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Certeo Bewertungen

4.6 Bewertung 9,941 Bewertungen
91 %
der Kunden empfehlen Certeo
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Telefon:

0800 323 78 36

E-Mail-Adresse:

service@certeo.de

Standort:

81, Rotebühlstraße,
Stuttgart
70178

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Von wegen die Bestellung ist schon so gut wie unterwegs! Hat 1 Woche gedauert. Die Tracking-Nr. musste ich telefonisch erfragen um so wenigstens annähernd zu wissen wann die Ware kommt. Anscheinend wird GLS nur einmal die Woche beauftragt Ware abzuholen. So hatte ich das Pech, dass wohl gerade am Vortag meiner Bestellung Waren verschickt wurden. Nur so könnte man evtl. die lange Lieferzeit erklären... Ware war allerdings von guter Qualität!
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24.08.2022
Angebotene Ware war nicht lieferbar
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17.08.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Es tut uns leid, dass es durch die aktuelle politische Lage und die angespannte Rohstoffsituation aktuell bei unserem Zulieferer zu Engpässen kommt. Das tut uns sehr leid! Wir haben Ihnen die Bestellung storniert und Ihnen den Betrag rückerstattet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.08.2022
drei von vier Ecken der Front waren stark beschädigt. die Abwicklung einer Teil Erstattung hat über eine Woche gedauert
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09.08.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Aufgrund einiger personeller Ausfälle und einem unerwartet hohen Arbeitsaufkommen kam es leider bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation zu Verzögerungen. Dafür entschuldigen wir uns sehr. Wir freuen uns nun, dass das Service-Team wieder vollständig und mit noch mehr Elan für Sie und die anderen Kunden da sein kann. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.08.2022
Erst nach zahlreichen Urgenzen Ware erhalten
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02.08.2022
Die Lieferung dauerte über eine Woche und das Regal hat mit einem Schwerlastregal wenig zu tun. Die Spanplatten sind sehr dünn und das zusammensetzen ist Spielerei ... auf einen Punkt, für den gedachten Zweck nicht zu gebrauchen. Es wurde anderweitig für Pflanzen genutzt.
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31.07.2022
Keine Sendungsverfolgung möglich obwohl in email erwähnt. Keine Antwort auf meine Nachfrage. Lieferung von komplett anderem Anbieter.
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20.07.2022
Lieferung ist bis heute nicht angekommen. Erste Lieferung der Aufbewahrungsbox problemlos erhalten.
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19.07.2022
Matte nicht nutzbar da der Geruch unerträglich ist. Direkt in der Tonne gelandet.
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18.07.2022
Leider war unser Artikel, das ich als Geschenk gekauft hatte beschädigt. Die Reklamation hat sehr lange gedauert, als Ersatz kam dann wieder eine beschädigte Ware (Schreibtischplatte). Meine erneute Reklamation gestaltete sich dann leider eher kompliziert, der Schaden wurde als minimal eingeschätzt, einen Ersatz wollte man mir nicht geben. Ich finde als Kundin, die über 500 Euro für eine wäre bezahlt, habe ich das Recht auf eine intakte Ware zu bestehen. Eine Rechtfertigung dafür zu verlangen, finde ich mehr als anmaßend.
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29.06.2022
"Certeo gab sich große Mühe, den Auftrag professionell abzuwickeln". Nur leider war es Certeo schon zum zweiten Mal nicht möglich, Sendungsverfolgungsnachrichten zu schicken. Wie bei der ersten Bestellung wurde auch diesmal zu einem GLS-Shop geliefert, die Ware lag dort fast 1 Woche "unbemerkt". Wir haben 2022, Online-Business gibt es seit 20 Jahren, und ich kenne kein einziges dilettantischeres Unternehmen als Certeo. Da nutzen auch wortreiche Entschuldigungen des freundlichen Supports nichts. Arme Supporter, wahrscheinlich entschuldigen die sich nonstop den ganzen Tag ...
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03.06.2022
Der Kundenservice ist bemüht bei Rücksendung eines Artikels die Formalitäten kundenfreundlich zu gestalten.
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19.05.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns nachträglich noch einmal für die Umstände und freuen uns, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice positiv war. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
24.05.2022
Viele Teile haben gefehlt. Beim ersten Anruf würde mir gesagt, dass alles in die Wege geleitet wird. 5 Tage später habe ich wieder angerufen, da wurde mir gesagt, dass gar keine Reklamation verbucht wurde und musste Fotos etc schicken. Jetzt warten wir noch auf die Ersatzteile.
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07.05.2022
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Fehler bei uns intern, dies ist natürlich nicht unser Serviceanspruch. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.05.2022
Wäre ja gerne bereit eine Bewertung abzugeben. Habe auch nach mehr als 3 Wochen und unendlich geführter Telefonate immer noch keine Ware erhalten. Lieferzusage 1-2 Werktage nach Zahlung. Einmal sind es die Lieferengpässe, das andere mal das Zustellunternehmen warum die Ware nicht geliefert wird. Unkomplizierte Bestellabwicklung schaut definitiv anders aus.
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04.05.2022
Sehr geehrter Herr Franke, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Lieferung. Leider kann es in Einzelfällen zu Fehlern bei der Spedition kommen. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.05.2022
Mehrfache Nachfragen wurden nicht beantwortet
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04.05.2022
Sehr geehrter Herr Gagel, danke für Ihre Bewertung. Wie ich sehe konnte Ihr Anliegen bereits geklärt werden. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug bei Ihrer Lieferung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.05.2022
Sh. Email; Gutscheine und Angebote von Produkten, die zu einem höheren Preis bei Ihnen bestellt wurden…schlechter Stil!!!
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13.04.2022
Sehr geehrter Herr Hasse, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir beauern sehr, dass unser Service nich zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir arbeiten stetig daran unsere Prozesse zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.04.2022
Bis auf die Nachricht, dass sich um das Anliegen gekümmert wird, nach knapp 2 Wochen keine weitere Rückmeldung. Habe einen 600€ teuren nicht benutzbaren Schrank rumstehen und musste mir für die Aufbewahrung der Akten eine Zwischenlösung zulegen.
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11.04.2022
Im Webshop war eine Lieferzeit von 1 bis 2 Tagen angeben. Tatsächlich kam die Ware nach 4 Tagen noch nicht an. Auf Nachfrage wurde die Ware dann priorisiert. Bei der ersten Lieferung nach weiteren 4 Tagen via UPS habe ich ausschließlich beschädigte Ware erhalten. Die Ware ist für den Transport über einen Paketdienstleister nicht geeignet. Um die Reklamation glaubhaft zu belegen musste ich alle drei Pakete öffnen und Fotos erstellen. Ich musste mehrfach nachfassen um endlich neue Ware zu erhalten, obwohl auf der Webseite mit einer unkomplizierten Abwicklung geworben wird. Zudem soll ich mich aus umwelttechnischen Gründen jetzt um die Entsorgung der beschädigten Ware kümmen. Aus Umweltsicht wäre es deutlich weitsichtiger die Ware besser zu verpacken, insbesondere die innere Verpackung ist viel zu instabil es sei denn, die Ware wird ausschließlich mit Hubstaplern bewegt.
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11.04.2022
Keine Mail Benachrichtigung bei Versand, keine Benachrichtigung im Briefkasten, erst bei Nachfrage teilte man mit das die Lieferung seit 1 Woche in einem GLS Shop in 5 km Entfernung liegt.
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10.04.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Lieferung. Leider kann es in Einzelfällen zu Fehlern bei der Spedition kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.04.2022
Leider musste ich telefonisch nachhaken, da die Bestellung im Lager wohl nicht bearbeitet worden ist. Dies war die Aussage ihrer Mitarbeiterin im Kundendienst. Aus der versprochenen Lieferzeit von 2-3 Tagen wurde so mehr als eine Woche.
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23.03.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Lieferung. Leider kann es in Einzelfällen zu Bestandsfehlern und Verzug bei der Spedition kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
06.04.2022
Regal kam teilweise verbogen, verkratzt und kaputt bei uns an. Reklamation läuft. Eine faire Bewertung ist erst bei problemloser Reklamationsbearbeitung möglich.
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21.03.2022
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,941 Bewertungen