Certeo Bewertungen

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Ware wurde nicht wie vereinbart geliefert. Erst nach Reklamation wurde reagiert
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11.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
23.05.2023
Meine erste Bestellung eines Probestuhls für Farbe und Optik ( nächste Bestellung sollten 30 weitere Stühle werden) war wohl auch die letzte Bestellung bei Certeo GmbH. Der Stuhl in Grau hatte bei Bestellung 1-2 Werktage Lieferzeit, nach 8 Tagen Wartezeit habe ich nachgefragt wann der Stuhl kommt. Antwort, z.Z. nicht Lieferbar. Wieso informiert ihr die Kunden nicht wenn aus 1-2 Tagen auf einmal 4-5 Wochen wedern??? OK, dann bitteb einen lieferbaren schicken, es wurde einer mit rotem Polster. Hier wurde noch nichtmal eine Versandmitteilung oder Sendungsverfollgung verschickt musste den Stuhl bei einem UPS Shop abholren. Toll, ich habe mich weit aus dem Fenster gelehnt, die 30 Stühle sollten ein Geschenk eines edlen Spenders werden. Jetzt stehe ich als Depp da, habe den roten Stuhl aus meiner eigenen Tasche bezahlt und der Spender hat seine Spende woanders untergegracht. Bei der übernächsten Frage soll ich den grauen Stuhl bewerten den ich nie erhalten habe, was ein durcheinander bei Certeo ! Ich muß einen Stern geben, die Leisung von Certeo ist aber nichtmal den Wert. Sehr schlecht !!!
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30.04.2023
Sehr geehrtes Service Team, ich danke Ihnen vielmals für Ihre Nachfrage. Leider habe ich den bestellten Artikel immer noch nicht erhalten und Zweifel auch daran das er hier jemals eintrifft. Selbstverständlich bin ich nicht unschuldig weil ich mich bei der Bestellaufgabe bei meiner Postleitzahl vertippt habe. Diesen Fehler habe ich aber direkt bei der Auftragsbestätigung festgestellt und umgehend per E-Mail an den Service um Korrektur gebeten. Am nächsten Tag habe ich dann noch bei Ihrer Hotline angerufen, doch der Fehler (PLZ 26509 anstatt 26409) konnte nicht mehr geändert werden obwohl der Artikel noch nicht an UPS übergeben war. Erst einen Tag später wurde er dann von UPS abgeholt und irrt seit dem umher. Eigentlich wollte ich mir geprüfter Qualität noch ein paar Regale kaufen, aber davon werde ich jetzt Abstand nehmen. Mit freundlichen Grüßen Jörg Witte
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25.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug und Unklarheiten in der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
25.04.2023
Statt des georderten Stehpults werden 2 Tischplatten geliefert. Erste telefonische Reklamation landet nach langer Warteschleife bei "Ich bin nicht zuständig, bitte in 1/2 Stunde noch einmal anrufen". Zweite telefonische Reklamation ergibt "Bitte teilen Sie uns den Sachverhalt per Email mit". Aufgrund der Email-Reklamation wird eine Montageanleitung zugeschickt aber mit keinem Wort auf das fehlende Gestell eingegangen. Auf die erneute Reklamation per Email wird die Nachlieferung des Gestells zugesagt. Nach 13 Tagen Wartezeit erfolgt eine Nachfrage nach dem Verbleib des Gestells. 2 Tage später und damit 20 Tage nach der ersten Reklamation kommt endlich ein komplettes Stehpult an und es wird die Rückholung der falsch gelieferten Tischplatten eingeleitet. Fazit: Die gesamte Abwicklung des Auftrags lässt sich nur als ungenügend und damit als sehr ärgerlich bewerten!
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14.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung und die Falschlieferung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Certeo-Team
17.04.2023
Die Lieferung ist unvollständig und auf die Beanstandung wird nicht reagiert.
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07.04.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind. Wenn Sie eine Beratung gewünscht hätten, hätten wir Ihnen sehr gerne geholfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
11.04.2023
Wie dieser "Klappertissimus" zu der Bezeichnung "Schwerlastregal" kommt ist mir unbegreiflich.... der Mist verbiegt sich bereits beim Zusammenstecken der Metallteile... nie wieder
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05.04.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind. Wenn Sie eine Beratung gewünscht hätten, hätten wir Ihnen sehr gerne geholfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
05.04.2023
Die Qualität des Produktes war so schlecht, dass ich es reklamiert habe und zurückgeben möchte. Das war billigste Fertigung und nah an der Unverschämtheit.
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03.04.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind. Wenn Sie eine Beratung gewünscht hätten, hätten wir Ihnen sehr gerne geholfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
04.04.2023
Wir hatten pünktlich bestellt und bezahlt. Dann hieß es auf einmal, es wäre doch keine Lagerware und neue Lieferzeit 14 Tage. Für uns viel zu spät. Der Auftrag wurde dann auf eine andere Farbe geändert, um gleich liefern zu können, aber leider nicht an die Versandabteilung weitergegeben. D.h. auch die Lieferung hat nicht funktioniert. Somit blieb uns nichts anderes übrig, als den Auftrag zu stornieren. Alles in allem sehr unzufriedenstellend. Wir werden bestimmt nicht nochmal bei Certeo bestellen.
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28.03.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für das Feedback. Derzeit haben wir ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen, sodass bei der Bearbeitung von Anfragen Rund um Fragen zur Lieferung und anderen Service Themen leider mit mehr Zeit gerechnet werden muss. Es tut uns leid, dass Sie nicht rechtzeitig über die Lieferung informiert wurde. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
28.03.2023
Ich habe das Produkt selbst nach 2Wochen noch nicht vollständig erhalten und bekomme auf Nachfrage keine Antwort
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23.03.2023
Sehr geerther Kunde, Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns in aller Form für den Verzug in der Zustellung Ihrer Bestellung. Meine Kollegin hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
24.03.2023
Habe ein Schwerlastregel bei ihnen gekauft, Vorauskasse alles super. Regal ist gekommen, alles super. Dann habe ich das Regal zusammengebaut und es gab Probleme mit denn gelieferten Teilen. Ein Teil wurde falsch geliefert, so das ich das Regal leider nicht ganz zusammenbauen konnte. Ich nahm Kontakt auf unter der Nummer 0800 323 78 36 da sagte man mir ich müsste ein Email schicken an die Email Adresse service@certeo.de und mein Problem schildern. Habe ich auch getan, aber leider habe ich von dieser Tollen Firma keine Antwort erhalten. Es ist mittlerweile eine Woche vergangen. Alles Super bei Ihnen??????????
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21.03.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop. Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen und wird bearbeitet. Wir entschuldigen uns in aller Form für die verspätete Rückmeldung zu Ihrer Anfrage. Wir arbeiten ständig daran, Reklamationen und Rückmeldungen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
22.03.2023
Die angebotene Ware konnte nicht geliefert werden.
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21.02.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.Durch die angespannte Rohstoffsituation kam es aktuell bei unserem Zulieferer zu Engpässen.Das tut uns sehr leid! Mit freundlichen Grüßen Certeo Team
21.02.2023
Leider hat da diesmal nichts funktioniert. Das Geld wurde einfach zurück überwiesen ohne Angabe eines Grundes.
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13.02.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir haben Ihnen den Betrag erstattet, da der von Ihnen bestellte Artikel leider nicht mehr auf Lager war. Der Fehler liegt ganz bei uns. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
14.02.2023
das Regal an sich ist wie erwartet... aber Lieferung mit UPS geht garnicht !!! Karton war völlig zerrissen und wurde einfach vordem Haus hingeworfen zudem fehlt ein Fuß und das Regal völlig verkratzt.
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11.02.2023
Hallo, es tut uns wirklich leid, dass die Ware in solch einem inakzeptablen Zustand geliefert worden ist. Gerne können Sie uns Bilder zukommen lassen, sodass wir Ihnen mit einer Lösung entgegenkommen. Vielen Dank vorab! Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
14.02.2023
Bestellung von sofort lieferbarer Ware. Keine Lieferung. Neuer Liefertermin 2 Monate später zugesagt. Wieder keine Lieferung und keinerlei Rückmeldung.
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10.02.2023
Hallo, es tut uns wirklich leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenzukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
14.02.2023
Ich bin total enttäuscht. Ich habe die Ware noch immer nicht erhalten, weil der Zulieferer mich zweimal versetzt hat und dich niemand verantwortlich fühlt. Bekomme ich meine Ware nächste Woche immer noch nicht, werde ich stornieren. Sehr ärgerlich
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04.02.2023
Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenzukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
07.02.2023
Trotz einer Auftragbestätigung und sogar einer Sendungsverfolgungsnummer wurde die Ware nicht versendet. Und erst nach mehrfachen Anrufen wurde durch Certeo einseitig der Auftrag storniert da der Artikel ncht Lieferbar sei. Auf der Homepage stand: Auf lager, lieferbar innerhalb 2-3 Tagen. Eine Ersatzlieferung wurde nicht angeboten. Positiv ist zu vermerken, der Rechnungsbetrag wurde sofort nach der Storno zurückerstattet.
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26.01.2023
Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über den Lieferengpass nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
07.02.2023
Meine Bestellung aus Dezember (allerdings kurz vor dem Jahreswechsel bestellt) wurde bis heute nicht ausgeliefert. Auf meine Rückfrage nach der Lieferung an die Servicemail kam gleichzeitig die Bewertungsmail wie sehr ich zufrieden war. Kurze Zeit später kam eine Gutschrift per Mail und eine weitere Nachricht das die Ware aufgrund von Rohstoffproblemen storniert wurde. Tja…. Da kann ich natürlich nicht gut bewerten. 0 Punkte !!!
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24.01.2023
Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über den Lieferengpass der Ware nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
07.02.2023
Es wäre schön, wenn bestellt Ware auch irgendwann geliefert würde. War bei drei Bestellungen bisher aber noch nicht der Fall. Deshalb zähle ich jetzt zu den Ex-Kunden.
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23.01.2023
Hallo, für die durch unser Unternehmen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Der Fehler liegt ganz bei uns. Wir haben Sie über die Verzögerungen der Lieferzeit nicht in Kenntnis gesetzt, dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenzukommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
07.02.2023
Jede Bestellung war schlecht. Die Pakete waren beschädigt und die Möbel zerstört oder kaputt. Mir wurde 10 CHF für die nächste Bestellung angeboten, obwohl ich nicht mehr bei der Firma bestellen möchte.
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23.01.2023
Hallo, es tut uns leid, dass die Ware nicht Ihre Vorstellungen entspricht. Leider kann es vorkommen, dass die Ware nicht die Qualität verspricht weil sie mit hoher Wahrscheinlichkeit beschädigt zugestellt worden ist oder es sich um eine Falschlieferung handelt. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Gerne treten wir diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo Team
07.02.2023
Sehr schlechte Qualität. Beschreibung trifft nicht der Bestellung zu
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21.01.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns wirklich leid, dass die Qualität der Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Gerne setzen wir uns diesbezüglich mit Ihnen in Kontakt um Ihnen mit einer Lösung entgegenkommen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
07.02.2023
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,938 Bewertungen