Certeo Bewertungen

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
3 Regale wurden auf 2 mal geliefert. Mail Kontakt dauert ewig
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26.06.2023
Ich habe einen Schreibtisch, einen Bürostuhl und einen Hocker bestellt mit der Angabe dass der Spediteur bei mir meldet damit ich zu Hause bin wenn die Ware angeliefert wird. Zwei Wochen später, ich war nur zufällig zu Hause kam der UPS mit der Bestellung. Leider nur eine Teillieferung. Auf meine Frage wo der Rest ist, sagte er er wüsste nichts davon. Telefonisch sind sie nicht erreichbar. Per Email meldet sich auch keiner. Ich warte noch auf meinem Stuhl. Keine Ahnung ob es noch ankommt! Geld ist weg. Lieber Certeo! Auch wenn die Quali stimmen sollte, du verhälst dich gerade wie eine Fake Firma. Du musst deine Kommunikation im Griff bekommen!!!
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22.06.2023
Meine Bestellung (Garagenboden) sollte laut Homepage in 2 bis 3 Tagen grliefert werden. Sie kam dann erst nach 2 bis 3 Wochen. Doch leider kam noch nicht einmal die Hälfte der schon im Voraus bezahlten Ware bei mir an! Ein vernünftiger und zeitsparender Dialog kam leider nicht zu stande. Ich habe kurzzeitig eine Garage für knapp 50.-€/Monat gemietet um die Gerätschaften unterzustellen. Wer zahlt mir die Garagenmiete für die durch Certeo verschuldete längere Mietzeit?!
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21.06.2023
Ich warte noch immer auf das dritte Regal und weiß nicht, wann ich dieses bekomme. Das ist schlechter Service, und leider bekomme ich Antworten auf meine Anfragen, wenn überhaupt, sehr zeitverzögert.
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20.06.2023
Leider wüte ein Teil mit mehrere Risse verschickt und konnte somit den Stuhl nicht direkt benutzen.
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31.05.2023
Wir hatten drei Schwerlastregale bestellt. Zwei davon kamen mit dem ersten Versuch einwandfrei an. Beim dritten Regal verweigerten wir UPS die Annahme, da bereits von Außen ersichtlich war, dass das Paket, sowie Böden stark beschädigt waren und eine Vollständigkeit nicht gewährleistet werden konnte. Der Lieferant war lt. Kollegen sehr nett und nahm sich die Zeit die Pakete mit zu kontrollieren und gab an, dass auch er das Paket so nicht annehmen würde. Von Certeo kam daraufhin gar keine Reaktion. Die Regale waren für das Lager unserer Firma, sodass für mich als Bürofachkraft zu diesem Zeitpunkt keine Möglichkeit bestand zu überprüfen welche Regale sich in den Paketen, welche wir angenommen hatten befanden. Certeo kann das scheinbar im Wareneingang (ein Paket ging ja zurück) auch nicht sehen. Nach einem Telefonat mit dem Servicecenter, in dem versprochen wurde, dass man sich kümmert passierte rein gar nichts. In einem zweiten Gespräch bat mich die Mitarbeiterin eine E-Mail mit Bildern des defekten Pakets zu schicken. Die E-Mail wurde versandt, woraufhin ein Monat keine Reaktion kam. Die Rechnung war aber bereits da über alle drei Regale. Wir hatten also keinen Lieferschein und ein Regal zu wenig sollten aber bezahlen. Da die Rechnung per Mail kam schrieben wir auch eine Mail zurück, dass die Rechnung erst nach erfolgter Leistung (wie bei Bestellung vereinbart) beglichen würde. Da weiterhin kein gewünschtes Ersatzregal geliefert wurde und von Seiten certeos Stillschweigen herrschte erfolgte ein erneuter Anruf unsererseits. Es könne weiterhin nicht eingesehen werden, welches Regal zurück gegangen sei. Das Regal würde wohl im Wareneingang registriert, jedoch nicht dem Auftrag zugeordnet. Frau S. würde sich darum kümmern, dass die Buchhaltung Bescheid bekäme und das wir eine Ersatzlieferung bekämen. Kurz darauf erhielten wir eine Mail, dass das Regal die nächsten sechs Wochen nicht lieferbar sei und ob wir es dann noch haben wollten. Ebenfalls war ein Link zum angeblich fehlenden Regal hinzugefügt (welcher nicht geöffnet werden konnte). Als dann die erste Mahnung kam habe ich mich persönlich darum gekümmert, dass die gelieferten Regale aufgebaut werden und wir selbst nachvollziehen können, welches Regal fehlt. Das war dann komischer Weise nicht das, was Frau S. als angeblichen Wareneingang vermerkt hatte. Aber ohne Eckregal konnte auch der Rest nur mitten im Raum ungenutzt verbleiben. Bei einem erneuten Anruf im Servicecenter hatte ich eine andere Kollegin am Telefon, welche mir bestätigte, dass genau eingesehen werden könne, welche Regale aus welchen Bestellungen zurück ins Lager gegangen wären. Sie stellte mich zu Frau S. durch. Diese bestellte dann auf einen neuen Auftrag das Eckregal, welches innerhalb von Tagen bei uns war. Fazit für uns: Die Produkte sind sicher gute Schwerlastregale, der Kundenservice lässt allerdings zu wünschen übrig und die Lagerwirtschaft hat sicher noch großes Potential nach oben. Der Prozess von der Reklamation bis zum Erhalt des Regals hat unseren Betrieb einfach nur viel Geld in Form von Arbeitszeit und Nerven gekostet.
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16.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Ich hoffe Sie sind nun mit der Arbeit unser Service Abteilung zufrieden geblieben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
23.05.2023
Ware wurde sehr spät versandt. Service per email war ok. Zusteller hat Paket an falsche Adresse geliefert. Insgesamt war ich wirklich sehr enttäuscht bzw. einfach sehr unglücklich bei dieser Bestellung
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05.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
10.05.2023
Die Ware kam deutlich früher als angekündigt - das ist ja an sich Positiv - aber die Lieferung wurde ohne Vorankündigung im Regen vor die Haustüre gestellt; ohne jegliche Information; ich war in der Woche nicht zu Hause und bekam irgendwann einen Anruf vom Nachbarn … super ärgerlich ! Die Ware an sich, entspricht den Erwartungen und ist o.k.
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08.03.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Transport Dienste. Mit freundlichen Grüßen Certeo Team
09.03.2023
Hmmm… ich habe eine Bestellung für 2 Teppiche gemacht. Ohne Angabe jeglicher Gründe wurde dies gecanceled. Das Geld wurde zwar zurück erstattet, aber den Grund dafür hätte ich gerne erfahren…
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20.02.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Ich habe Sie per Direktnachricht kontaktiert. Mit freundlichen Grüßen Certeo Team
20.02.2023
Auftrag wurde bestätig, Rechnung wurde gestellt Leistung wurde bezahlt Geliefert wurde nichts!
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13.02.2023
Nicht zufrieden. Lange gewartet
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10.02.2023
Siehe Produktbeschreibung
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01.02.2023
Produkt immer noch nicht erhalten, die Lieferung mit UPS ist leider eine Katastrophe.
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31.01.2023
Lieferung war sehr schnell Abwicklung der Retoure sehr schlecht
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22.01.2023
Das Material ist sehr gut und lässt sich leicht verlegen. Leider wurden die bestellten Rampen nicht mitgeliefert. Auf die Antwort vom Kundenservice warte ich noch immer...
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18.01.2023
Schneller Versand der Ware und günstige Preise. Jedoch war der Kundenservice nicht erreichbar und die Beschreibung des Artikels auf der Website ist fehlerhaft (MDF Böden anstatt Spanplatten, was das Kaufkritierium war).
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29.12.2022
Lieferverzug, sehr schlechte Erreichbarkeit, kein zeitnahes Mahnungsmanagement
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13.12.2022
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben, und ich möchte mich für die inakzeptable Art und Weise entschuldigen, in der Sie behandelt wurden. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team
20.12.2022
Der Schrank wurde zwar schnell geliefert, aber die Verpackung war so mangelhaft, dass der Schrank kleine Dellen und Beulen hatte. Das Zurückschicken gestaltet sich schwierig, erst hieß es hohes Anfragevolumen dann Systemumstellung, so dass der Schrank immer noch bei uns steht, wir aber schon eine Bewertung abgeben sollen. Das passt nicht zusammen.
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12.12.2022
Leider warte ich nun schon über eine Woche auf die Lieferung
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22.11.2022
Guten Tag, leider kann es manchmal passieren, dass sich die Auslieferung einzelner Produkte verzögert. Durch die aktuelle politische Lage und die angespannte Rohstoffsituation kommt es aktuell bei unseren Zulieferern zu Engpässen. Bei Lieferverzügen können Sie sich gerne an uns wenden, damit wir Ihnen mit einem passenden Lösungsvorschlag entgegen kommen können. Ihr Certeo Team
28.11.2022
Verfügbarkeit online angegeben obwohl die Ware nicht lieferbar ist.
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22.11.2022
Guten Tag, leider kann es passieren, dass sich manchmal die Auslieferung von Produkten verzögert. Durch die aktuelle politische Lage und die angespannte Rohstoffsituation kommt es aktuell bei unseren Zulieferern zu Engpässen. Wir bitten Sie um Entschuldigung. Ihr Certeo Team
28.11.2022
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,938 Bewertungen