“Kun ajoin pyörällä ensimmäistä kertaa uutena liikkeestänne kotiin, eivät vaihteet eikä sähköavustus toiminut lainkaan. Palasin takaisin heti ja saitte korjattua vian. Pyörää ei ilmeisesti oltu testattu ennen myyntiä.”
“Toimituksen kanssa oli sekoilua. gobybike tunaroi paperien kanssa. ebike center tunaroi asiakkaan tiedottamisessa. pyörästä yksi takahaarukan pultin kanta mälvätty,mahdollisesti kasaus vaiheessa/huollossa!? ensi huollossa pyynnöstä huolimatta pulttia ei vaihdettu uuteen/hoidettu kuntoon! Muuten tyytyväinen neuvontaan ja koko kokemukseen työsuhdepyörän suhteen. muutaman sekoilun ja asian hoitaminen heti maaliin olisi antanut 5/5 arvostelun.”
“Sain ammattitaitoista palvelua ostaessani sähköpolkupyörän. Pyöräilyyni liittyvät tarpeeni ja toiveeni huomioitiin hyvin. Myös huoltoa koskevat asiat ja kysymykset on hoidettu ammattimaisesti.”
“Huollon tulos on erittäin hyvä. Asiakaspalvelussa itse korjaustyön tekijän osalta oli parannettavaa. Omaa huolimattomuutta ja lupauksen unohtamista ei kannattaisi laittaa asiakkaan syyksi.”
“Pyörät tuli Vantaan myymälästä Tampereen myymälään. Meille tuli ilmoitus tekstiviestillä, että pyörät on koottuna sovitusti ja noudettavissa. Meille kerrottiin pyörän ominaisuudet ja osto tapahtuma oli asiantunteva ja miellyttävä kokonaisuus. Lisäksi kerrottiin huolto hetkistä ja takuu asioista. Suosittelen lämpimästi 👍”
“Huolto toimii hyvin, mutta kommunikaatio asiakaspalvelijoiden kanssa on välillä hidasta ja asiat helposti unohtuvat, erityisesti jos niistä on sovittu suullisesti liikkeessä. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin tulee paremmin vastausta.”
