“Schade, dass ich auf meine Frage, welcher Edelstein der Gua Sha Roller ist, keine Antwort bekommen habe.
Es wäre für mich schön zu wissen, da Edelsteine verschiedene Wirkungen haben.”
“Die Produkte sind von der Wirkung toll, jedoch sind die Produkte enorm teuer. Und gerade weil die Produkte so teuer sind, ist die undurchsichtige Verpackung enttäuschend. Die Verpackung ist so konstruiert, dass man nicht sieht, wie wenig Produkt sich darin befindet und man bekommt auch nicht alles Produkt aus der Verpackung heraus.”
“Rechtschreibfehler in dieser Email, mit der ich angeschrieben wurde! Mies! Ganz mies, wenn man so gute und hochwertige, aber auch teure Produkte verkauft.”
Liebe Jennifer,
alle Proben sowie Geschenke muss man auswählen und dem Warenkorb aktiv hinzufügen, damit sie auch mitgeliefert werden können. 🛒
Melde Dich in so einem Fall gerne bei uns per Mail, Telefon oder WhatsApp - wir finden mit Sicherheit eine Lösung. 🤗
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
Liebe Marion,
bitte melde Dich dafür bei uns direkt über Mail, WhatsApp oder Live-Chat, damit wir Dein Anliegen klären können. 💕
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
“Da es Neues gibt, würde ich gerne probieren aber leider gibt es nur große Größen bzw. die ab 60 Eur zu bestellen und ich habe schon öfter was entsorgt was ich nicht vertragen habe”
Liebe Simone,
Du kannst unsere Produkte vorab immer gerne bei Douglas testen, um sicherzugehen, dass sie zu Deiner Haut passen. 🌿😊
Solltest Du Dich dennoch für eine Bestellung entscheiden, kannst Du ganz entspannt von unserem 30-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen, falls Du ein Produkt nicht verträgst. ✅
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
“Ich liebe Dermalogica Produkte, aber: Die Phyto nature Serie ist absolut ärgerlich. Erst kam aus dem Serum Spender nur eine Phase des Serums. Das wurde mir ersetzt. Jetzt bei der Cream passierte Folgendes: ich hab sie laut Anweisung gelagert und benutzt. Zum Ende hin gab es eine Art "Knall" und es entleerte sich eine klare Flüssigkeit in den Spender. Und zwar einige Milliliter. Nach Anfrage bei Dermalogica hieß es nur: das macht nichts, kann ich auch benutzen. Ich frage mich, was war denn in der Creme? Da fehlte doch dann das Serum der 2. Phase. Das Vertrauen ist jedenfalls hinüber.”
Liebe Gabriele,
es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen mit dem Spender gekommen ist.
Wir hatten Dir bereits per WhatsApp auf Deine Anfrage geantwortet, aber zuletzt keine Rückmeldung mehr erhalten. 💌
Melde Dich gerne, falls noch etwas offen ist – wir sind jederzeit für Dich da und finden sicher eine passende Lösung.
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💛
“Die Beschreibung der Produkte finde ich nicht gut. Man weiß nicht, wann man welches Produkt verwenden soll. Einwirkzeit etc.
Da es leider in meiner Nähe keine Kosmetikerin gibt, die mit den Produkten arbeitet, kann man da auch keine Anleitung bekommen. Hab die Produkte im Hotelurlaub in einer Behandlung kennengelernt.”
Liebe Nicole,
schade, dass Du Schwierigkeiten mit der Anwendung hattest – wir helfen Dir gerne weiter! 😊
Du kannst Dich jederzeit über WhatsApp, Live-Chat oder E-Mail von uns beraten lassen.
Alle Infos zum Produkt, der Anwendung und Einwirkzeit findest Du auch direkt auf unserer Website.
Und falls Du eine persönliche Beratung wünschst: In einigen Douglas-Filialen sind wir ebenfalls vor Ort für Dich da. 🛍️
Liebe Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
“Mit den Produkten bin ich immer sehr zufrieden.
Ärgerlich war, die groß angekündigten Ostergeschenke, die ich nicht erhalten habe (trotz einem Bestellwert über 100€).
Insbesondere kurz vor dem Urlaub hatte ich mich auf eines der Minis gefreut.”
Hey,
ich habe Deine Bestellung überprüft und konnte feststellen, dass Du Deiner Bestellung leider keine Minis hinzugefügt hast - Daher wurden auch keine mitgeliefert.
Um Proben/Minis zu erhalten, musst Du diese bitte vor dem Zahlvorgang in den Warenkorb legen. 🛒
Melde Dich gerne jederzeit bei weiteren Fragen.
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
Hey,
es tut uns leid, dass eine unserer Cremes nicht passend für Deine Haut war.
Lass Dich gerne über WhatsApp oder im Live-Chat beraten, damit wir gemeinsam das ideale Produkt für Dich und Deine Haut finden können. 💬
Ich freue mich, von Dir zu hören! 😊
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
Liebe Evelyn,
es tut uns leid, dass Du eine unserer Cremes nicht gut vertragen hast.
Denk daran, dass Du unser 30-Tage-Rückgaberecht nutzen kannst 🛍️. Wenn Du eine Unverträglichkeit festgestellt hast, kannst Du die Creme selbstverständlich zurückschicken und wir finden gemeinsam eine Lösung. 🌸
Melde Dich gerne per WhatsApp oder Live-Chat, damit wir Dein Anliegen besprechen können und ich Dir eine passende Creme empfehlen kann.
Liebe Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💕
Hey,
ich habe mir Deine Bestellung grade angeschaut, und konnte feststellen, dass Du Deiner Bestellung keine Proben hinzugefügt hast. 💫
Man kann immer aus verschiedenen Proben wählen und muss diese dann vor dem Zahlen in den Warenkorb legen.
Falls Du weitere Fragen oder Anliegen hast, melde Dich gerne per WhatsApp oder Live-Chat bei mir. 🌻
Liebe Grüße
Juliana vom Dermalogica-Team 💌
“Aktuell kann ich noch nicht feststellen, dass die Creme die Altersflecken wegnimmt- ebenfalls beim serum sehe ich mich keinen Unterschied- ich hoffe, das passiert noch was!
Auf jeden Fall finde ich das Peeling super und ich vertrage die Cremes gut, ohne Pickel zu bekommen! Vielleicht dauert es ja auch noch etwas mit der Wirkung 😌”
Liebe Karin,
vielen Dank für dein Feedback❣️
Es freut uns schonmal zu hören, dass Du die Cremes gut verträgst und das Peeling toll findest.😊
Schade, dass Du noch keine Verbesserung bemerkt hast.
Die einsetzende Wirkung kann natürlich von Person zu Person unterschiedlich sein, da jede Haut einzigartig ist.💫
Zudem spielt der Ausgangszustand eine wichtige Rolle - Es kann etwas Zeit dauern, bis sich sichtbare Ergebnisse einstellen.✨
Wir empfehlen, die Produkte weiterhin regelmäßig zu verwenden.
Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen hast, melde Dich gerne via WhatAapp, Live-Chat, oder E-Mail bei uns.
Wir sind hier, um zu helfen! 💖
“Eigentlich immer zufrieden und ich denke, dass es nur ein versehen war aber ein Produkt war leider nicht richtig verschlossen und ist daher ein wenig ausgelaufen. Da fragt man sich doch, warum der Verschluss einer ansonsten absolut transportsicher verpackten Flasche leicht geöffnet ist? Daher nur drei Sterne. Wenn bei der nächsten Bestellung alles rund läuft, werden es wieder fünf.”
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