Moin Uwe, leider können wir deine Wahrnehmung zu NULL von den langjährigen Kunden, eigenen Produkten etc. teilen. Dennoch scheint bei dir etwas nicht so schönes vorgefallen zu sein. Dazu haben wir einen Kundenservice, der wirklich hilft wo er kann. Eines können wir jedoch Bestätigen seit 2018 hat sich unsere Qualität dauerhaft verbessert. Sämtliche Fehler werden zügig ausgemerzt. Vor jedem Produktrelease, testen wir auf Herz und Nieren. Dennoch bleiben viele Schritte Handarbeit und wo gehobelt wird, da Fallen auch mal Spähne. Für solche Fälle kann man sich immer an den Kundenservice wenden, dann können wir helfen! Gruß
“Ist ein Partner Armband. Meine Freundin ist auch sehr unglücklich, weil es viel zu schwer ist. Man hätte auch einen hochwertigen Verschluss nehmen können und nicht einfach billiges Eisen was so schwer ist nicht in dieser Preisklasse.”
Moin Frank, auch hier gehen wir gerne auf deine Mutmaßungen ein. Der Verschluss ist nicht aus Eisen, sondern aus Edelstahl. Dieser ist sehr hochwertig, das Preis-/Leistungsverhältnis ist, wenn man den Markt zu anderen marken betrachtet sehr fair. Wenn Du unglücklich bist, kannst Du dennoch dein Produkt innerhalb von 1 Monat ungetragen wie online beschrieben zurückgeben. In der Masse unserer Bewertungen ist deine Meinung sehr außergewöhnlich... Schade!
“schlechte Qualität, ein arroganterm streitsüchtiger Chef und im Begleitblatt reine Lügen (Reparaturen kostenlos, Service usw) Selbst wenn man nur einen Tipp zur Schadensbehebung anfragt, dann kommennur Behauptungen der "falschen Benutzung".
Es ist maritimer Schmuck, darf aber nicht mit Wasser in Kontakt kommen....”
Wir haben uns hier schon mehrfach fair zu geäußert, mittlerweile sogar Geld erstattet, ohne Rechtsgrundlage. Dennoch hören Sie lieber Herr Christl nicht auf. Auch hatten wir sie gebeten, den anderen Artiekl zurück zu senden und wir erstatten Ihnen auch hier das Geld. Warum!? Weil wir einfach nicht möchten, dass unsere Mitarbeiter beschimpft, unsere Ware als Schrott bezeichnet und unsere Marke als Müll dargestellt wird. Ebenso lassen wir uns nicht drohen! Bitte senden Sie einfach die Waren zurück und geben Sie endlich Ruhe. Meine Mitarbeiter und ich haben ein solches Verhalten nicht verdient. Ebenso lesen Sie unsere Nachrichten nicht, denn Sie machen immer weiter... Irgendwann ist genug, wir haben kein weiteres Interesse an einer Geschäfts-/Kundenbeziehung, dies haben wir nun schon mehrfach mitgeteilt. Herzlichen Dank!
“Ich liebe euren Schmuck. Aber wenn mal etwas auf dem Transport schief geht. Dann ist eure Hotline hilfslos.
Es kommen nur Ausreden. Ich soll ein Formular ausfüllen- warum?
Ich würde erwarten das eine kundenfreundliche Lösung gefunden wird.
Das ist leider nicht so.
Ich soll 10 Tage warten und dann wahrscheinlich auch noch so lange die DHL sich meldet.
Das ist ein unmögliches Verhalten!!!!!!
Note 6”
Wir haben uns hierzu sehr deutlich geäußert. Am Ende ist die Ware sogar in der von uns angegeben Lieferzeit angekommen. Manchmal sollte man einfach mal ein wenig Geduld aufbringen. Mitarbeiter am Telefon nicht ausreden zu lassen und unberechtigte Forderungen zu stellen ist einfach nicht das, was unsere Mitarbeiter verdient haben. Am schlimmsten aber ist, dass am Ende die Ware eben pünktlich ankam und die ganze Hetze und Stressmacherei auch noch völlig umsonst war. Schade!
“Leider habe ich die Uhr noch nicht erhalten. Ist aber schon per PayPal überwiesen worden. Leider bin ich sehr enttäuscht. Vielleicht klappt es ja bald mit der Lieferung.”
“Was mir bleibt nur die Möglichkeit die Lieferzeit zu bewerten, die eine schlechte ist, da ich die Armbänder noch nicht erhalten habe! Vielleicht steckt ja eine Strategie dahinter, quasi vom nicht durchgeführten Versand abzulenken, mich schon vor dem Erhalt über meine Zufriedenheit zu befragen, doch gehe ich davon aus das sie einiges nicht ganz unter Kontrolle haben!”
