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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,942 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
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Telefon:

0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
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12.10.2021
Gute Beschreibung der Ware, unkomplizierte Bestellung, schneller Versand.
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12.10.2021
Ganz schnelle Lieferung, super
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12.10.2021
Eigentlich hätte ich fünf Sterne vergeben wollen, aber da bei der Reklamation nicht alles glatt gelaufen ist, vergebe ich nur vier Punkte. Ich habe den newpo-Servierwagen bestellt. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Ware durch UPS zeitnah geliefert Beim Auspacken habe ich jedoch eine Beschädigung festgestellt. Also hab ich die Hotline angerufen. Die freundliche Dame hat mich, Fotos von der Beschädigung zu machen und sie per E-Mail zu schicken. Der Bitte bin ich gerne nachgekommen. Zeitnah erhielt ich die Rückmeldung, dass ich mich zwischen einer Gutschrift und einer Neulieferung entscheiden könnte. Ich entschied mich für eine Neulieferung. Der Kundenservice teilte mir dann mit, dass man den Lieferanten beauftragt habe, mir die Ware erneut zu liefern. Ich bekam auch eine Trackingnummer. Es kam eine weitere Mail, dass die Ware verschickt worden sei. Von UPS erhielt ich eine SMS, dass vom Versender ein Label erstellt worden sei und auf die Abholung durch UPS warte. Dann passierte nichts mehr. Irgendwann ließ sich die Trackingnummer nicht mehr verfolgen. Daraufhin habe ich erneut den Kundenservice von Certeo per E-Mail kontaktiert. Man sagte mir zu, sich darum zu kümmern. Nach zwei Tagen hatte ich erneut keine Rückmeldung. Ich schrieb der Firma Certeo erneut eine E-Mail und kündigte an, die Sache einer Rechtsanwältin zu übergeben. Ich erhielt die Rückmeldung, dass UPS sich noch nicht geäußert hätte. Man bot.mir an, die Ware erneut zu versenden. Jedoch würde man sich bei Doppellieferung vorbehalten, ein Paket wieder zurückzuhalten. Das ist ja auch das gute Recht der Firma Ceteo. Ich möchte auch nicht mehr Ware erhalten, als ich bestellt und schon bezahlt hatte. Die erneut versendete Ware kam dann genauso schnell an wie beim ersten Mal. Ich bin nicht gänzlich unzufrieden, aber ich finde, dass die Firma Certeo bei Reklamationen an der Kommunikation gegenüber dem Kunden arbeiten muss. Mir hätte schon gereicht, wenn mir mitgeteilt worden wäre, dass man UPS kontaktiert hätte, aber noch keine Rückmeldung erhalten hat und deswegen noch um ein bisschen Geduld bittet. Und wenn dann noch ein Zeitrahmen festgelegt worden wäre, bis wann man sich meldet, wäre alles perfekt gewesen. Daher 1 Punkt Abzug. Alles in allem würde ich trotzdem bei der Firma Certeo weiter kaufen.
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12.10.2021
Gute Regale und leicht aufzubauen
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12.10.2021
Alles gut gelaufen !
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12.10.2021
Alles super. Top Support.
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12.10.2021
Alles perfekt!
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12.10.2021
Der Bearbeiter war sehr nett und ist uns sehr entgegengekommen
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12.10.2021
Hat alles sehr gut geklappt und die Ware ist wie beschrieben und erhofft.
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12.10.2021
Nur drei von fünf Sternen: das Angebot und die Abwicklung alles top, aber die beinahe täglichen Werbemails nerven absolut! Habe gestern den Newsletter abbestellt. Reduzieren Sie unbedingt die Frequenz ihrer Werbemails, sonst springen Ihnen wahrscheinlich viele Kunden ab. einmal im Monat reicht.
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12.10.2021
Nachdem die erste Lieferung nicht angekommen ist wurde nach Rücksprache eine neue Lieferung gesendet. Lief alles prima, freundlich und unbürokratisch ab. Alles super!!!
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12.10.2021
Alles prima.Regal ist durchdacht und leicht aufzubauen.
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12.10.2021
Super zufrieden mit Lieferung und dem Regal!
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12.10.2021
Unser zuerst gelieferte Schreibtisch war leider kaputt. Aber die Reklamation war völlig problemlos! Die Ware ist genauso wie wir uns das vorgestellt hatten! Perfekt gelaufen, immer gern wieder!
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12.10.2021
Schneller Versand, gute Kommunikation. Alles bestens gelaufen.
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12.10.2021
Schnelle Lieferung, perfekte Regale. Ich habe schon mehrere.
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11.10.2021
Teilweise fast durchgebrochene Bretter, die erst wieder geleimt und getackert werden mussten. Keine Montageanleitung, die darauf hinweist, dass die Stützen nicht komplett symmetrisch gekerbt sind, es gibt tatsächlich ein kürzeres und ein längeres Ende nach der letzten Einkerbung. Die Einkerbungen für die Fachböden sind zu schmal. Trotz Erfahrung und geeignetem Werkzeug besteht keine Chance die Regale gerade aufzubauen. Sehr enttäuschend.
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10.10.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Transportschaden. Gerne, können Sie uns Bilder des Schadens an service@certeo.de schicken. Wir werden eine Lösung für Sie finden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
12.10.2021
Habe nach 10 Tagen und mehrfachem Nachfragen die Ware immer noch nicht erhalten
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03.10.2021
Sehr geehrter Herr Timm, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop. Wie wir sehen, sind Sie bereits in Kontakt mit unseren Servicemitarbeitern, um Ihr Anliegen zu klären. Wir bedauern, dass sich die Lieferung Ihrer Ware verzögert. MIt freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
04.10.2021
Sehr geehrter Herr Timm, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop. Wie wir sehen, sind Sie bereits in Kontakt mit unseren Servicemitarbeitern, um Ihr Anliegen zu klären. Wir entschuldigen uns in aller Form für Verzögerungen in der Zustellung Ihrer Ware. MIt freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
04.10.2021
Schnell und zuverlässig
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03.10.2021
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,942 Bewertungen