“Die Produkte sind gut verträglich, schnelle Lieferung. Leider versprechen auch diese Produkte nicht das was sie bewirken sollten und da das für mich das wichtigste ist, sind es nur 2 Sterne geworden.”
Liebe Birgit,
vielen Dank für Dein Feedback! 💬 Wir können gut verstehen, dass Du auf eine schnelle Wirkung gehofft hast.
Allerdings braucht Hautpflege oft etwas Geduld – sichtbare Ergebnisse zeigen sich meist erst nach ein paar Wochen, nicht innerhalb von wenigen Tagen. ✨
Gerade bei Produkten, die auf eine nachhaltig gesunde Hautbalance abzielen, ist eine regelmäßige und konsequente Anwendung entscheidend.
Wenn Du Fragen hast oder Dir unsicher bist, welche Pflege ideal für Dich ist, beraten wir Dich jederzeit gerne persönlich. 💌
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
“Mit den Produkten zufrieden,aber:
Einkauf während Osteraktion. Geschenke online ausgewählt. Bei Lieferung OsterBonusArtikel bzw Geschenke nicht dabei.”
Hey Clemens,
ich habe Deine Bestellung überprüft und konnte feststellen, dass Du Deiner Bestellung leider kein Geschenk hinzugefügt hast - Daher wurde auch keins mitgeliefert.
Um Proben/Geschenke zu erhalten, musst Du diese bitte vor dem Zahlvorgang in den Warenkorb legen. 🛒
Am besten meldest Du Dich immer direkt bei uns, damit wir das Anliegen klären können.
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
“Hallo, liebes der Dermatologe Team,
ich habe mir ein Serum bestellt. Aber da ist keine deutsche Anleitung dazu. Auch zu den anderen Produkten fehlt jedes Mal die Produktbeschreibung. Außerdem fehlen mir Proben, die zu meinem Hauttyp passen. Bessert wäre es, wenn man ihre Produkte im Handel kaufen könnte, damit man auch eine Beratung bekommt. Ansonsten finde ich die Produkte toll aber bräuchte dringend mehr Informationen.”
Liebe Nadine,
vielen Dank für Dein Feedback! 😊
Alle Infos zur Anwendung und zu unseren Produkten findest Du auf Deutsch direkt im Webshop.
Unsere Produkte sind auch im Handel erhältlich – in ausgewählten Douglas-Filialen kannst Du sie vor Ort testen und Dich persönlich beraten lassen.
Zusätzlich bieten wir auch eine individuelle Online-Beratung über WhatsApp oder Live-Chat an. Egal ob Fragen zur Anwendung oder zur Produktauswahl – wir sind für Dich da. 💬
Melde Dich gerne jederzeit – wir freuen uns, Dir weiterzuhelfen! 💛
Viele Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
Liebe Eva,
gerne berate ich Dich ganz individuell und wir können gemeinsam nach einer Skincare-Routine für Dich schauen. Ich bin mir sicher, dass wir die richtigen Produkte für Dich und Deine Haut finden. 😊
Schreibe uns gerne per WhatsApp oder im Live-Chat auf unserer Website – dann schauen wir uns Dein Anliegen zusammen an.
Ich freue mich, von Dir zu hören.
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
Lieber Francesco,
vielen Dank für Dein offenes Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Du bisher noch keine Verbesserung bemerkt hast. Die Wirkung kann von Person zu Person unterschiedlich sein, da jede Haut einzigartig ist. Insbesondere bei Reinigungsprodukten ist es schwierig, sofortige Ergebnisse zu sehen, da ihre Hauptfunktion das Reinigen ist 💧
Gerne berate ich Dich individuell, ob beispielsweise ein Serum oder eine Pflege für Dich geeignet wäre. Diese Produkte enthalten Wirkstoffe, die oft schneller sichtbare Ergebnisse liefern können 😇😍
Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende!
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
“Leider ist mein Englisch nicht so gut, dass ich
die Beschreibung entziffern kann.
Eine Anleitung in deutsch bei Lieferung der
Produkte auch für die Proben wäre schön.”
Liebe Patricia,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback – das wissen wir sehr zu schätzen. Deinen Verbesserungsvorschlag werde ich an unser Produktentwicklungs-Team weiterleiten. Kleiner Tipp: Auf den jeweiligen Produktseiten in unserem Webshop findest du alle ausführlichen Informationen zur Anwendung auf Deutsch. Bei weiteren Fragen sind wir gerne im Live-Chat oder via WhatsApp für dich da. Nochmals vielen Dank für deine Anregung! 💕
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team 💌
“Ich reagiere allergisch auf die Dynamic Skin Recovery SPF50 | Tagespflege mit SPF. Mein Gesicht ist gerötet und es brennt.
Ich kann es nicht weiter verwenden.”
Liebe Sandra,
vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut uns leid, dass unsere "Dynamic Skin Recovery SPF50" nicht passend für Dich ist und Deine Haut darauf reagiert. Das sollte natürlich nicht so sein. Wir helfen Dir gerne das für Dich passende Produkt zu finden. Wenn Du magst, beraten wir Dich ganz individuell in unserem Live-Chat. Ich bin mir sicher, dass wir für Dich und Deine Haut eine passende Pflege-Routine finden werden. Zusätzlich möchte ich nochmals darauf hinweisen, dass Du bei jedem Kauf in unserem Webshop ein Rückgaberecht von 30 Tagen hast. In Deinem Fall ist es darüber hinaus natürlich selbstverständlich, dass Du die angebrochene "Dynamic Skin Recovery SPF50" zurücksenden kannst und eine Rückerstattung erhältst. Dies kannst Du ganz einfach online veranlassen.
Melde Dich gerne, wenn Du Fragen hast.
Beste Grüße
Lara vom Dermalogica-Team
“Hallo,
meine Rosazea-Haut verträgt den Ultra Calming Mist leider gar nicht. Die Haut wird sofort rot.
Ich hätte gerne die neue Stabilizing Repair Cream getestet, aber bei dem Preis ist mir das Risiko zu groß.
Jede Haut reagiert anders.
Hatte auch schon mit anderen Rosazea Produkten aus der Apotheke Probleme.
Freundliche Grüße
Beate”
“Liebes Team,
Leider immer noch nicht erhalten, obwohl ich die bestellten Produkte dringend benötige.
😥. Trotz Rückruf und Nachfrage!!
Mit freundlichen Grüßen Andrea T. - Geiger”
“Die Bestellung ist immer noch nicht da und ich soll bewerten? Es wäre sicher sinnvoll, diese automatisierte Mail erst nach der Zustellung an die Kundin zu versenden. Produkte finde ich ganz ganz toll. Versand bisher auch aber diesmal klappt es irgendwie nicht. Nicht mehr DHL?”
“Ich habe genutzt:
Sound Sleep Cocoon, Dynamic Skin Retinol Serum, Skin Smoothing Cream, Intensive Moisture Balance
Nach ca. 1 Woche war meine Haut so trocken, dass sie sich geschuppt hat. Das war nur mit einer anderen Creme wieder zu korrigieren. Für meine Haut sind diese Produkte nichts. Ich wechsle wieder zurück auf altbewährte Produkte, die dazu noch günstiger sind.”
“Hab das Paket von Frau Uhlig für empfindliche Haut gekauft. Nach der zweiten Benutzung bekam ich einen juckenden Ausschlag. Das Produkt ist leider nichts für meine Haut.”
Deutsch
