Liebe Barbara,
vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut uns leid, dass eines unserer Produkte nicht passend für Deine Tochter ist und ihre Haut darauf reagiert hat. Das sollte natürlich nicht so sein. Wir helfen ihr gerne das für sie passende Produkt zu finden. Wenn Du magst, beraten wir Euch ganz individuell in unserem Live-Chat, oder auch per WhatsApp. Eine E-Mail kannst Du uns natürlich auch senden - bis jetzt hat uns allerdings noch keine E-Mail deinerseits erreicht. Zusätzlich möchte ich nochmals darauf hinweisen, dass Du bei jedem Kauf in unserem Webshop ein Rückgaberecht von 30 Tagen hast. Eine kostenlose Retoure kannst Du ganz einfach online veranlassen.
Melde Dich gerne, wenn Du noch Fragen hast.
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
Hey Sanaa,
wir schätzen Deine ehrliche Bewertung sehr. Es tut uns leid zu hören, dass Du nicht zufrieden bist 😕 Es ist wichtig zu bedenken, dass die Verbesserung von Unreinheiten sowohl am Körper, als auch im Gesicht, Zeit braucht. Innerhalb einer Woche sind deutliche Ergebnisse oft noch nicht zu erwarten. Ein kleiner Tipp: Halte Deinen Prozess am besten mit Fotos fest. Da man sich selbst täglich sieht, fallen kleine Fortschritte oft gar nicht so auf.
Hab noch eine schöne Woche! ✨
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
Hey,
thank you for your feedback. We are sorry that your package has not reached you yet. In such cases it is an advantage if you contact us directly - this is the only way we can help you 🙌📦 We have not received any message from you yet. I just wrote you an email. I am sure we will find a solution 😉🌺
Best regards
Lara from Dermalogica
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Dich Dein Paket bis jetzt noch nicht erreicht hat 📦Aufgrund der Ostertage & den reduzierten Betriebszeiten unserer Partnerunternehmen während der Feiertage hat sich die Auslieferung vermutlich minimal verzögert. Wir danken Dir für Dein Verständnis und versichern Dir, dass wir weiterhin unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Deine Bestellung schnellstmöglich bei Dir eintrifft 🛒🙌
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir schätzen Dein Interesse an unseren Produkten sehr. Um maximale Wirksamkeit zu gewährleisten, verwenden wir hochwertige Inhaltsstoffe und innovative Formeln. Dies spiegelt sich dann natürlich auch im Preis wider. Wir glauben fest daran, dass Qualität und Effektivität einen Wert haben, der sich langfristig auszahlt. Selbstverständlich ist es natürlich jedem selber überlassen, wie viel Wert man auf Kosmetik & Gesichtspflegeartikel legt 😉 Die einen möchten lieber etwas mehr investieren, und die anderen legen ihr Augenmerk lieber auf etwas anderes 🤗
PS: Wir erhalten von unseren Kund*innen häufig die Rückmeldung, dass die Produkte super ergiebig sind & lange halten 🙌
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
Lieber Alexander,
vielen Dank für Deine Bewertung. Schade, dass Du nicht zufrieden bist. Schau gerne mal in Deine E-Mails. Dort haben wir Dir weitere Informationen zukommen lassen, wo Dein Paket zugestellt worden ist.
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
“In dem Pflegepaket sind zu viele Peeling/Reinigungsprodukte enthalten und zu wenig und zu kleine Packung Pflege. Dafür ist das Paket zu teuer. Außerdem brennen manche Produkte auf der Haut.”
Liebe Doris,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass unsere "Best Aging Box" nicht passend für Dich ist. Gerne berate ich Dich ganz individuell und wir können gemeinsam nach einer auf Dich abgestimmte Skincare-Routine schauen. Zu einer richtigen Routine gehören natürlich viele individuelle Faktoren, die ich gerne mit Dir erarbeite. Wenn Du magst, kannst Du mir im Live-Chat auf unserer Website - oder per WhatsApp schreiben – dann schauen wir uns Dein Anliegen zusammen an. Ich freue mich von Dir zu hören 🌷
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
“Ich habe meine Bestellung nicht bekommen.
Die DHL Filiale haben gesagt dass sie meine Bestellung nicht erhalten.
Ich weiß noch wenn sollte ich fragen?”
“Ich benutzte Dermalogica zum ersten Mal und bin wirklich richtig enttäuscht.
Diese Marke wird wirklich sehr groß gehyped und ich verstehe nicht warum.
Das Produkt was ich ausprobiert habe war 0 effektiv am liebsten würde ich mein Geld zurück haben!”
“Unzuverlässig.
Die Bestellung vom 17.12.22 wurde noch nicht geliefert. Selbst 7 Tage später keine Rückmeldung zum Zustellungstermin/ Lieferung. Absolut nicht empfehlenswert.”
