einen schönen Tag, x Team BRUNA
18.03.2025
Lucie
Verifizierter Käufer
“Produit de qualité très moyenne”
Hilfreich Melden
29.12.2024
Angelika
Verifizierter Käufer
“Ich will die zu kleine Perlenkette zurück senden und bekomme keinen Link dazu wohin ich das Kettchen senden soll. Finde ich unmöglich”
Hilfreich Melden
21.12.2024
Liebe Angelika, vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir haben dir bereits am 07.12 geantwortet aber vielleicht hast du die Nachricht nicht erhalten. Alle Informationen zu Rücksendungen findest du unter folgendem Link: https://brunathelabel.com/pages/returns Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, xxBRUNA
27.12.2024
Mareen
Verifizierter Käufer
“Eine leere Schatulle kam bei mir an. Da es ein Geschenk sein sollte, bin ich besonders enttäuscht. Tagelang warte ich jetzt auf eine Rückmeldung.”
Hilfreich Melden
16.12.2024
Liebe Mareen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du ein leeres Paket erhalten hast. Unser Customer Happiness Team hat sich bereits per E-Mail bei dir gemeldet, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können 💌 Alles Liebe und eine schöne Woche x Team BRUNA
17.12.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Leider nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten.”
Hilfreich Melden
08.12.2024
Emily
Verifizierter Käufer
“The chain broke within a week and no one has replied to my email to address this”
Hilfreich Melden
18.10.2024
Dear Emily, Thank you very much for your honest feedback. We really appreciate it. We are very sorry to hear that you received a faulty necklace. This should really not happen. We see that you are already in contact with our Customer Happiness Team and hope that your request will be resolved soon 🤍 All the best and have a great day x Team BRUNA
21.10.2024
BRUNA Jewellery GmbH hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 3,248 Bewertungen
Unser Unternehmen
Geschäftslösungen Impressum AGBs Datenschutz Datenschutzerklärung für Unternehmen Datenschutz Datenanforderung