“bin irgendwie enttäuscht: haben mir den Dockin speaker gekauft, weil ich den Sound meiner Alexa-box unerträglich fand...dann ging die dockin auch plötzlich nicht mehr, weil die ganze box schon bei kleiner lautstarke stark dröhnte. also Zurückgesendet, neue bekommen... nicht überragend, aber ok. jetzt wieder ein defekt: wenn die Box geladen wird, entsteht nach ca 30 min ein hämmerndes Geräusch, sehr laut... dachte das Ladegerät ist defekt. neues gekauft. angeschlossen. der defekt ist gleich geblieben. also das Ladegerät ist es nicht. siehe Video...
Bin gespannt, welche Lösung mir Docking anbietet....”
“Leider nicht gut. Kundenservice antwortet zwar, geht aber nicht auf die Fragen ein und gibt sogar falsche Angaben. Zustand sehr gut angegeben aber Zustand o.k.
Geliefert. Kunde bleibt auf retourenkosten sitzen.
Ich hoffe der Restliche Betrag kommt wirklich bald zurück.
Keine Empfehlung.”
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Problem und auch einem Missverständnis kam.
Unser Support hatte lediglich versucht Ihnen zum Thema B-Ware eine Übersicht der Abstufungen zu geben.
Schade, dass dies nicht geklappt hat. Ob ggf. ein Fehler beim Versand die Ursache ist, können wir jedoch nicht mehr feststellen. Die Einsendung in einem derartigen Fall ist natürlich kostenfrei.
Daher danken wir für Ihr Verständnis und wünschen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dockin Team
“Es sollte ein Versuch sein, er war aber leider erfolglos. Ich habe eine neues Ladegerät gekauft, aber meine D Fine wurde leider nicht mehr aufgeladen. Sie lag wahrscheinlich etwas zu lang unbenutzt im Schrank. Jetzt kommt das ganze Teil auf den Müll, nur weil die Akkus fest verbaut sind. Welch ein Wahnsinn.
Bei der neuen Version ist das Tauschen der Akkus wohl möglich.
Die schlechte Bewertung kommt wegen dem "Wegwerfprodukt" zustande”
“Preis-Leistungs-mäßig braucht man nicht viel erwarten... aber der Sound ist ok, die Box lässt sich allerdings nur schwer verbinden und entkoppelt sich manchmal sogar von selbst.”
Einen schönen guten Abend!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Lautsprecher zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es damit zu Verbindungsproblemen kommt.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@dockin.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Abend Thomas!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere App zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie damit nicht so ganz zufrieden sind.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@dockin.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Rücksendung mühevoll, arbeitsaufwendig und nervtötend. Mann muss viel ausdrucken und ausfüllen, das Versandetikett muss selbst bezahlt werden. An sich halb so wild, aber was wirklich die Erfahrung zu einer durchweg schlechten werden lässt, die man sicherlich nicht wiederholen möchte, ist das Finden eines riesigen Pakets, da man das Gerät nicht in seiner eigenen Umverpackung zurücksenden darf.
Hier hat Dockin ganz viel Luft nach oben. Freundlich ausgedrückt, ist diese Art "Service" längst nicht mehr zeitgemäß.
Das Gerät ist sicherlich toll, wenn man eine Gartenparty veranstaltet.
Sollte man es allerdings indoor nutzen wollen, ist man gut beraten, die Finger davon zu lassen. Bei geringer Lautstärke bekommt man nämlich nur noch rauschen geboten.”
“Von dem klangbild des Lautsprechers bin ich begeistert, besonders in Stereo. Von dem Paar war leider eine Box defekt, so wurde mir 1Lautsprecher erstattet, den ich dann einzeln teurer nachkaufen durfte. Der nachgekaufte ist zudem vom Gehäuse her wesentlich schlechter verarbeitet.
Deshalb bin ich eher enttäuscht als erfreut.”
Einen schönen guten Abend Harald!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass eine Ihrer Boxen nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@dockin.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Die Lieferung des Ersatzakkus erfolgte schnell und er ist bestimmt auch in Ordnung. Nur nützt das nichts - das Gerät bleibt auch weiterhin tot. Da es keinen Reparaturservice gibt, kann ich die DFine+2-Box nach 3 Jahren dem Elektroschrott zuführen.”
Einen schönen guten Abend Jürgen!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Akku zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Ihr Lautsprecher trotz neuem Akku nicht zu funktionieren scheint.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@dockin.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
27.07.2023
DOCKIN
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Basierend auf 484 Bewertungen