“This is a scam company. The real owners of this holiday home do not know this agency.
My money has been stolen by these guys, Im so disappointed by them stealing my money”
“Bieten freie Objekte an obwohl ausgebucht
Wir haben auf der Internet Seite eine frei Unterkunft gefunden und auch „gebucht“, zumindest wirkt es so. Es muss noch von dem Besitzer der Ferienwohnung bestätigt werden. Diese Bestätigung haben wir nach 5 Tagen immer noch nicht bekommen, auch kein Nachfragen blieb ohne Erfolg. Ich habe dann über Googel die Ferienwohnung gefunden die nd mit der Eigentümerin gesprochen die mir mitteilte das Sie nicht wüsste warum die angefragte Zeit als noch frei angezeigt wurde, da Die schon lange ausgebucht ist.
Also auf keinen zu empfehlen”
“Warnung vor dieser Plattform. Buchung wurden trotzt Buchungsbestätigung und geleisteter Anzahlung plötzlich wieder storniert, obwohl schon Flüge gebucht waren .
Verantwortung dafür wollte Casamundo nicht übernehmen. Fehler wurde von Casamundo und der Partnerfirma hin und geschoben. Verantwortung wollte keiner übernehmen. Der Kunde von Casamundo wird in Stich gelassen. Warnung keine Buchungen abschließen. Besser andere Plattformen nutzen.”
“Es ist tatsächlich im besten Fall eine Vermittlung und definitiv keinerlei Dienstleistung am Kunden, die Sie hier anbieten. Hat etwas von "Nach mir die Sintflut".
Vermutlich kennen Sie den weiteren Verlauf der Buchung nicht bzw. haben auch keine in der Sache hilfreiche Routine für Ihre Anbieter dafür entwickelt.
Ich kann Ihnen auf jeden Fall versichern, nach einer Buchung über ein Buchungsportal, eine solche Abfolge von vor der Buchung nicht angekündigten und in der Folge
zeitaufwendigen Abläufen in dieser Form tatsächlich noch nicht erlebt zu haben.
Wir wollen hoffen, dass die Abwicklung vor Ort letztendlich einfacher und pragmatischer abläuft, als der Start verspricht.
Informationen erhalten wir nicht wie von Ihnen angekündigt von Casamundo, sondern von einer Agentur in Form von 4 eMails in Italienisch und Englisch.
Zunächst ist eine unbekannte App herunterzuladen über die personensensible Daten und Kreditkartennummern für die Kaution eingegeben werden müssen.
Ob diese App sicher ist, ist völlig offen.
Die Zahlung für die Kaution sollen über eine Kreditkarte erfolgen, die Endreinigung jedoch per Banküberweisungen oder über Telefon getätigt werden. Schließlich soll für die Information, wo der Schlüssel hinterlegt ist, noch eine Handynummer angegeben werden. Somit sind mit der Buchung einer Ferienwohnung so ziemlich alle persönliche Daten (Mail, Handy, Kreditkarten, Kontodaten etc. ) an völlig Unbekannte herauszugeben, wie ich das noch nicht einmal bei wesentlich wichtigeren Transaktionen tun musste. Ohne Herausgabe dieser Daten ist jedoch der Erhalt eines Schlüssels nicht möglich, da die Schlüssel nicht wie angegeben abgeholt werden können, weil die Agentur Samstags geschlossen ist. Es kommt auch keine Person zur Übergabe.
Sie brauchen auf diese Nachricht nicht antworten, die üblichen Floskeln sind bekannt.
Aber eine Empfehlung ist das definitiv nicht.”
“Normandie 2024: Appartement OK, Lage gut, Sauberkeit naja, Dusche: VERSIFFT und voll mit Schimmel und Kalk.
Leider fühlt sich weder Casamundo, noch Ihre Partner von Book&Pay noch der lokale Putzdienst und schon garnicht der Wohnungseigentümer in der Pflicht, gegen diesen Siff etwas zu unternehmen. Eingesandte Bilder wurden ignoriert, was dagegen gut funktioniert hat war das Geldkassieren.
Never Ever Casamundo - schlechter Service und überteuert.”
“Finger weg von diesem Verein!
Noch immer keine Reiseunterlagen und das 1 Woche vor unserem Urlaub.
Auf Emails wird nicht reagiert.
Telefonisch sind die nicht mehr zu erreichen. Dieser Support steht nicht mehr zur Verfügung.
Geld haben die schon bekommen.
Abzocke ohne Ende”
“Ich bekomme keine Bestätigung zu meiner Buchung. Nach 5 Emails keine Rückmeldung.
Telefonisch nicht erreichbar.
Für mich ein Witz, ein ganz schlechter!!!”
“Leider war trotz Buchungsbestätigung von Casamundo die Unterkunft nicht mehr verfügbar. Ich hoffe, dass ich meine Anzahlung problemlos erstattet bekomme.”
“Wir haben eine Villa über casamundo gebucht und über 5000€ angezahlt. 2 Tage später die Stornierung von muchosol, da die Villa aus privaten Gründen wohl den ganzen Sommer nicht zu vermieten ist.
Muchosol hat sehr schnell geantwortet und uns aufgefordert die Bankdaten zu senden um uns, unser Geld zurück zu überweisen, darauf hin haben wir dies getan und gewartet, auf erneute Rückfrage die Antwort, dass sie das Geld bereits an casamundo rücküberweisen hätten.
Nun warten wir seit 2 Wochen auf das Geld und von Casamundo seit Tagen keine Antwort, auch auf die wiederholte Nachfrage via Email, keine Reaktion.
In casamundo ist unsere Buchung weiterhin aktiv und die Villa wird zu unseren stornierten Reisedatum erneut angeboten. SEHR SELTSAM ALLES!
Ich rate ab, über casamundo zu buchen und empfehle, eine alternative Suche auf anderen Plattformen.
Sollte Montag kein Geld auf meinem Konto erscheinen und weiterhin keine Email eintreffen, mit einer klaren Antwort, übergeben wir alles am Dienstag unserem Rechtsanwalt.”
“Vor unserem Urlaub hatten wir noch dringende Frage zu klären. Es ist uns nicht gelungen Casamundo zu erreichen, wir fühlten uns wirklich an der Nase herumgeführt. Nach einer Buchung scheint der Kunde völlig uninteressant zu sein. Es ist sehr schade, aber so ein Verhalten führt nur dazu, dass wir hier keinen Urlaub mehr buchen werden.”
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