Certeo Bewertungen

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Preis / Leistung passt nicht. Das Regal kann nicht mit 200kg je Boden belastet werden. Die Konstruktion ist dafür zu leicht. Die Regale würde ich nicht wieder kaufen. Max 50 EUR je Regal wären angemessen.
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08.09.2022
Ware war nach 10 Tg. Immer noch nicht da. Habe sofort storniert.
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05.09.2022
Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt und bedauern zutiefst, dass wir Sie dadurch in eine schwierige Lage gebracht haben. Bitte seien Sie versichert, dass uns ein solcher Fehler kein zweites Mal unterlaufen wird. In der Hoffnung, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen, freuen wir uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.12.2022
Falsche Bilder zur Beschreibung - sehr irreführend
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21.06.2022
Hallo, es tut uns wirklich Leid, dass die Bilder irreführend für Sie waren. Gerne können wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über das Produkt beraten, falls es Unklarheiten gibt. Wir freuen uns auf Ihren Anruf! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
28.07.2022
Nicht Einhaltung der Lieferzeit. Keine Information darüber. Versand Verpackung ungenügend. Dadurch Schäden am Material und weiteren Gegenständen. Zugesicherte Kulanz Leistungen nur leere Worte. Auf Vorschläge zu beiderseitigen Lösung wird nicht eingegangen. "Ticket wird geschlossen". Wird dann leider gerichtlich geklärt werden müssen. Sehr schade.
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11.04.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei der Zustellung Ihrer Ware. Die zuständigen Kollegen werden sich hierzu wieder bei Ihnen melden um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.04.2022
Die Lieferzeit könnte etwas schneller sein, sowie eine Sendungsnummer per Mail wäre für den Kunden von Vorteil. Ansonsten alles Tip Top.
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22.08.2021
Preis - Qualität - Lieferung - ALLES TOP
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20.07.2021
Man wartet ewig auf seine E-Mail Anfrage, meistens meldet sich gar keiner! Wenn man anruft, und evtl. Glück hat ein kompetenten Mitarbeiter dran zu haben. Ich wurde sogar mal von einer jungen Stimme ausgelaucht, die hat meine Anfrage gar nicht ernst genommen und mich abgewimmelt am Telefon. Die Ware war komplett Schrott, als diese beim Kunden angekommen ist. Hier wartet man auch vergebens auf seine Reklamtions E-Mail - Rückantwort. Meldet sich keiner!
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09.06.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die beschädigte Ware. wir haben Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeitet und haben einen kostenlosen Ersatzauftrag erstellt. Die Ware wurde erfolgreich ausgeliefert. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team
11.06.2021
Alles was nur schiefgehen kann ist eingetreten, so etwas habe ich noch nie bei einer Waren- bstellung erlebt.
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06.06.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die beschädigte Ware. Vielleicht haben Sie einen Artikel mit Produktionsfehler bekommen? Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne zu diesem Thema per E-Mail an service@certeo.de kontaktieren. Wir werden eine Lösung für Sie finden! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
11.06.2021
Keine Antworten auf E-Mails. Ich habe am 21. April zu einem gespeicherten Angebot eine Anfrage gestellt. Auf die Erinnerung vom 2. Mai und die daraufhin am 7. Mai angeforderte Löschung meiner Daten und der Bestätigung dafür ist bis heute nicht geantwortet worden. Das ist eine Missachtung meines Recht auf Rechts auf Löschung nach Art. 17 DSGVO!
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27.05.2021
Sehr geehrter Herr Scholz, leider konnten wir keine Mails finden. Bitte senden Sie eine Mail mit Ihrem Anliegen an sevice@certeo.de. Wir werden uns daraufhin schnellstmöglich um die Löschung kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
31.05.2021
Gleiches Produkt am anderen Ort für über €70,— günstige gefunden (134,18 anstelle 205,—)
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13.04.2021
sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Produkt auf einer anderen Website günstiger gefunden haben. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, wir haben sie entsprechend weitergeleitet. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.04.2021
Leider ist bis heute die Schneeschaufel trotz Versprechungen die nach mehrmaligem Anrufen gemacht wurden nicht angekommen,ich bin sehr enttäuscht.
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01.03.2021
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die Lieferverzögerung. Leider hatten wir wegen der aktuellen Situation Bestandsproblemen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Sie über Ihre Lieferung zu informieren. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Certeo-Team
05.03.2021
Habe ein Whiteboard bei Certeo bestellt, da angegeben wurde, dass die Lieferung innerhalb eines Werktages erfolgt. Über eine Woche später habe ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten, nur die Rechnung dazu. Habe mich beim Customer Service erkundigt was hier los ist und die Antwort bekommen, dass man aktuell Probleme im Lager hat. Man würde das Thema aufnehmen und mir meinen Artikel schnellstmöglich zusenden. Ziemlich enttäuschender Service bei der Lieferung und auch beim Kundenservice, der nur Standardfloskeln parat hatte. Hätte das Board Anfang der Woche gebraucht, was der Grund war bei Certeo zu bestellen. Schade, dass ich hier auf das falsche Serviceversprechen reingefallen bin.
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18.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Lieferzeit. Leider haben wir derzeit Probleme mit dem Lagerbestand. Deshalb konnten wir Sie nicht so schnell beliefern, wie wir es geplant hatten. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen weitere Informationen zu geben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Leider ist bisher keine Ware geliefert worden. Als Lieferzeitpunkt wurde KW5 angegeben. Jetzt haben wir KW7. Seitens Certeo gab es keine Mail über Lieferverzögerungen. Es gab bisher nicht mal die Info, ob die Ware schon verschickt wurde. Etwas mehr Transparenz und Kommunikation wäre hier wünschenswert.
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18.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Lieferzeit. Wir versuchen immer, ehrlich zu unseren Kunden zu sein und ihnen alle Informationen zu geben. Wir senden Ihnen sofort eine E-Mail, um Sie über Ihre Lieferung zu informieren. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
Die Lieferzeiten werden auf der Website falsch dargestellt! Bei meinem Schreibtisch steht das er 5 Tage nach Bestellung ankommt. Etwa 10 Tage nach Bestellung habe ich Angerufen, woraufhin mir ein Mitarbeiter mitgeteilt hat das der Liefertermin erst ab KW11 ist (ich habe KW4 bestellt), dass sind dann über 6 Wochen Lieferzeit und auch wenn ich jetzt auf der Website nach dem Tisch schaue zeigt es immer noch 5 Tage Lieferzeit an. Meiner Ansicht nach ist das Kundenbetrug! Wieso muss man da den Kunden anlügen? Und dann geht es noch weiter. Ich habe ein paar Tage nach dem Anruf eine Rechnung erhalten auf der KW5 als Liefertermin steht. Daraufhin war ich verwirrt, habe dem Support geschrieben und die Antwort bekommen das er mir doch schon vorher gesagt hat das es KW11 wird. Und jetzt bekomme ich die Frage ob ich denn nicht Certeo bewerten möchte und ob ich zufrieden mit meinem Produkt bin. Sag mal wollt ihr mich eigentlich verarschen? Wir haben aktuell harte Zeiten, das ist ja kein Problem, aber kommt ihr mit eurem eigenen System nicht klar oder was ist los bei euch? Es nervt mich! Wenn ich den Auftrag online einsehe (Google Chrome wird übrigends nicht unterstützt), dann steht immer noch kein aktueller Liefertermin dran. Seit doch bitte transparent. Wenn ihr klar kommuniziert das ihr aktuell 6-7 Wochen Lieferzeit benötigt, dann kann man sich als Kunde zumindest darauf einstellen.
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17.02.2021
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Lieferzeit. Leider hatten wir den letzten Monaten wegen der aktuellen Situation Verzögerungen. Es tut uns leid, dass unser System nicht entsprechend aktualisiert wurde. wir werden diese Informationen an unsere Informatik-Abteilung weiterleiten. Wir versuchen immer, ehrlich zu unseren Kunden zu sein und ihnen alle Informationen zu geben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.02.2021
ich bestellte und zahlte in Vorkasse die Aufbewahrungsboxen 133L im 4-er Set. 1. Bestellung kam komplett beschädigt an und später als angegeben. Die Verpackung war zu groß und es war kein Polstermaterial zwischen Ware und Karton. Zwischenzeitlich musste ich den Kundenservice 3x anrufen, bevor man mir endlich Ersatz lieferte, weil ja das Geld zurückzahlen wohl viel länger dauern würde. Und wies ausdrücklich darauf hin, darauf zu achten, die Ware anständig zu polstern. Unbedingt! 2. Ersatzlieferung kam an. Wieder viel zu spät. Wieder waren zwei am Deckel stark beschädigt, die nur noch zu entsorgen waren und zwei blieben gottseidank verschont. Und wieder keine Polsterung (!!!) vorhanden gewesen. Fazit: ich zahlte im Endeffekt für den ganzen Ärger, der Entsorgung, Hinterhertelefoniererei, für die kaputten Boxen und Deckel und für weniger Ware als ursprünglich bestellt. Ergo: Nie wieder bei certeo bestellen! Das wäre ein 24h-Job für den Kunden.
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13.01.2021
sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass die Ware beschädigt angekommen ist. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung und werden das entsprechend weiterleiten. Falls Sie weitere Bemerkungen haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
14.01.2021
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,938 Bewertungen