Certeo Bewertungen

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Meine Reklamation (wahrscheinlicher Transportschaden am Hängeregisterschrank) wurde sehr freundlich und professionell gehandhabt. Der Ersatzschrank wurde prompt geliefert. Allerdings hat der Ersatzschrank wieder Mängel (s. Fotos) zudem schabt der Falz der oberen Schublade stark an der Oberkante. Insgesamt hat mich die geschäftliche Beziehung zu Certeo unnötig viel Zeit gekostet mit zudem nicht wirklich zufriedenstellenden Ergebnis.
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18.11.2022
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie diesen Transportschaden. Auch bei größter Sorgfalt kann es vereinzelt passieren, dass ein Produkt beim Transport beschädigt wird. Gerne können Sie uns in einem solchen Fall kontaktieren, damit unsere Mitarbeiter Ihnen mit einem Lösungsvorschlag entgegenkommen können. Mit freundlichen Grüßen
28.11.2022
Die Lieferung war fehlerhaft. Ich reklamiere: Sie melden sich nicht. Die Bestellung ist noch nicht vollständig. Sie melden sich nicht. Ich schreibe Mails: Sie antworten nicht oder nach Tagen mit dem falschen Standardtext. Ganz ehrlich ich schreibe selten solche Bewertungen. Aber so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Vielleicht schreiben sie mir ja jetzt eine Mail: kopv@kopv.de
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17.11.2022
Guten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Missverständnis. Wir geben uns viel Mühe bei der Bearbeitung der Emails, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Allerdings kann es manchmal sein, dass die Bearbeitung der Emails aufgrund von erhöhten Anfragen etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt, aber beantwortet wird jede einzelne. Gerne könne Sie uns in dringenderen Fällen auch per Telefon erreichen: 0800 323 78 36 Ihr Certeo Team
28.11.2022
Lieferung alles okay; aber die Ware entspricht nicht der Beschreibung auf der Website, Regale wirken billig, wackeln und Grössenbeschreibungen passen überhaupt nicht. … wirkt wie billige China-Importware
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12.11.2022
Guten Tag, es tut uns Leid, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Gerne können Sie uns per Email: service@certeo.de oder per Telefon: 0800 3237836 erreichen, damit unsere Mitarbeiter Ihnen einen Lösungsvorschlag anbieten können. Ihr Certeo Team
28.11.2022
Reklamation.. erster Versuch: Mitarbeiter verspricht Rückmeldung innerhalb 1-2 Tage.. nach einer Woche immer noch keine Antwort. 2. Versuch: Mitarbeiterin sehr nett und zuverlässig. Produkt.. als schwarz bestellt, angekommen ist ein Karton mit Ettikett anthrazit.. damit wurde das "schwarz" auf dem Karton überklebt!. Lt. Lieferant gibt es aber nur schwarz und weiß.. gerade warte ich noch auf Rückmeldung der gestern sehr vertrauenswürdigen Mitarbeiterin.
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25.10.2022
Kein einsichtiger Kundenservice
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24.10.2022
Guten Tag, es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns jedoch stets unseren Kunden bestmögliche Lösungsvorschläge zu unterbreiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team
26.10.2022
Produkt war nicht , wie beschrieben sofort lieferbar, fast 3 Wochen warten müssen. Eine Anfrage,bzgl. eines weiteren Angebots wurde sehr spät und überraschend negativ beantwortet. Auch war das Schwerlastregal an einigen Stellen stark verbogen. Ich würde also Ihren Shop sicher nicht weiterempfehlen!!! Mit freundlichen Grüßen Thomas Könnecke
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24.10.2022
Guten Tag, ich möchte die Schmutzfangmatte wieder zurück senden aber kein Kontakt dafür
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24.10.2022
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne kommen wir Ihnen mit einer Lösung entgegen und veranlassen die Rücksendung des Artikels. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie den Artikel immer noch zurücksenden möchten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Certeo-Team
26.10.2022
Schlechter Kundenservice, auf Nachfragen bzgl. zunächst ausgebliebener Lieferung und nachfolgend bzgl. Rücknahme beschädigter Lieferung wird seit über 1 Woche nicht reagiert…
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22.10.2022
Guten Tag, wir bemühen uns stets unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Leider kann es manchmal passieren, dass die Emails aufgrund eines unerwartet hohem Arbeitsaufkommen oder Personalausfällen verzögert beantwortet werden. Rufen Sie uns gerne an, damit ein Kundenberater Ihnen am Telefon Auskunft geben kann. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team
26.10.2022
Es ging um eine stabile Plane zum Unterlegen beim Heckenschnitt. Die Lieferzeit mit 1-2 Werktagen war genau richtig. Sie kam am 5. WT. Eine zwischenzeitliche Anfrage zum Verbleib wurde nicht beantwortet.
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19.10.2022
Zu lange Wartezeiten zwischen Bestellung und Kommunikation. Da ich Neukunde war habe ich beim Service angerufen der mit versichere nach einer kurzen Prüfung könnte ich mit Rechnung zahlen. Nach circa 4 Tagen kam dann eine Zahlungsaufforderung per Vorkasse…. Als dann endlich mal alles soweit war, kamen die Schwerlastregale auch an, allerdings war eins beim Transport schon entwand kaputt gegangen. Wollte dann aber nicht schon wieder warten und habe das beste draus gemacht. Preis war auch zu hoch.
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10.10.2022
Schneller Versand. Artikel leicht beschädigt und ein Teil fehlte. Support meldet sich auch über eine Woche später noch nicht bezüglich Ersatz oder Preisreduktion. Tut mir leid, aber das finde ich nicht akzeptabel.
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08.10.2022
Die Bestellung kam mit deutlichen Verpackungsschäden an und auch der Inhalt hat eine Beschädigung. Certeo wurde unverzüglich informiert, doch auch nach mehr als einer Woche gab es keine adäquate Reaktion auf die Reklamation. Letztendlich wird der Kunde wieder allein gelassen.
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05.10.2022
Ich habe ein Schwerlastregal bestellt. Es wurden nur zwei Pakete geliefert. Das dritte Paket fehlt immer noch. Sie müssen die Anzahl der auszuliefernden Pakete durch Aufkleber kenntlich machen und dürfen Ihre Spediteure nicht überfordern. Wenn ich ein Dreifachregal bestellt habe, das aus drei Paketen besteht, dann müssen Sie Aufkleber anbringen: 1. von 3, 2. von e und 3. von 3. Dann kann ich als Empfänger sofort überprüfen, ob die Lieferung vollständig ist. Bei 100 gleichförmigen Paketen im Lieferwagen ist es nahezu unmöglich, den Überblick zu behalten. Mängel bei der Auslieferung gehen zu Lasten von CRTEO. 2. Thema: Bedienungs- und Montageanleitung Ihres Regals ist eine Zumutung. Sie müssen Detailbilder zur Montage vergrößern und Text dazu schreiben. So, wie Sie das machen, ist das extrem Kundenunfreundlich.
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29.09.2022
Würde nie wieder bei Euch bestellen. Deutsche Qualität ist wohl nichts mehr Wert.
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23.09.2022
Die Regale Sicht technisch gut und der Preis für die Qualität völlig in Ordnung. Leider ist die Verpackung so entworfen, dass die Ware bei dieser Art von Transport fast zwangsläufig mit Schäden, mindestens aber mit optischen Mängeln beim Kunden ankommt. Ich haben aus 2 Lieferungen die besten Teile zusammen gestellt und kein einwandfreies Regal zusammen bekommen. Das kann nicht sinnvoll oder wirtschaftlich sein. Grüße, J.Fuchs
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18.09.2022
Eine der Tonnen ist verbeult angekommen und ich habe IMMER NOCH nichts vom Kundenservice deshalb gehört.
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16.09.2022
Ich habe meine ware noch immer nicht erhalten
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05.09.2022
LIeferzeit mit 8 Arbeitstagen viel zu lang. Keine Lieferbenachrichtigung. Alles in allem eine Abwicklung.
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30.08.2022
Antwortet auf Email Anfrage von vor 1 Woche nicht
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30.08.2022
Von wegen die Bestellung ist schon so gut wie unterwegs! Hat 1 Woche gedauert. Die Tracking-Nr. musste ich telefonisch erfragen um so wenigstens annähernd zu wissen wann die Ware kommt. Anscheinend wird GLS nur einmal die Woche beauftragt Ware abzuholen. So hatte ich das Pech, dass wohl gerade am Vortag meiner Bestellung Waren verschickt wurden. Nur so könnte man evtl. die lange Lieferzeit erklären... Ware war allerdings von guter Qualität!
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24.08.2022
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,938 Bewertungen