DeinDeal Reviews

Name: DeinDeal
Address: Flurstrasse 55, Zürich, Zürich
Rating: 4.31

4.3 Rating 25,530 Reviews

83 %

of reviewers recommend DeinDeal

4.3

Based on 25,530 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	98%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 93%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone
Queries Resolved In	Over A Week
Returns & Refunds
Returns Process	Could Be Better

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

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“Das Bild stimmt nicht mit der Farbe des Artikels überein! Ich will mein komplettes Geld zurück und gratis Retoure!”

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Posted 2 days ago

“J’ai reçu des sandales abîmés et destiné à quelqu’un d’autre Vraiment médiocre votre entreprise”

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Posted 2 days ago

“sehr entdäuschend”

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Posted 2 days ago

“teurer als bei mitbewerbern obwohl gross angekündigtem rabatt”

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Posted 3 days ago

“I would like to return the product. I have contacted customer service a few times now. The item was delivered a week ago but it still states in progress online so I am unable to return the article. Can one of the team please correct this technical error so I can return the product? Or just send me by email a return label? Not happy at all with the service and lack of responses.”

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Posted 4 days ago

“Schlecht. Mir wurde Grösse 32/34 geliefert, ich hatte aber 33/32 bestellt.”

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Posted 4 days ago

“Schlechte Qualität”

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Posted 5 days ago

“Bestelltes Produkt wurde nach zig Wochen annuliert. Sehr schwach und leider nicht das erste Mal. Nie wieder dein deal!!”

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Posted 5 days ago

“Sehr schlechter kundenservice. Sehr unfreundlich.”

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Posted 1 week ago

“Sehr Entäuschend”

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Posted 1 week ago

“Falsches Produkt erhalten. Kundendienst per Telefon richtig schlecht hat nicht verstanden um was das es geht. Per Mail warte immer noch auf Antwort. Alles in allem sehr enttäuschend.”

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Posted 1 week ago

“Bad. No chance to send back due to sizing issues.”

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Posted 1 week ago

“Artikel wurde überhaupt nicht in der aufgeschriebenen Zeit zugesendet. Sogar der Kundendienst konnte nicht helfen.”

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Posted 1 week ago

“Meine Bestellung kam nicht vollständig und erst nach fast 3 Wochen , nachdem ich dann eine Mail geschrieben hatte. Ich kann euch leider nicht weiterempfehlen…”

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Posted 1 week ago

“Particulièrement mauvaise. Colis reçu mais manque 1 article. Le poids du colis montre que l'article n'a pas été envoyé....mais photos à faire montrant le carton , l'étiquette colée sur le carton....pour pouvoir entreprendre des démarches de réclamation...alors qu'ils ont accès au bordereau d'envoi mentionnant le poids du colis...bref une expérience désagréable”

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Posted 1 week ago

“Bonjour, L'article reçu est de qualité très moyenne, mais surtout couvert de moisissures sur la plupart des lattes en bois, ce qui n'est pas acceptable, même pour un article bas de gamme. Je l'ai tout de suite remonté à votre support. Ce dernier m'a répondu, mais il m'a paru tout de suite évident que je n'avais pas à faire à une humain, mais à une IA. Je n'ai pas de problème avec cela. Sauf lorsqu'on prend la peine de rédiger un premier e-mail détaillé avec des photos et que la première question de votre robot est "pouvez-vous envoyer des photos?". Je comprends le besoin de s'aider de l'IA pour gagnger du temps. Mais les gains de temps de traitement pour DeinDeal ne doivent pas se faire au détriment de vos clients ! Je viens tout juste d'envoyer une 4ème e-mail concernant cette commande, car je ne sais toujours pas si je serai remboursé ou si l'article peut être remplacé ou si je dois le renvoyer ou si je peux le jeter. Toutefois, l'e-mail auquel je viens de répondre était signé avec le prénom d'une personne. Je suppose donc que mon cas est repassé en main humaine. Pour l'instant, on n'avance pas plus vite malgé tout. Donc navré, mais je trouve l'expérience concernant cette commande très frustrante.”

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Posted 1 week ago

“Je ne suis pas satisfait du tout. En premier lieu, le service de livraison ne fait aucune annonce sur la date de livraison, et un jour vous retrouvez un colis déposé sur le trottoir devant l'immeuble où vous demeurez. Ensuite, j'ai constaté que la housse de tête de lit est abîmée, et, dans un premier temps on m'écrit en m'informant qu'une enquête allait être diligentée à ce sujet. J'ai commandé et payé à la commande plus de CHF 400.00, et le temps d'attente de la livraison est trop long.”

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Posted 1 week ago

“Schlechtes Produkt”

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Posted 1 week ago

“Le délais de livraison était prévu dans le 3 jours et j'ai reçu le four 1 mois et demi après. J'ai envoyé plusieurs mails qui n'étaient pas pris en considération et dont les réponses étaient des mails types et identiques. Ils se justifiaient en mettant la faute sur des tiers et le service de livraison alors que la commande n'avait pas été traitée. Ce n'est qu'après avoir dit que je contacterai ma protection juridique que l'envoi a été fait. De plus la photo sur le site ne correspond pas au four reçu. Honteux et aucune remise en question.”

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Posted 1 week ago

“Lors de la préparation la personne aurait pu éviter le retour du que la paire de la chaussure droit est abîmé”

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Posted 2 weeks ago

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