“Diese Formen haben mir gerade noch gefehlt. Ich liebe sie, denn egal ob Kuchen oder Auflauf. Alles gelingt und reinigen kann man sie auch ganz leicht.”
“Die Produkte sind toll. Langlebig, sehr praktisch und optisch sehen sie auch toll aus. Dafür würde ich alle Sterne geben. Aber was ich nicht so gut finde ,deswegen auch die Sternen Abzüge, ist die Retoure und die Kommunikation.
Es dauerte mehrere Tage um eine Antwort zu bekommen, für Fragen zu einer Retoure. Dann ist es auch nicht so toll das man eine Rücksendung bei einem Fehlkauf wie z.b eine falsche Größe selber tragen muss und dann trotzdem noch die Versandkosten extra . Das find ich richtig unverschämt. Ich habe somit das Porto der Retoure und die Versandkosten der bestellten Ware bezahlt. Das ist nicht fair in meinen Augen. Bin ein treuer Kunde und hab mich nur in der Größe der Boxen geirrt und eine andere Größe war dann leider nicht mehr da. Jetz hatte ich nur Kosten für gar nix. Das enttäuscht mich sehr.”
Liebe Frau Neumann,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind! Gleichzeitig tut es uns aufrichtig leid, dass Sie mit dem Retourenprozess und der Kommunikation nicht die beste Erfahrung gemacht haben – das ist nicht unser Anspruch.
Wir verstehen Ihren Unmut bezüglich der Rücksendekosten, insbesondere wenn es sich um eine falsche Größe handelt. Leider können wir die Rücksendekosten bei Fehlkäufen nicht übernehmen, aber wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen, ob wir hier eine kundenfreundlichere Lösung finden können.
Auch dass Sie lange auf eine Antwort warten mussten, bedauern wir sehr. Wir arbeiten daran, unsere Reaktionszeiten weiter zu verbessern, damit Sie künftig schneller Unterstützung erhalten.
Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung!
Beste Grüße
coox Service-Team
“Ich habe 2 Sets mit verschiedenen Größen der Faltdosen gekauft. Das erste mal habe ich die Boxen von Hand gespült. Dann habe ich sie einmal im Backofen bei 170° verwendet und bei 3 Faltboxen haben sich in den oberen Falten schon Risse gebildet, werde dies natürlich noch reklamieren. 2. Spülgang war im Geschirrspüler. Diesesmal bin ich von den Produkten von coox enttäuscht.”
Liebe Frau Busch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Faltdosen nicht zufrieden sind. Selbstverständlich möchten wir uns das genauer ansehen. Könnten Sie uns bitte Bilder der betroffenen Boxen zusenden? So können wir den Fall besser beurteilen.
Melden Sie sich dazu gerne unter kontakt@coox.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und eine tolle Restwoche!
Herzliche Grüße
Ihr coox-Team
“mit den produkten bin ich zufrieden.
ein zweitesmal konnte ich nicht bestellen,da passwort vergessen,und ich konnt mir kein neues passwort
bei ihnen erstellen.”
Hallo Frau Müller,
falls Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, können Sie dies ganz einfach über folgenden Link tun:
https://coox.de/account/login
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und eine tolle Restwoche!
Herzliche Grüße
Ihr coox-Team
“Super einfach zu bedienen. Kuchen hat sich perfekt aus der Form gelöst. Direkt auf der Glasplatte gebacken hat wunderbar funktioniert. Sehr einfach zu säubern. Bin begeistert”
