“Es fehlen beide bestellten Überaschungstüten ohne Angabe von Gründen im Paket. Der bereits gezahlte Betrag wurde nicht erstattet. Stattdessen nur ein Hinweis, dass ein paar Stopper fehlen, da ich sie nicht bestellt hab. Ich bin sehr ungehalten darüber.”
“Sehr schlechter Kundenservice. Nicht zu Empfehlen!
Für falsche Infos und fehler ist der Kunde immer der Kunde schuldig.
Keine Kulanz vom Kundenservice. Ich würde da nicht wieder online kaufen.”
“Vorweg: Das Armband ist klasse.
Aber es ist schon sehr (!) ärgerlich, wenn man den Artikel bestellt und 1-2 Tage später bekommt man deutlich (!) bessere Rabatte (Umzug) angeboten, wie Ende letzter Woche geschehen ... Was soll man da machen? Mit großem Aufwand für beide Seiten zurückschicken oder die Faust in der Tasche machen? ... Wirklich ärgerlich ...”
“Produkt nie erhalten. Man bestand darauf, es wurde bei uns im Briefkasten hinterlegt, stellte Handwerker und Nachbarn unter Verdacht und einen Tag später war das Paket wieder beim Versender, weil wir hier angeblich nicht wohnen. Der Kundenservice gab im Nachhinein zu, dass man sich „unglücklich ausgedrückt habe“. Da kann man nur mit dem Kopf schütteln. Das WIR nicht noch des Diebstahls bezichtigt wurden, fehlte noch. Hinter vorgehaltener Hand kann man bei dem Verhalten und der Kommunikation fast davon ausgehen.”
“Die letzte Lieferung war ich sehr unzufrieden. Der Verschluss war sehr vergilbt.Selbst mit einem Schwam war das nicht möglich das Armband sauber zu bekommen. Werde bei Ihnen definitiv nichts mehr bestellen. LG Jürgen Kieckhäben”
“Ich habe es gekauft, bezahlt aber nicht bekommen.
Geld zurück bekommen da es nicht mehr vorrätig war.
Sehr ärgerlich, hatte mich schon darauf gefreut.”
“Trotz messen hab ich gedacht es wäre etwas größer weil ich es nicht so eng anliegend mag aber alles gut. Nach 2 Wochen sieht das weisse Band echt schmuddelig aus, fur das Geld hätte ich mehr erwartet. Nie wieder und bitte nicht kaufen.”
“Kundenservice unterirdisch. Ware nie erhalten da wegen beschädigten Verpackung bei DHL liegen geblieben. Shop saß es aus und nahm auch keinen Kontakt zu DHL auf. Ich wurde immer wieder vertröstet. Wsrenwert waren rund 30€. MäTrotz eindeutigem Status in der Sendungsverfolgung musste ich eine Verlustanzeige ausfüllen. Bin vom Kauf zurückgetreten. Nie wieder. Immerhin bekam ich sofort den Kaufpreis erstattet.”
Moin Uwe, leider können wir deine Wahrnehmung zu NULL von den langjährigen Kunden, eigenen Produkten etc. teilen. Dennoch scheint bei dir etwas nicht so schönes vorgefallen zu sein. Dazu haben wir einen Kundenservice, der wirklich hilft wo er kann. Eines können wir jedoch Bestätigen seit 2018 hat sich unsere Qualität dauerhaft verbessert. Sämtliche Fehler werden zügig ausgemerzt. Vor jedem Produktrelease, testen wir auf Herz und Nieren. Dennoch bleiben viele Schritte Handarbeit und wo gehobelt wird, da Fallen auch mal Spähne. Für solche Fälle kann man sich immer an den Kundenservice wenden, dann können wir helfen! Gruß
