Certeo Bewertungen

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Die Lieferung erfolgte unvollständig! Die Abwicklung mit Ihrem Service-Team gestaltet sich als schwierig, da keine Abhilfe geschaffen wird! Es wird eine UPS-Sendungsnummer und eine Zustellung mitgeteilt, die jedoch nicht erfolgte. Bitte prüfen Sie das nach!
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13.07.2023
Komplette Abwicklung amteurhaft und ungenügend!
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13.07.2023
Bestellung nur zur Hälfte gekommen.
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06.07.2023
Katastrophe
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02.07.2023
Die Lieferzeit sollte 1-3 Werktage sein. Ich hätte den Tisch für mein Gartenfest in 7 Tagen benötigt. Jetzt sind schon 2 Wochen vergangen und der Tischist immer noch nicht da. Info bekam ich auch keine vom Lieferant. Super gelaufen👎
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29.06.2023
Leider fehlt immer noch 1 Regal. Von 3 Regalen wurden 2 geliefert. Keine Hotline ist erreichbar. Was für eine Bewertung erwarten Sie denn??
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29.06.2023
Mit Abstand der schlechteste online Shop wo ich die letzten Jahre eingekauft habe. Die Ware sollte 1-2 Werktage bis zur Auslieferung benötigen. In Wirklichkeit hatte ich fast drei Wochen gewartet. Keine Erreichbarkeit per Telefon, keine Antwort auf mehrere E-Mail Anfragen wo die Ware bleib. Erst als PayPal kontaktiert wurde wegen Rückzahlung der bezahlten Ware wurde der Shop plötzlich wach. Die Ware kam dann, aber wiederum nicht komplett. Zwischen dem ersten und dem letzten Paket vergingen wiederum drei Tagen!!! Man braucht gute Nerven wenn man diesen Shop vertraut. Für mich nie wieder !!!!!
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28.06.2023
Die Kommunikation war etwas altmodisch, obwohl die Website nett war.
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27.06.2023
Das war mit ganz großen Abstand die schlechteste Bestellabwicklung die ich bisher erlebt habe. Die Ware wurde am 28 05.2023 bestellt und bezahlt, am 09.06.2023 angeblich zur Abholung durch Ups bereitgestellt und Versandetikett erstellt, nach mehreren Mails mit dem Kundendienst habe ich heute erfahren das die Ware ausverkauft sei und habe heute das Geld erstattet bekommen. Hier wird scheinbar mit Ware gehandelt die gar nicht vorrätig ist und der Service vertröstet solange wie es geht, Kundendienst sieht anders aus und Eike nicht erhaltene Bestellung ist nicht akzeptabel und erhält die schlechteste Note, also hier kaufe ich definitiv nie wieder.
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22.06.2023
Wir haben bei Certeo zwei Profi Schwerlastregale bestellt (Lieferzeit angegeben mit 1-2 Werktagen, Bestellung am 29.05.23). Nach über einer Woche und Rückfrage unsererseits, hat sich Certeo bei uns gemeldet (09.06.23) und gesagt, dass eins der Regale nicht mehr auf Lager wäre. Daraufhin haben wir gebeten, Alternativen in anderen Farben zuzusenden. Dann plötzlich wieder nicht lieferbar, obwohl Online verfügbar. Wir haben uns dann auf drei Regale in den gleichen Gesamt-Maßen geeinigt. Plötzlich wieder nicht lieferbar. Das Spiel hat sich dann noch einmal wiederholt. Online werden Produkte immer als Lieferbar und mit massiven Rabatten beworben (circa 72% und damit mehreren hundert Euro Rabatt). Ich will keine massiven angeblichen Rabatte auf irgendwelche Produkte, sondern zuverlässige Unternehmen und angemessene ausgeschriebene Preise. Die Telefon Hotline ist aufgrund einer "Umstrukturierung" der AG nicht mehr erreichbar. Auf der Webseite wurde neben dem Telefonsymbol einfach die gleiche E-Mail Adresse zwecks Kontakt wiederholt. Anstelle des Chats steht dort oben im Header jetzt ein Punkt?! Sehr unprofessionell. Laut zugesendeten E-Mails wäre die telefonische Erreichbarkeit gegeben. Dies ist nicht (mehr) der Fall! Auch das ständige Warten auf Rückmeldungen nervt nur noch (im Schnitt 3-4 *Werktage*) bzw. einmal die Woche. Telefonisch hätte man den Fall mit Sicherheit innerhalb eines kurzen Telefonates klären können.
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21.06.2023
Ich habe ein Regal bestellt. Der Liefertermin sollte Montag sein, also habe ich mir Homeoffice eingeplant für UPS. Es wurde dann wohl Freitag geliefert und es war keiner zu Hause. Erst gegen 19:30 Uhr kamen wir nach Hause. Der Fahrer hat es wohl vor dem Haus einfach abgestellt - mitten an der Straße. Als wir nach Hause kamen, waren keine Pakete vorhanden. Und jetzt sagt mir ihr Kundendienst, das Regal kann nicht mehr neu verschickt werden, da keins mehr am Lager ist. Planung Liefertermin - schlecht. Rückerstattung des Geldes - war in Ordnung und auch selbstverständlich, wenn keine Ware bei uns ankommt. UPS - schlecht. Bewertung kann nur schlecht sein.
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19.06.2023
Hab immer noch keinen artikel
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19.06.2023
Die Ware kam beschädigt an.
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18.06.2023
Keine antwort vom Kundenservice seit fast 2 Wochen. telefonisch nicht erreichbar- sehr schwach!!!
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15.06.2023
Versand war mit 1-2 Werktagen angegeben, erhalten habe ich den Stuhl dann nach ca. zwei Wochen. Man erhält keine Versandbestätigung per email und der Stuhl kam dazu noch in der falschen Farbe. Der Support reagiert nicht auf Anfragen per Mail, ich hatte schonmal eine Mail geschickt um nachdem Status der Bestellung zu fragen die nie beantwortet wurde und auf meinen Wunsch den Stuhl zu retournieren wird auch nicht geantwortet. Kann deshalb nur von dem Laden abraten, werde wahrscheinlich einen Fall bei Paypal eröffnen wenn die mich weiterhin ignorieren sollten.
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15.06.2023
Sie haben sich nicht an das von ihnen angegebene Lieferdatum gehalten. Darüber hinaus ist das Paket unvollständig gekommen und sie wollten sich bei mir melden bezüglich des fehlenden Produkt was sie dann aber innerhalb von 7 Tagen nicht getan haben.
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13.06.2023
Wertes Certo Team, leider musste ich feststellen das all die Werbung, Versprechungen nicht den daraus gewonnen Erwartung entsprach. Dazu schauen Sie sich bitte den nachstehenden Vorgang an. Anfrage 611398, ich bin gespannt was es hier ihrerseits für Lösungsvorschläage geben wir. Noch eine Anmerkung/Frage, wozu gibt es eine Hotline wenn diese seit "48" Stunden nicht erreichbar ist und man permanent ib einer Warteschleife hängt
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31.05.2023
Trotz sehr freundlicher Call Center Mitarbeiterinnen konnte die UPS Lieferung nicht gesteuert werden. Schwere große Lieferungen kann man nicht einfach über einen Paketshop abwickeln.
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31.05.2023
Miserable Montageanleitung. Tel.service schickt keine E-Mail...
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24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
25.05.2023
Vorkasse im Februar, Rechnung im Mai, keinerlei weitere Auskunft über Lieferung, diese war fürJuni angedacht. Ist es weiterhin so? Normalerweise erst Ware, dann Zahlung. Vermutlich keine weiteren Geschäftsbeziehungen.
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12.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. In Ihrem Fall haben Sie als Zahlungsart Vorkasse ausgewählt, daher zuerst zahlen Sie und danach wird die Ware versendet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
23.05.2023
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,938 Bewertungen