“Tilasin verkkokaupan mukaan varastosta löytyvän tarjouksessa olevan Haibike pyörän valinnalla Nouto myymälästä. Halusin pyörän täysin valmiiksi kasattuna ja noudon yhteydessä voisin katsoa jotain tarvikkeita samalla myymälästä mukaan. Toimitus tapahtui kuitenkin vasta 3½ viikkoa tilauksesta kuriirin välityksellä paketissa kotiovelle. Jouduin siis kuitenkin säätöhommiin. Tarvikkeet pyörään päätin tämän kokemuksen myötä hankkia jostain muualta.”
“Vaihteet eivät vaihtaneet 5-->6, ohjaustangon kiinnityspultit löysällä, rangaspaineet aivan liian alhaiset. Ilmeisest kiireessä jäänyt luovutushuolto tekemättä.”
“Työssäkäyvälle haastavat aukioloajat, liike menee kiinni klo 18, ehdin paikalle n. 17:10, todella paljon asiakkaita odottamassa, uusi sähköpyörä luovutettiin mulle n 17:50 seuraavasti: ”tossa se on”
Ei mitään esittelyä, ei kysytty tarvitsenko apua, tai onko satula ok korkeudella, ei siis mitään. Olin uberilla tullut paikalle, poljin pyörän 20 km Helsinkiin polvet suussa ilman sähköjä. En asioi uudestaan ja huollatan muualla.”
“Asiakaspalvelu pyörän korjaukseen liittyen on todella huonoa. Luvataan yhteydenottoa, mutta mitään ei kuulu. Olen itse joutunut kysymään asiaa ja joka kerta sama tyhjä lupaus! Toistamiseen en tuo pyörää E-Bike Canteriin huoltoon.”
“Pyörä on ollut enemmän kun unelma, avautunut minulle ihan uusi maailma :D. Säällä ei ole väliä, se vie mennessään. Huomaamatta menee kymmeniä kilometrejä. Paras ostos!”
“Alku oli kankeaa. Ennen pyörän tilausta kyselyihin vastaukset tulivat ajoittain pitkällä viiveellä ja käsittelijä vaihtui useasti. Tilauksen jälkeen lisäosien asennus ja pyörän saattaminen lähtökuntoon vei myös aikaa. Koko tilausprosessi kesti niin pitkään, että kesäloma jonka aikana oli suunnitelmissa testailla pyörää, ehti loppua. Parista naarmusta pyörässä sain kohtuullisen korvauksen lahjakortin muodossa.”
“Pyörän sähköavustin lakkasi toimimasta heti alussa ensimmäisellä pyörälenkillä. Laaduntarkkailu / testauksen toivoisin löytävän tällaiset ennenkuin tuote tomitetaan asiakkaalle. Vein pyörän heti uutena huoltoon, eikä minulla ole tietoa milloin saan sen takaisin.”
