“Ich liebe Dermalogica Produkte, aber: Die Phyto nature Serie ist absolut ärgerlich. Erst kam aus dem Serum Spender nur eine Phase des Serums. Das wurde mir ersetzt. Jetzt bei der Cream passierte Folgendes: ich hab sie laut Anweisung gelagert und benutzt. Zum Ende hin gab es eine Art "Knall" und es entleerte sich eine klare Flüssigkeit in den Spender. Und zwar einige Milliliter. Nach Anfrage bei Dermalogica hieß es nur: das macht nichts, kann ich auch benutzen. Ich frage mich, was war denn in der Creme? Da fehlte doch dann das Serum der 2. Phase. Das Vertrauen ist jedenfalls hinüber.”
“Die Beschreibung der Produkte finde ich nicht gut. Man weiß nicht, wann man welches Produkt verwenden soll. Einwirkzeit etc.
Da es leider in meiner Nähe keine Kosmetikerin gibt, die mit den Produkten arbeitet, kann man da auch keine Anleitung bekommen. Hab die Produkte im Hotelurlaub in einer Behandlung kennengelernt.”
Liebe Nicole,
schade, dass Du Schwierigkeiten mit der Anwendung hattest – wir helfen Dir gerne weiter! 😊
Du kannst Dich jederzeit über WhatsApp, Live-Chat oder E-Mail von uns beraten lassen.
Alle Infos zum Produkt, der Anwendung und Einwirkzeit findest Du auch direkt auf unserer Website.
Und falls Du eine persönliche Beratung wünschst: In einigen Douglas-Filialen sind wir ebenfalls vor Ort für Dich da. 🛍️
Liebe Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
“Mit den Produkten bin ich immer sehr zufrieden.
Ärgerlich war, die groß angekündigten Ostergeschenke, die ich nicht erhalten habe (trotz einem Bestellwert über 100€).
Insbesondere kurz vor dem Urlaub hatte ich mich auf eines der Minis gefreut.”
Hey,
ich habe Deine Bestellung überprüft und konnte feststellen, dass Du Deiner Bestellung leider keine Minis hinzugefügt hast - Daher wurden auch keine mitgeliefert.
Um Proben/Minis zu erhalten, musst Du diese bitte vor dem Zahlvorgang in den Warenkorb legen. 🛒
Melde Dich gerne jederzeit bei weiteren Fragen.
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
Hey,
es tut uns leid, dass eine unserer Cremes nicht passend für Deine Haut war.
Lass Dich gerne über WhatsApp oder im Live-Chat beraten, damit wir gemeinsam das ideale Produkt für Dich und Deine Haut finden können. 💬
Ich freue mich, von Dir zu hören! 😊
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
Liebe Evelyn,
es tut uns leid, dass Du eine unserer Cremes nicht gut vertragen hast.
Denk daran, dass Du unser 30-Tage-Rückgaberecht nutzen kannst 🛍️. Wenn Du eine Unverträglichkeit festgestellt hast, kannst Du die Creme selbstverständlich zurückschicken und wir finden gemeinsam eine Lösung. 🌸
Melde Dich gerne per WhatsApp oder Live-Chat, damit wir Dein Anliegen besprechen können und ich Dir eine passende Creme empfehlen kann.
Liebe Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💕
Hey,
ich habe mir Deine Bestellung grade angeschaut, und konnte feststellen, dass Du Deiner Bestellung keine Proben hinzugefügt hast. 💫
Man kann immer aus verschiedenen Proben wählen und muss diese dann vor dem Zahlen in den Warenkorb legen.
Falls Du weitere Fragen oder Anliegen hast, melde Dich gerne per WhatsApp oder Live-Chat bei mir. 🌻
Liebe Grüße
Juliana vom Dermalogica-Team 💌
“Aktuell kann ich noch nicht feststellen, dass die Creme die Altersflecken wegnimmt- ebenfalls beim serum sehe ich mich keinen Unterschied- ich hoffe, das passiert noch was!
Auf jeden Fall finde ich das Peeling super und ich vertrage die Cremes gut, ohne Pickel zu bekommen! Vielleicht dauert es ja auch noch etwas mit der Wirkung 😌”
Liebe Karin,
vielen Dank für dein Feedback❣️
Es freut uns schonmal zu hören, dass Du die Cremes gut verträgst und das Peeling toll findest.😊
Schade, dass Du noch keine Verbesserung bemerkt hast.
Die einsetzende Wirkung kann natürlich von Person zu Person unterschiedlich sein, da jede Haut einzigartig ist.💫
Zudem spielt der Ausgangszustand eine wichtige Rolle - Es kann etwas Zeit dauern, bis sich sichtbare Ergebnisse einstellen.✨
Wir empfehlen, die Produkte weiterhin regelmäßig zu verwenden.
Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, melde Dich gerne via WhatAapp, Live-Chat, oder E-Mail bei uns.
Wir sind hier, um zu helfen! 💖
“Eigentlich immer zufrieden und ich denke, dass es nur ein versehen war aber ein Produkt war leider nicht richtig verschlossen und ist daher ein wenig ausgelaufen. Da fragt man sich doch, warum der Verschluss einer ansonsten absolut transportsicher verpackten Flasche leicht geöffnet ist? Daher nur drei Sterne. Wenn bei der nächsten Bestellung alles rund läuft, werden es wieder fünf.”
Hey Marion,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit nimmst, unsere Produkte zu bewerten. Wir freuen uns, dass Dir unsere "Sound Sleep Cocoon" zusagt ✨
Zum Nachhaltigkeitsgedanken lässt sich folgendes sagen: Die Entscheidungen, die wir jeden Tag treffen, sind direkt mit der Gesundheit unseres Planeten verbunden. Als globale Marke sind wir uns der Auswirkungen unseres Handelns auf die Umwelt sehr bewusst und haben uns daher zu einer ehrgeizigen neuen Initiative "Healthy Skin, Healthy Planet" verpflichtet. Schau doch gerne mal auf unserer Seite zum Thema Nachhaltigkeit vorbei: https://www.dermalogica.de/pages/nachhaltigkeit-theme21 Dort findest Du einige Informationen dazu 🌍💚
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
Liebe Jacqueline,
vielen Dank für Dein offenes Feedback. Das schätzen wir sehr 🙏 Es tut uns leid zu hören, dass Du unseren Service "nur" als o.k. empfindest. Viele unserer Kund:innen schätzen uns nämlich gerade dafür 🙈 Gerne würden wir in Erfahrung bringen, was Dir aktuell noch im Bezug auf ein optimales Service-Erlebnis fehlt. Schreib uns doch gerne bei WhatsApp - darüber würden wir uns sehr freuen 🌷
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
Hey,
vielen Dank für Dein offenes Feedback. Das schätzen wir sehr 🙏 Es tut uns leid zu hören, dass Du Dir von der Pflege mehr versprochen hast. Die einsetzende Wirkung kann natürlich von Person zu Person unterschiedlich sein, da jede Haut einzigartig ist. Zudem spielt der Ausgangszustand eine wichtige Rolle. Hierbei kann ich Dir nur empfehlen: Consistency is the key! 🔑Es kann etwas Zeit dauern, bis sich sichtbare Ergebnisse einstellen. Wir empfehlen, die Produkte weiterhin regelmäßig zu verwenden. Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, melde Dich gerne bei uns. Wir sind hier, um zu helfen! 😇💜
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team 💌
“Phyto Nature Lifting EyeCream soll Schlupflieder schon nach einer Anwendung merklich verbessern? Ich bin erstmal mit Matschaugen aufgewacht. Auch nach mehreren Tagen bemerke ich das nicht.
Das Power Bright Dark Spot Serum ist schwer nur auf dem dunklen Fleck zu verteilen. Auch hier wird mit sofortiger Wirkung geworben. Die ich auch nach Tagen noch nicht bemerke.
Zum Cooling Globe kann ich noch nichts sagen. Aktuell habe ich keinen eigenen Kühlschrank zur Verfügung.
Insgesamt bin ich dennoch mit den Pflegeprodukten von Dermalogica hoch zufrieden. Weswegen die Messlatte sehr hoch lag….”
Liebe Kathrin,
danke für Dein Feedback! Schade, dass Du noch keine Verbesserung bemerkt hast. Die einsetzende Wirkung kann natürlich von Person zu Person unterschiedlich sein, da jede Haut einzigartig ist. Zudem spielt der Ausgangszustand eine wichtige Rolle. Hierbei kann ich Dir nur empfehlen: Consistency is the key! 🔑 Es kann etwas Zeit dauern, bis sich sichtbare Ergebnisse einstellen. Wir empfehlen, die Produkte weiterhin regelmäßig zu verwenden. Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, melde Dich gerne bei uns. Wir sind hier, um zu helfen! 😇💜
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team 💌
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass unser "Pro-Collagen Banking Serum" nicht passend für Dich ist. Gerne berate ich Dich ganz individuell und wir können gemeinsam nach einer auf Dich abgestimmten Skincare-Routine schauen. Zu einer richtigen Routine gehören natürlich viele individuelle Faktoren, die ich gerne mit Dir erarbeite. Wenn Du magst, kannst Du mir im Live-Chat auf unserer Website - oder per WhatsApp schreiben – dann schauen wir uns Dein Anliegen zusammen an. Ich freue mich von Dir zu hören 🌷
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
Hey,
wir schätzen Dein Feedback sehr! Es freut uns zu hören, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Uns ist es ein besonderes Anliegen, dass unsere Kunden nicht nur mit den Produkten, sondern auch mit dem gesamten Einkaufserlebnis zufrieden sind. Wir sind gespannt, welche Erfahrungswerte Du zu Deinem neuen Serum teilen wirst 🙏😇
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
Liebe Elisane,
vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut uns leid, dass unser "PowerBright Moisturizer SPF50" nicht passend für Dich ist. Jede Haut hat natürlich andere Bedürfnisse. Wir helfen Dir gerne das für Dich passende Produkt zu finden. Wenn Du magst, beraten wir Dich ganz individuell in unserem Live-Chat oder via WhatsApp: https://bit.ly/dermalogica-whatsapp
Ich bin mir sicher, dass wir für Dich und Deine Haut eine passende Pflege finden werden 😇💌
Melde Dich gerne, wenn du Fragen hast.
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team 🌺
“Produkte ok/ bis gut
Teste es noch nicht lang genug
Das neue für Pigment Flecken
Wäre toll wenn es weiter hält was es verspricht Tests es mit Begeisterung”
Liebe Jennifer,
vielen Dank für Dein wertvolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Du bis jetzt mit den Ergebnissen des "PowerBright Dark Spot Peel" zufrieden bist 🙏 Wenn Pigmentflecken für Dich ein Thema sind, wäre sicherlich auch der Rest der Produktlinie "PowerBright" etwas für Dich: https://www.dermalogica.de/collections/powerbright So könntest Du Deine Haut kontinuierlich unterstützen 💃 Melde Dich gerne, falls Du diesbezüglich beraten werden möchtest 💌
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
“Die Produkte finde ich bisher gut, die Formulierung ist so weich, dass ich Silikone vermute?
Die Verpackung ist nicht jedoch mehr zeitgemäß, Plastikpolster und Handtücher, Haarbänder etc. alles in Folie, das geht anders.”
Liebe Diana,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback – das schätzen wir sehr. Wie Du bestimmt weißt, legen wir besonderen Wert auf die Hautgesundheit. Von daher sind unsere Produkte „clean“ konzipiert. Das bedeutet unter anderem, dass sie frei von künstlichen Farb- und Duftstoffen, porenverschließendem Paraffinum Liquidum oder Lanolin, Mikroplastik, sowie austrocknendem Alkohol sind.
Vielen Dank auch für Dein Feedback zur Verpackung. Als globale Marke sind wir uns den Auswirkungen unseres Handelns auf die Umwelt sehr bewusst. Ich kann Dich beruhigen: Die Verpackung der von Dir erworbenen Produkte sind in jedem Fall FSC-zertifiziert, um die Nachhaltigkeit der Wälder zu gewährleisten 🌳 Ich habe Deine Rückmeldung bezüglich der „Geschenkverpackungen“ dennoch intern ans Team weitergeleitet und wir arbeiten aktuell an einer Lösung.
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
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