“Der Lidschatten "matt plum" ist eine wunderschöne Farbe, haftet sehr gut und ist sehr gut verträglich. Diese Farbe habe ich schon lange gesucht, bei keiner anderen Marke gefunden. Der Preis ist sensationell gut.”
“Mit den Produkten bin ich zufrieden. 2 Sterne Abzug gibt es, weil ich eine Beautyanalyse gemacht habe, für die es einen Rabatt von 15 % geben sollte. Alles was folgte, war ein Opt-In für den Empfang des Newsletters. Ich wäre gerne vor dem Test darauf hingewiesen worden, dass der Rabatt nur in Verbindung mit einem Newsletter-Abo gewährt wird. Dann hätte ich meine Zeit nicht mit dem Test verschwendet!
Und noch etwas: Der TExt auf dem Absendebutton ist NICHT lesbar!!!”
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Die Lieferzeit hat sich in diesem Fall verlängert, da deine Bestellung am ersten Tag unserer zweiwöchigen Winterpause eingegangen ist und es anschließend – unter anderem wetterbedingt – zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kam.
Dass ein Teil deiner Bestellung gefehlt hat, tut uns sehr leid. Melde dich gerne mit deiner Bestellnummer unter hallo@cosmondial.de, damit wir uns schnell darum kümmern können.
“Bin ein bisschen enttäuscht. Wir wollten die Produkte testen, um sie eventuell in unserem Ferienhaus einzusetzen. Die Hälfte der Duschgels aus den Probeflaschen kam entweder extrem dünnflüssig heraus oder nur ganz schwer. Zudem empfanden wir fast alle Düfte zu süß und zu stark parfümiert. Aber wie alles ist das Geschmacksache.”
“Produkte super.
Es gibt ein paar Dinge die ich vermisse:
- Feste Pflegeprodukte oder Verzicht auf Plastik
- Produkte für trockene bis sehr trockene Haut (Duschgel z.B.)
- Foundation / BB Cream / Puder auch für dunklere Hauttöne (helles beige bis beige ist nicht mehr zeitgemäss)
- buntere Farben und mehr Mut bei Lidschatten und Nagellack
- das Sortiment ist etwas verwirrend. Evtl mehr Klarheit bei der Benennung, Farben beschreiben, welche Inhaltsstoffe enthalten sind, was bio ist und was nicht...”
Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback – darüber freuen wir uns sehr!
Viele der Punkte, die du ansprichst, beschäftigen uns tatsächlich schon. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse von Kund:innen anzupassen.
Auch deinen Wunsch nach mutigeren Farben sowie mehr Übersicht im Sortiment (Farbbeschreibungen, Inhaltsstoffe, Bio-Kennzeichnung etc.) nehmen wir gern mit – Transparenz und eine einfache Orientierung sind uns sehr wichtig.
Nicht alles lässt sich von heute auf morgen umsetzen, aber genau solche Rückmeldungen helfen uns, die richtigen Schwerpunkte zu setzen. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast – und melde dich jederzeit gern direkt bei uns, wenn du konkrete Produktwünsche hast!
“Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte. Die Verträglichkeit ist hervorragend.
Ich würde mir entweder ein breiteres Angebot an Artikeln in dem Onlineshop wünschen oder eine niedrigere schwelle für kostenlosen Versand (35€ aktuell).
Sonst wäre es noch schöner wenn es mehr Artikel in Folien zum wiederauffüllen gäbe. Die Flaschen sind fast immer auf Lager doch die Folien sind meistens ausverkauft, leider. Ich kaufe ganz viele Flaschen die ich nicht brauche.”
“Toller Shop, schon lange unsere Nummer 1 für Gesicht (Creme + Öl) und Körper (Lotion). Wir persönlich würden uns noch mehr feste Produkte wünschen, aber das ist subjektiv. Auf den Service kann man sich auch immer verlassen. Hat man ein Anliegen, wird sich einem umgehend angenommen. Vielen Dank!”
