“Die Produkte finde ich bisher gut, die Formulierung ist so weich, dass ich Silikone vermute?
Die Verpackung ist nicht jedoch mehr zeitgemäß, Plastikpolster und Handtücher, Haarbänder etc. alles in Folie, das geht anders.”
Liebe Diana,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback – das schätzen wir sehr. Wie Du bestimmt weißt, legen wir besonderen Wert auf die Hautgesundheit. Von daher sind unsere Produkte „clean“ konzipiert. Das bedeutet unter anderem, dass sie frei von künstlichen Farb- und Duftstoffen, porenverschließendem Paraffinum Liquidum oder Lanolin, Mikroplastik, sowie austrocknendem Alkohol sind.
Vielen Dank auch für Dein Feedback zur Verpackung. Als globale Marke sind wir uns den Auswirkungen unseres Handelns auf die Umwelt sehr bewusst. Ich kann Dich beruhigen: Die Verpackung der von Dir erworbenen Produkte sind in jedem Fall FSC-zertifiziert, um die Nachhaltigkeit der Wälder zu gewährleisten 🌳 Ich habe Deine Rückmeldung bezüglich der „Geschenkverpackungen“ dennoch intern ans Team weitergeleitet und wir arbeiten aktuell an einer Lösung.
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
Liebe Manuela,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback – das schätzen wir sehr! Melde Dich gerne bei unserem Customer Service unter info.webshop@dermalogica.com 💌 Dann können wir Dein Anliegen nochmal genauer besprechen. Natürlich steht Dir ein korrekt befülltes Produkt zu 😇
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
“Ein großer Vorteil der Marke ist die sehr gute Hautverträglichkeit und Wirksamkeit ihrer Produkte. Jedoch gibt es auch Nachteile, diese sehe ich vor allen Dingen in den oft gewöhnungsbedürftigen, kräuterartigen Gerüchen vieler Produkte und natürlich auch im Preis.”
Liebe Valentina,
wir danken Dir sehr für Dein ehrliches Feedback. Als Hautpflegemarke, bei der die Hautgesundheit im Vordergrund steht, ist es uns besonders wichtig, dass unsere Produkte frei von künstlichen Farb- und Duftstoffen sind. Unsere Rezepturen sind ebenso frei von Mineralöl, Lanolin, austrocknenden Alkoholen, Parabenen und Mikrokunststoffen. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum Du die Beduftung als eher "gewöhnungsbedürftig" empfindest. Aber das ist auch vollkommen okay! Gerne berate ich Dich im Live-Chat oder via WhatsApp zu den verschiedenen Produkten und kann Dir versuchen die Beduftung der verschiedenen Produkte im Voraus näherzubringen, um eine Enttäuschung zu vermeiden 🌺
Hab eine schöne Woche! ✨
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
“Die Produkte sind sehr gut. Allerdings habe ich mit der Lieferung nicht das versprochene Biomulin Serum erhalten mit dem geworben wird. Daher die schlechte Bewertung!”
Hey,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns, dass Du mit unseren Produkten zufrieden bist ✨ Schade, dass das Hinzufügen der Probiergröße in Deinem Warenkorb nicht geklappt hat. Ich habe soeben eine Nachlieferung in Auftrag gegeben, sodass Du bald ein Paket mit der versprochenen Probiergröße des BioLumin-C Serums erhalten wirst.
Ich hoffe, dass ich Dir weiterhelfen konnte 🌷
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
“Sehr schade finde ich, dass keine Erklärung zum Produkt und zur Anwendung in deutscher Sprache dabei ist. Wäre gerne Kunde geworden, aber das hält mich von weiteren Käufen ab.”
“Ich wollte mir eine gute Sonnencreme fürs Gesicht kaufen. Da ich von dermalogica einen „hydrablur primer“ habe den ich liebe dachte ich, ich versuche eine Sonnencreme von dieser Marke. Dann hab ich den online Test gemacht und im Anschluss den „porescreen SPF/FPS 40“ gekauft. Ich mag den Geruch nicht und empfinde das Hautgefühl auch nicht als leicht, ist wie bei anderen Sonnencremes. Dieses Produkt würde ich nicht nochmal kaufen. Eventuell nochmal in einer Drogerie/Apotheke etwas ausprobieren, aber nicht mehr online bestellen.”
“Bin enttäuscht, dass in einigen Produkten noch PEG-40 verwendet wird. Für diesen Preis hätte ich bessere Qualität erwartet. Brin auftragen des Produktes bleibt due Haut eine zeitlang klebrig. Das finde ich für mich nicht praktisch.”
Hallo Karola, vielen Dank für deine Bewertung! Wir schauen uns Deine Bestellung an und lassen Dir Deine Luxusprobe vom Biolumin-C Eye Serum noch zukommen. Liebe Grüße, Dein Dermalogica Team.
“Super Produkte, sehr hochwertig und effektiv. Allerdings auch sehr teuer.
Lieferung erfolgte sehr schnell.
Leider funktioniert der Kundenservice gar nicht. Nachfragen werden nicht beantwortet und einen funktionierenden telefonischen Kundenservice gibt es auch nicht.”
Deutsch
