Liebe Martina,
ich habe Deine Bestellung geprüft und gesehen, dass Du leider keine Proben ausgewählt hattest – daher wurden auch keine mitgeliefert.
Bitte denke daran, die gewünschten Proben oder Minis vor dem Bezahlen in den Warenkorb zu legen – nur so können sie Deiner Bestellung auch beigefügt werden. 🛒
Wenn etwas unklar ist, melde Dich am besten direkt über einen unserer Kanäle – dann klären wir das schnell und unkompliziert. 😊
Liebe Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
Hey,
es freut uns sehr, dass Du mit den Cremes zufrieden bist. 😊
Ich habe Deine Bestellung überprüft und konnte feststellen, dass Du Deiner Bestellung keine Proben hinzugefügt hast - Daher wurden auch keine mitgeliefert.
Um Proben/Minis zu erhalten, musst Du diese bitte vor dem Zahlvorgang in den Warenkorb legen. 🛒
Melde Dich gerne jederzeit bei weiteren Fragen.
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
Liebe Elvira,
herzlichen Dank für Dein Feedback! 💛
Es ist schön zu hören, dass Du unsere Produkte zu schätzen weißt.
Um maximale Wirksamkeit zu gewährleisten, verwenden wir hochwertige Inhaltsstoffe und innovative Formeln. Dies spiegelt sich dann natürlich auch im Preis wider. Wir glauben fest daran, dass Qualität und Effektivität einen Wert haben, der sich langfristig auszahlt. ✨
PS: Wir erhalten von unseren Kund*innen häufig die Rückmeldung, dass die Produkte super ergiebig sind & lange halten 🙌
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
“Die Seren sind sehr gut - die Tagespflege ist für meine Haut leider nicht reichhaltig genug, obwohl ich mich in einem entspr. Institut habe behandeln und beraten lassen.”
“Die Geschenkproben mit Pipette sind leider öfters wie ausgetrocknet. Die Konsistenz vom Produkt scheint nicht mehr ausreichend flüssig zu sein.
Die bestellten Produkte sind immer top.”
Liebe Eva,
vielen Dank für Dein Feedback! 💌
Es tut uns sehr leid, dass die Konsistenz der Probe nicht mehr ideal war. In solchen Fällen kannst Du Dich jederzeit bei uns melden, damit wir eine Lösung finden und Dir ein neues Produkt zukommen lassen können. 🌸
Auch bei Proben sollte die Konsistenz natürlich perfekt sein. Ich werde Dein Feedback weitergeben, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. 🤞
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team
Liebe Jana,
vielen Dank für Dein Feedback! 🌸
Ich habe Deine Bestellung überprüft und festgestellt, dass Du keine Proben hinzugefügt hast. Daher wurden auch keine Proben mitgeschickt.
Um Proben zu erhalten, musst Du diese bitte vor dem Zahlvorgang in den Warenkorb legen. 🛒
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
“Die Produkte sind gut aber es ist erstmal schwer herauszufinden welche Produkte die richtigen für mich sind. Bei dem Test kommt immer nur ein großes Gesamtpaket mit vielen Produkten… bei den Testern steht leider auch nicht immer dabei wie ich ihn einbinden kann in meine routine”
Liebe Josephine,
vielen Dank für Dein Feedback! 💫
Es freut uns sehr, dass Du mit den Produkten zufrieden bist.
Ich kann gut nachvollziehen, dass die breite Auswahl zunächst etwas überwältigend wirken kann. Doch nur so können wir auf jeden Hauttyp und jedes Hautproblem eingehen und die passende Lösung bieten. ✨
Falls Du Unterstützung bei der Auswahl oder Anwendung benötigst, kannst Du Dich jederzeit gerne per WhatsApp, Live-Chat oder E-Mail bei uns melden. Wir helfen Dir gerne weiter!
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica-Team 💌
Lieber Stefan,
vielen Dank für Dein Feedback. 💌
Es tut uns leid, dass die Lieferung ein paar Tage länger gedauert hat als üblich.
Aufgrund der Feiertage und der reduzierten Betriebszeiten unserer Partnerunternehmen zwischen Weihnachten und Neujahr kam es leider zu einer minimalen Verzögerung bei der Auslieferung.
Wir danken Dir für Dein Verständnis. 🛒🙌
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica-Team 😇
“Kann noch nicht so viel sagen benutze die Produkte noch nicht so lange.Jedoch so lange das ich sagen kann die Reinigung ist sehr gut und ich Vertrag sie auch sehr gut. Die Beschreibungen wären schön auf Deutsch.Leider zu teuer um dauerhaft zu benutzten.”
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback!
Wir freuen uns darüber, dass Dir unsere Reinigung schonmal gut gefällt und Du sie gut verträgst. ✨
Unsere Website ist komplett auf Deutsch, dort findest Du auch alle Beschreibungen und Anwendungen zu jedem Produkt.
Falls Du noch Fragen oder Anliegen hast, kontaktiere uns gerne jederzeit über den Live-Chat auf der Website oder per WhatsApp.❣️
Liebe Grüße
Juliana vom Dermalogica-Team 💌
Liebe Sylvia,
vielen Dank für Dein offenes Feedback! 💌
Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Produkte toll findest und sogar eine ganze Serie besitzt. 😍
Wir sind uns natürlich bewusst, dass unsere Produkte nicht ganz so günstig sind, doch hochwertige Inhaltsstoffe und innovative Formeln haben ihren Preis.
Wir glauben fest daran, dass Qualität und Effektivität einen Wert haben, der sich langfristig auszahlt ✨
Gerne kannst Du unseren Newsletter abonnieren, hier gibt es zwischendurch immer mal Angebote & Aktionen die sich lohnen.
Bei Fragen oder Anliegen melde Dich gerne jederzeit bei uns! 💖
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team 💌
“Die gratis Produkte mit Tasche haben gefehlt bei meiner letzten Bestellung!
Das fand ich sehr schade das einen was versprochen wurde und es nicht eingehalten wurde.”
Liebe Grit,
vielen Dank für Deine Nachricht. Es tut uns leid, dass Dein Geschenk nicht mit dabei war!
Ich sende Dir eine private E-Mail, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.💖
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team ✨
“Hallo , leider fühlt mir mir immer noch das eine , dass ich schon vor knapp vier Wochen gekauft habe . Es kam bis heute nicht an
Liebe Grüße , silke eslam”
Liebe Silke,
vielen Dank für Deine Nachricht! Es tut uns leid, dass bei Deiner Bestellung etwas gefehlt hat.
Wir senden Dir eine private E-Mail, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden💖
Beste Grüße
Juliana vom Dermalogica Team ✨
“Die Produkte sind sehr gut und ich vertrage sie auch gut. Mit dem Service bin ich grundsätzlich zufrieden. Ich hatte eine 500ml Flasche „Ultracalming Cleanser“ bestellt und bezahlt. Bekommen habe ich eine 250 ml Flasche. Nach Kontaktaufnahme wurde mir angeboten, dass ich eine Retoure beauftragen kann und mir die 500 ml Flasche geschickt wird oder sie erstatten mir die Differenz zwischen 500 ml und 250 ml. Nun…. Die 250 ml sind ja grundsätzlich teurer und es ist eine andere Flasche - darum hatte ich ja 500 ml bestellt. Es wäre cool gewesen, wenn mir einfach aus Kulanz eine weitere 250 ml geschickt oder einfach die Hälfte von der 500 ml Flasche erstattet worden wäre.”
Deutsch
