DeinDeal Reviews

Name: DeinDeal
Address: Flurstrasse 55, Zürich, Zürich
Rating: 4.31

4.3 Rating 25,831 Reviews

83 %

of reviewers recommend DeinDeal

4.3

Based on 25,831 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	98%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 93%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone
Queries Resolved In	Over A Week
Returns & Refunds
Returns Process	Could Be Better

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

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“Qualité très moyenne Explicatif pour montage très compliqué Dommage. Je faisais confiance à deindeal”

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Posted 7 months ago

“Je vous est envoyé deux mail pour vous dire que ce n'est pas ce que j ai commandé et vous est renvoyé la marchandise à mes frais et n ai toujours pas de réponse de votre part”

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Posted 7 months ago

“Détestable !”

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Posted 7 months ago

“Experience was good but jeans size is small not fit to me and I am not able to return :(”

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Posted 7 months ago

“Je n’ai pas du tt reçu ma commade”

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Posted 7 months ago

“Am 24.09.2024 habe ich bei DeinDeal zwei Waschmaschinen bestellt. Diese hätten gemäss Angaben zwischen dem 1. und 4. Oktober geliefert werden sollen. Der Status bei DeinDeal blieb aber immer auf «in Bearbeitung». Auf Rückfrage nach dem Verbleib der Ware am 15.10.2024 kam zwar eine schnelle, aber falsche Antwort. Es wurde behauptet, dass die Ware versendet wurde und man sich freue, dass ich die Bestellung erhalten habe. Das habe ich als Affront empfunden, da ich ja reklamiert habe, die Ware nicht erhalten zu haben! Als Beleg wurde ein Print Screen (keine aktiven Links) der Versandanmeldung beigefügt und ein Code zur Rückverfolgung. Leider wurde nicht angegeben, bei welchem Transportunternehmen der Versand angemeldet wurde. Nach diversen Versuchen habe ich die Anmeldung des Versandes bei der Post gefunden, aber ohne weitere Aktivität, also auch kein Versand. Sowieso wundert mich, dass eine solche Lieferung mit einem Gewicht von 100 kg pro 18 kg Waschmaschine per Post kommen soll … Da die Waschmaschinen immer noch nicht unterwegs waren und ich nicht noch länger auf die Waschmaschinen warten kann, habe ich bereits 3 x eine Stornierung der Bestellung und eine Rückerstattung des Kaufbetrages verlangt. Darauf wurde geantwortet, dass man die verspätete Lieferung bedaure und alles daransetze, dies so schnell wie möglich nachzuholen. Aber kein Wort zu meinem Rücktritt von der Bestellung – gemäss AGBs innert 30 Tagen legitim - und einer Rücküberweisung des Kaufbetrages. Ich habe in der Zwischenzeit Waschmaschinen bei einem seriösen Händler bestellt. Frühere Bestellungen sind immer termingerecht eingetroffen, so dass ich jetzt sehr enttäuscht bin. Besonders ärgerlich ist, dass auf meine Anliegen gar nicht eingegangen und nur mit Standartsätzen und falschen Behauptungen geantwortet wurde. Die Standard-Entschuldigungen, die letztens auf negative Kundenrückmeldungen erscheinen, sind für mich nicht akzeptabel. Gerade bei einem Managementwechsel darf ein kompetenter, funktionierender Kundendienst nicht auf der Strecke bleiben, um einen Imageschaden zu vermeiden. Ich habe kein Vertrauen in das neue Management und werde bei DeinDeal nichts mehr bestellen. Sehr schade, die Auswahl ist sehr gut und bisher wurde unter dem alten Management alles professionell abgewickelt! Heute erhalte ich den Anruf eines Spediteurs wegen Lieferung der beiden Waschmaschinen. Meine Stornierungen wurden einfach ignoriert. Ich habe die Annahme verweigert, anscheinend sei ich nicht die Einzige ... Einen Lieferverzug kann es immer mal geben, aber eine fehlende oder mangelhafte Kommunikation ist der Tod einer jeden Kundenbindung. Ist das Vertrauen erst einmal weg, ist es ein sehr, sehr schwieriger, langer Prozess, dieses wieder aufzubauen, wenn es dann überhaupt gelingen sollte. Ein sehr grosser Fehler des neuen Managements.”

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Posted 7 months ago

“Poor, I received a different product, not what i ordered. Contacted customer service but no reply.”

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Posted 7 months ago

“Qualität sehr schlecht und bisher keine Reaktion auf meine Reklamation.”

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Posted 7 months ago

“war ok bis auf die geliferte ware, welche defekt ist, und mängelrüge wurde gemacht, aber keine antwort”

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Posted 7 months ago

“Le canapé n'est pas arrivée, le lien avec DPD n'est pas valide. Service client ne répond au téléphone, sur ma page Deindeal ma commande apparaît comme totalmente expédiée, mais je viens de recevoir un message que m'indique que le canapé va arriver en retard. Le canapé devait arriver le 24 octobre au plus tard.”

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Posted 7 months ago

“Unpersönlich alles anonym.Der Verkauf läuft nur über automatische Mails ab, man hat keine Ansprechpartner. Der Liefertermin wurde nicht angepasst die ware wurde 3 Wochen übe Termin geliefert.”

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Posted 7 months ago

“Je l’ai toujours pas reçu”

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Posted 7 months ago

“Ich habe die Ware nie bekommen, aber Ihr Status steht die sind geliefert.”

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Posted 7 months ago

“Leider wurde das Sofa kaputt geliefert und es dauerte ewig, bis ich mich mit dem Kundenservice austauschen konnte. Es wurde mir versprochen, dass ein Ersatzsofa geliefert wird, aber die Korrespondenz mit dem Kundenservice ist sehr mager und lässt einem in der Luft hängen. Man kann den Kundenservice auch nicht mehr telefonisch erreichen und ich warte nach wie vor auf das Ersatzsofa sowie eine Kontaktaufnahme! Ich werde wohl kaum mehr über Deindeal bestellen oder es weiter empfehlen. Schade.”

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Posted 7 months ago

“Malheureusement j’ai commandé des fouets de 33 centimètres et j’ai reçu des petits qui font à peine 20 centimètres, je suis très déçue!”

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Posted 7 months ago

“Catastrophique.Le colis est arrivé abimé et ouvert.Des planches abimées sortaient du colis.Pas réussi à avoir une réponse convenable de deindeal pour récupérer le colis et avoir un remboursement.”

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Posted 7 months ago

“Tres mauvaise”

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Posted 7 months ago

“Möchte die Jacke zurückschicken, und habe kein Retourlabel bekommen. Weil die Jacke zu klein ist. Bitte schicken sie mir ein retoulabel. Oder finden Sie eine andere Möglichkeit. Danke”

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Posted 7 months ago

“Katastrophe”

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Posted 7 months ago

“...............”

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Posted 7 months ago

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