“Wie soll ich eine Wertung abgeben, wenn ich die Unterkunft noch garnicht gesehen habe. Ich habe schon öfter bei casamundo gebucht und daß ich es heute wieder tue, bedeutet doch, daß ich zufrieden war, oder?
Sind Sie mit dieser Anfrage nicht etwas zu schnell? Deshalb nur 1 Punkt, damit ich diese mail überhaupt abschicken kann.”
“Katastrophe
Ich besitze keine Kreditkarte und somit wollte ich nicht buchen
Ich weis garnicht ob ich regulär gebucht habe
Man kriegt keine Antwort bei ihnen”
“Bitte schicken sie mir nicht täglich mindestens 2 emails in der landessprache. das würde mein Buchungserlebnis deutlich verbessern. Ich möchte mich nicht mehrmals täglich mit der Buchung beschäftigen!
ich habe den Newsletter auch abgelehnt!”
“2 Tage nach Überweisung des Reisepreises wurde die Buchung storniert, weil der BelegungsKalender nicht aktualisiert war. Man kann sich nicht darauf verlassen, dass freie FeWo tatsächlich frei sind.”
“Irreführung und Abzocke!!!
Ich habe über die Casamundo-App ein Ferienhaus gebucht, das mich nun 50% mehr kostet. Dahinter steckt HolidayHome, die in der Schweiz sitzen. In der Buchungsbestätigung stand die ganze Zeit ein Gesamtpreis von 603 €. Nachdem ich die Anzahlung von 350 € geleistet habe, die sofort fällig war und zu der ich innerhalb von 5 Stunden 2 Mal aufgefordert wurde, bekam ich eine Nachricht, dass ich die restlichen 508 Euro plus Strom und Kaution vor Ort begleichen muss. Damit komme ich auf eine Mietpreis von fast 900 € (Kleingedrucktes lesen!). Der Vermieter ist mit der kostenlosen Stornierung einverstanden. Casamundo und Holidayhome weigern sich. Sie verlangen bei Stornierung 80% der Summe. Obwohl Casamundo
die irreführenden Angaben zugegeben hat. Ich reiche nun beim Verbraucherschutz eine "Prüfung auf Abmahnung" ein. Diese sind auf Hinweise angewiesen. Ähnliche Erfahrungen bitte im Internet unter Verbraucherzentrale (keine Links erlaubt) einreichen. Dann kann etwas unternommen werden”
“gar keinen, da diese Seite sich nur öffnet, wenn man auf Weiterleitung empfohlen geht
Nicht zufrieden denn
-Link auf Anfragebestätigung nicht aufrufbar, bisher keine Antwort auf Nachfragemail
- Klimaanlage auf Homepage als optional zubuchbar, in Anfragebestätigung als "Muss"
beim 4. Versuch, diese Antwort zu senden hat es funktioniert, nur weil Weiterempfehlung als sehr wahrscheinlich angeklickt hatte, 3 vorherige Versuche mit vier kam bei der Weiterleitung - aufgerufene Seite existiert nicht mehr...
Mal sehen, was noch alles schief läuft”
“Habe gerade bei "Björn" buchen wollen. Wohnung lautete für 5 Personen. Wir sind zwei Erwachsene und drei Kinder von 5, 6 und 13 Jahren. Obwohl der zu buchende Zeitraum zunächst frei war, war die Buchung mit drei Kindern auf einmal "belegt", ohne Kinder frei. Das Wort familienfreundlich sollte man bei diesem Angebot streichen. Schade für meine Zeit.
Gruß Sonja”
“Sorry, die vielen positiven Bewertungen können nur Fake sein.
Also: Unterkunft gebucht (vor 4 Monaten) Anzahlung über Kreditkarte. Dann Portemonnaie geklaut, Kreditkarte gesperrt, mehrere Mails an casamundo. Nur automatische Antworten. Heute morgen um 7 Uhr Mail Unterkunft storniert weil Kreditkarte gesperrt, um 8 Uhr einen völlig überforderten Kundenservice erreicht, Fall geschildert, 2 Stunden später eine Mail, man könne nichts tun aber wir können ja noch mal buchen. Anzahlung noch irgendwo im Nirwana, Unterkunft weg, alles andere gebucht und nicht stornierbar und Bearbeitunsgebühr wird auch noch fällig und der Urlaub ist in 4 Wochen. Danke dafür”
“Vorne steht, Unterkunft ist frei im angegebenen Zeitraum, alles läuft durch bis Buchung über Kreditkarte ... und dann kommt:
Buchung nicht möglich, anderen Zeitraum wählen oder anderes Objekt. Da fällt einem nichts mehr ein!”
Deutsch
