Vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass wir dich nicht von unseren Produkten oder unserem Service überzeugen konnten. 😔
Wir würden gerne erfahren, was zu deiner Unzufriedenheit geführt hat, damit wir uns verbessern und gemeinsam eine Lösung finden können.
Melde dich dafür gerne unter service@coox.de bei uns. Wir freuen uns über dein Feedback! 💜
Viele Grüße,
Antonia
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. 😊 Es tut uns wirklich leid, dass dein Kuchen trotz Beachtung unserer Empfehlungen in der Form hängen geblieben und beim Herausnehmen zerbrochen ist. So soll das natürlich nicht sein und wir können gut verstehen, wie ärgerlich das ist, gerade wenn man sich auf das fertige Backergebnis freut.
Unsere Formen bestehen aus Antihaft-Silikon, sodass sich Kuchen normalerweise problemlos lösen lassen. Wir würden deshalb sehr gerne gemeinsam herausfinden, woran es in deinem Fall gelegen haben könnte.
Melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice und erzähl uns kurz, welche Form und welches Rezept du verwendet hast. Wir schauen uns das gerne genauer an und finden sicherlich eine Lösung für dich. 😊
Viele Grüße,
Antonia
“So ich möchte dann mal meine negativen Erfahrungen mit Coox loswerden.
Ich habe mir eine Backform gekauft, die nach einmaliger Nutzung direkt kaputt gegangen ist. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, der auch relativ zügig geantwortet hat. Man habe mir zugesichert, einen Ersatz zukommen zu lassen. Einen Monat ist nichts passiert. Nach einer weiteren Email wurde mir wieder einmal versprochen, so schnell wie möglich ein Paket rauszuschicken. Nach über einer Woche wieder nichts. Jetzt bekomme ich keine Antwort mehr. Das ärgert mich sehr. Nicht nur, dass die Qualität nicht eingehalten wurde, sondern auch dass der Kundendienst einen da so hängen lässt. Nie wieder bestelle ich bei Coox!!”
“Leider fehlte ein Teil meiner Lieferung und der KUndenservice meldet sich nicht auf meine Mail bisher. Bin sehr enttäuscht.
Lieferzeit war auch recht lang, leider.”
“Leider geht die Wunderform immer wieder beim Backen im Ofen auf und die Soße läuft heraus. Ich hatte schon das Vorgängermodell das leider ausgerissen ist und hoffte dass dieses besser ist. Es ist zwar stabiler vom Boden her aber die Schließungen an den Seiten halten nicht. Sehr schade.”
“Guten Morgen ,
von mir ungenügend da ich am 14.01.2026 eine Retoure beantragt und seit dem nicht mehr gehört? Es sollte überprüft und genehmigt werden. Habe auch Klarna informiert!
Mfg”
“Warte seit dem 29.11. darauf, dass meine Bestellung verschickt wird. Mit "schnellem" Versand hat das nichts zu tun. Ware wurde vorab bezahlt. Auf Kontaktanfrage keinerlei Rückmeldung.”
“Warte seit dem 29.11. darauf, dass meine Bestellung verschickt wird. Mit "schnellem" Versand hat das nichts zu tun. Ware wurde vorab bezahlt. Auf Kontaktanfrage keinerlei Rückmeldung.”
Liebe Dana,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Das ist nicht unser Anspruch. Wir konnten sehen, dass du deine Sendung erhalten hast - falls du mit dem Produkt unzufrieden bist, lasse es uns bitte wissen.
Wir wünschen dir eine tolle Adventszeit.
Viele Grüße,
coox Service-Team
“VERSANDPROBLEME UND KEINE REAKTION – PRODUKT NICHT BEURTEILBAR
Auf der Website wird mit „Schneller Versand“ und „Persönlicher Support“ geworben. In meinem Fall konnten diese Punkte nicht erfüllt werden.
Der Versand verzögerte sich, da die Sendung über mehrere Tage hinweg nur elektronisch bei DHL angekündigt wurde und es zu keinem tatsächlichen Versandfortschritt kam. Zudem wurde ein nicht erfolgter Zustellversuch vermerkt, obwohl ich anwesend war.
Auf meine Kontaktversuche per E-Mail und Telefon erhielt ich keine Rückmeldung, sodass der angekündigte persönliche Support nicht gewährleistet war.
Zum Produkt selbst kann ich keine Aussage treffen, da es nicht bei mir angekommen ist.
Ich bin nun gespannt, wie lange die Rückerstattung des Kaufbetrags dauern wird.”
“Ich habe die Formen gesehen und war total begeistert. Hatte mir gleich 3 bestellt und gestern dann die absolute Enttäuschung beim Geburtstagskuchen...Er blieb zu 1/3 in der Form stecken ☹️ Ich ärgere mich so dass ich so viel Geld für die Formen ausgegeben habe”
“Die Formen haben sich beim backen im Ofen verzogen und von der Platte gelöst und der Kuchen ist ausgelaufen, alles hin am Abend vorm Geburtstag. Habe direkt eine Email geschrieben und um Retoure und Erstattung gebeten. Der Kundendienst meldet sich erst Tage später auf Retouranfrage und will zuerst ein Foto des Mangels sehen… Mal sehen ob es hier eine Lösung gibt. Produkt und Kundendienst absolut nicht überzeugend.”
“Kann leider keine Bewertung abgeben, da meine Bestellung versehentlich an die falsche Adresse geschickt wurde und somit auch von DHL wieder zurückgeschickt wurde.
Bisher von Cook noch keinen Bescheid erhalten”
“Leider kann ich nichts positives schreiben da alle beiden Wunderformen einen Mangel aufweisen an Kratzer/Riss und ich die leider Reklamieren muss damit ich , die auch in einem einwandfreien Zustand testen kann . Wirklich sehr blöd so ein Pech zu haben , aber was ich positives sagen kann ist das sie super praktisch aussehen .”
