Moin Elke, immer mehr Onlineshops gehen dazu über, dass Retouren Geld kosten. Erste sogar schon mit einer Pauschale von 5-10€ die abgezogen wird von einer Gutschrift, dafür bekommt man dann ein label. Ich finde da ist unser Ansatz deutlich fairer. Du zahlst die Rücksendekosten, bekommst aber auch den vollen Betrag erstattet. Gruß
“Das Armband ist wirklich toll aber der Verschluss ist unbrauchbar. Hat sich bereits mehrfach geöffnet beim unvorsichtigen Ausziehen von Jacken. Wollte weitere kaufen, werde ich aber erst, wenn es eine andere Verschlussvariante gibt.”
“Leider hat mein Umtausch (Rücksendung auf meine Kosten) nicht geklappt. Mir wurde anschließend ein noch kleineres Armband zugeschickt. Muss wieder reklamiert werden.”
“Ich hätte mir etwas mehr "Material" gewünscht, damit meine ich, dass das Tau etwas kräftiger (vielleicht auch in verschiedenen Farben) und die Kappen an den Enden aus stärkerwandigen Material hätten sein können. Die Kappen sind so dünn, dass man sich fast dran schneiden kann.”
“Das Armband ist zu eng. Retourniert am gleichen Tag, Wunschgröße war noch am Lager. Ein Umtausch war nicht möglich da die gewünschte Größe nicht mehr lieferbar war. Leider ist das nicht das erste Mal.”
“Ich kann noch nicht so viel sagen. Der Internet Auftritt ist sehr gut.
Habe das erste Produkt bestellt, mal abwarten ob die Qualität für den Preis passt.”
“Hallo, Ich fand das Armband eigentlich qualitativ nicht schlecht allerdings hat mich der Verschlussmechanismuß fast zur Weißglut gebracht!!! Deswegen habe ich es euch auch zurückgeschickt! Ging für mich viel zu straff ineinander! Mit freundlichen Grüßen”
“Armband entspricht meinen Vorstellungen, der Verschluss hat allerdings starkes Verbesserungspotential. Schwierig die beiden Verschlussteile zusammenzufügen.”
Moin Nina, wir haben es uns zur Aufgabe gemacht hochwertigen Schmuck zu fairen Preisen zu produzieren und die Produkte ordentlich, aber nicht übertrieben zu verpacken. Den meisten Kunden gefällt dies sehr, da die Verpackung meist eh weggeworfen wird. Um auf deine konkrete Äußerung eingehen zu können, wäre es super, wenn Du dich mit einem Foto per E-Mail an den Kundenservice wendest, ich kann mir nur vorstellen, dass deine Verpackung evtl. durch den Transport beschädigt wurde. Beste Grüße
