BRUNA Jewellery GmbH Bewertungen

Name: BRUNA Jewellery GmbH
Address: Badgasse 78, Badgasse 78, P
Rating: 4.71

4.7 Bewertung 2,676 Bewertungen

93 %

der Kunden empfehlen BRUNA Jewellery GmbH

4.7

Basierend auf 2,676 Bewertungen

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Delivery Methods	Postal Service, Courier
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Email

BRUNA Jewellery GmbH 5 star review on 15th March 2026

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Hallo, ich habe meiner Frau eine Kette von Bruna geschenkt. Leider ist die Kette (ohne Gewaltanwendung) gebrochen. können sie das bitte in Ordnung bringen?”

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26.03.2026

Hallo Peter, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Venice Necklace so schnell gebrochen ist 😔 Wir haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, um gemeinsam eine Lösung zu finden ✨ Liebe Grüße xx BRUNA

31.03.2026

“I‘m a long time customer of Bruna. Caught me with their values to sustainability and unique designs. I bought same earrings that I bought before. I was very surprised to see they made the earring tinier and lower quality while selling at the same price. Not fair at all.. shame..”

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28.02.2026

Dear Tugba, thank you for your feedback and for being a long-time customer of Bruna 🤍 We’d like to get in touch with you directly to review your order and find a solution that works best for you. We will write you an email. We continually update and refine our products, and your feedback is very valuable in helping us improve. Looking forward to connecting with you! Best regards, xxBRUNA 🐚

09.03.2026

“Horrible experience with messed up orders and not a helpful customer service”

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20.02.2026

Dear Assel, thank you for your feedback. We’ve just reviewed your case again and can confirm that the correct order was sent to you. We’ve already reached out to you via email with the details. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reply – we’re happy to assist you anytime. Best regards, xxBRUNA 🐚

09.03.2026

“He comprado el Repuesto a mi argollas bañadas en oro, pues había perdido uno, y me encontré que la cantidad de oro a bajado muchísimo, y con el su calidad. Es casi plateado el dorado de ahora, muy decepcionante!”

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25.01.2026

Hi dear Julieta 🤍 Thank you so much for reaching out to us and for sharing your experience. We are truly sorry that you were disappointed, and we completely understand how upsetting this must feel. We will personally get in touch with you later today to look into this matter together and make sure we find the best possible solution for you. Your satisfaction means so much to us, and we truly appreciate you taking the time to let us know. Sending you lots of love and thank you for your patience ✨ Kindest regards x BRUNA 💌

27.01.2026

“Never received my order”

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21.12.2025

Hello Veronika🤍 according to the tracking information, your order was scheduled to be delivered on December 17th. If you haven’t received it, please contact our Customer Happiness Team so we can help you resolve this as quickly as possible. Warm regards xxBRUNA 🐚

22.12.2025

“The order is arrived with One month of delay. First for a restock mistake, then for a problem with The courier that has lost my pack. A very bad experience.”

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20.11.2025

Hello, thank you for your honest feedback. We are truly sorry for the long delay and the inconvenience you experienced. A restock mistake combined with the courier losing your package is absolutely not the standard we want to deliver, and we understand how frustrating this must have been for you. We hope that your order arrived safely in the end, and our team is always here to support you if anything else is needed. Thank you for your patience throughout this situation 🫶 Warm regards 🐚 xxBRUNA

24.11.2025

“Falsche Information wurden angezeigt zu Fracht & VAT Werten. Unfreundlicher und unhilfreicher Kundendienst”

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18.11.2025

“Keine Antwort auf Email bezüglich Mängel erhalten”

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16.07.2025

Liebe Katharina, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass bei dir der Eindruck entstanden ist, wir hätten nicht reagiert. Tatsächlich haben wir bereits einen Tag nach deiner Nachricht geantwortet. Liebe Grüße Dein Bruna Team 🐚

29.07.2025

“Armband qualitativ schlecht. Vergoldung fehlt an vielen Stellen. Keine Rückerstattung des Geldes möglich.”

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13.05.2025

Liebe Ira, vielen Dank für dein Feedback und deinen Hinweis. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Armband nach so kurzer Zeit beschädigt wurde – das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Unser Kundenservice hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Wir möchten, dass du lange Freude an deinem Schmuckstück hast und setzen alles daran, das schnell und unkompliziert zu klären. Herzliche Grüße xxBRUNA

14.05.2025

“Dieses Unternehmen ist ein Betrug - ich habe ein PAAR Ohrringe bestellt und nur einen erhalten. Auf die Bitte, mir den zweiten ordnungsgemäß zukommen zu lassen, wurde nicht eingegangen und mir wurde trotzdem der volle Betrag verrechnet. Ich bin sehr enttäuscht.”

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27.04.2025

Liebe Sophie, es tut uns von Herzen leid, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest – das entspricht in keiner Weise unserem Standard 🤍 Wir haben dir gerade direkt per E-Mail geantwortet und möchten dein Anliegen jetzt schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit lösen 💫 Danke für deine Geduld und dein Verständnis – wir hoffen, dass wir dich mit der weiteren Abwicklung noch von unserem Service überzeugen können. Liebe Grüße 🐚 xxBRUNA

28.04.2025

“Leider waren die Paros Huggies zweimal defekt, einmal ging eine Perle ab und eines der Ersatzohrringe hatte einen defekten Verschluss.”

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18.03.2025

Liebe Anja, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit deinen Paros Huggies hattest. Gleichzeitig freut es uns umso mehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist – das bedeutet uns viel! Liebe Grüße und einen schönen Tag, x Team BRUNA

18.03.2025

“Produit de qualité très moyenne”

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29.12.2024

“Ich will die zu kleine Perlenkette zurück senden und bekomme keinen Link dazu wohin ich das Kettchen senden soll. Finde ich unmöglich”

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21.12.2024

Liebe Angelika, vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir haben dir bereits am 07.12 geantwortet aber vielleicht hast du die Nachricht nicht erhalten. Alle Informationen zu Rücksendungen findest du unter folgendem Link: https://brunathelabel.com/pages/returns Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, xxBRUNA

27.12.2024

“Eine leere Schatulle kam bei mir an. Da es ein Geschenk sein sollte, bin ich besonders enttäuscht. Tagelang warte ich jetzt auf eine Rückmeldung.”

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16.12.2024

Liebe Mareen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du ein leeres Paket erhalten hast. Unser Customer Happiness Team hat sich bereits per E-Mail bei dir gemeldet, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können 💌 Alles Liebe und eine schöne Woche x Team BRUNA

17.12.2024

“Leider nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten.”

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08.12.2024

“The chain broke within a week and no one has replied to my email to address this”

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18.10.2024

Dear Emily, Thank you very much for your honest feedback. We really appreciate it. We are very sorry to hear that you received a faulty necklace. This should really not happen. We see that you are already in contact with our Customer Happiness Team and hope that your request will be resolved soon 🤍 All the best and have a great day x Team BRUNA

21.10.2024

“Leider nicht zufrieden! Kette zu kurz und Anhänger hat sich immer so blöd gedreht. Musste Rücksendung selber bezahlen und bin gespannt wann un ob meine ganze Zahlung erstattet wird. Leider enttäuscht...”

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04.10.2024

Liebe Serafina, vielen Dank für dein Feedback und es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Die Länge der Kette ist auf unserer Website klar angegeben. Wir verstehen, dass Retouren manchmal frustrierend sein können. Um gemeinsam CO2-Emissionen und Abfall zu reduzieren, haben wir uns entschieden, keine kostenlosen Retouren anzubieten. Stattdessen möchten wir sicherstellen, dass du Schmuckstücke findest, die perfekt zu dir passen. Das nächste Mal kannst du dich gerne direkt an unseren Kundenservice unter customercare@brunathelabel.com wenden, damit wir dir gezielt weiterhelfen können. Für mehr Informationen zu unseren Rücksendungen kannst du unsere Webseite besuchen: https://brunathelabel.com/pages/returns Alles Liebe xxBRUNA

04.10.2024

“Ich habe vor 2 Wochen die Bestellung ( da zu klein) zurückgesandt; leider bis heute noch keine Eingangsbestätigung bzw. Gutschrift des Kaufbetrages erhalten. sehr schlecht MfG A. Tauschlag”

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06.09.2024

Liebe Andrea, vielen Dank für dein Feedback. Die Retouren werden von unserem Logistikpartner entgegengenommen und es kann 7-10 Werktage nach Ankunft dauern, bis sie in unserem System erfasst und erstattet werden. Wir sehen, dass du bereits mit unserem Customer Happiness Team in Kontakt bist und hoffen, dass sich dein Anliegen bald klären wird 🤍 Alles Liebe x Team BRUNA

09.09.2024

“Leider defekten Artikel erhalten und selbst nach der 2. E-Mail keine Reaktion seitens von BRUNA The Label.”

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24.08.2024

Liebe Yvonne, vielen lieben Dank für dein ehrliches Feedback. Das schätzen wir sehr. Wir können total verstehen, dass du enttäuscht bist. Unser Team wird sich das Problem noch einmal genauer anschauen, um sicherzustellen, dass es nicht erneut vorkommt. Wir haben uns soeben per E-Mail bei dir gemeldet, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können 💌 Alles Liebe x Team BRUNA

26.08.2024

“Die Sendung erfolgt gut verpackt. Leider sind die Artikel nicht ausreichend beschrieben. Neben einer falschen Lieferung hat dann dazu geführt, dass ich alles zurückgesendet habe. Die Rückerstattung dauert ewig (über drei Wochen) und am Ende wurde nicht alles zurückerstattet. Und zwar genau der Artikel der falsch geliefert wurde. Bei der Rückerstattung gibt’s auch keine Erklärung. Alles muss man selber nachfragen. Vollkommen unverständlich. Das ist ziemlich enttäuschend. Mag vielleicht ein Einzelfall sein. Ich werde bei Bruna nichts mehr bestellen.”

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07.08.2024

Lieber Marc, vielen Dank für dein Feedback. Leider kommt es momentan bei der Bearbeitung von Retouren zu Verzögerungen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, eine schnelle Lösung zu finden und verstehen natürlich, wie ärgerlich das für dich ist. Wir sehen, dass du bereits mit unserem Customer Happiness Team in Kontakt bist und dass sich dein Anliegen bereits geklärt hat 🤍 Alles Liebe x Team BRUNA

07.08.2024

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