“Die Brille ist bereits bei Erhalt verkratzt. Nachdem ich mich an den Kundenservice wende, wird mir nur mitgeteilt, dass ich sie zurück schicken soll. Ersatz kann angeblich keiner geliefert werden, weil sie laut Aussage des Mitarbeiters/Mitarbeiterin nicht mehr verfügbar ist. Was falsch ist, im Shop ist sie noch verfügbar.
Auf Nachfrage meinerseits, ob ich einen Nachlass auf die Brille bekomme, wird mir nur mitgeteilt, dass das nicht möglich ist. Lediglich ein 10% Gutschein für die nächste Bestellung wird angeboten.
Das ist ein ganz ganz schlechter Kundenservice und ist auch kein lösungsorientiertes Verhalten.
Und was ich am schlimmsten finde ist die Tatsache, dass man Ihrerseits lieber in Kauf nimmt, dass die Brille ohne Sinn hin und her geschickt wird. Das ist absolut nicht ökologisch. Und ich müsste nur lange auf die neue Brille warten. Das ist sinnlos und wie gesagt auch nicht kundenorientiert.”
“Habe das erste Mal bei Edel-Optics gekauft, ich muss sagen das es komplett problemlos war, Top Ware und Super schnell mit UPS versendet. Einfach Top, Vielen Dank.”
“Die beiden bestellten Brillen wurden sehr schnell geliefert, die Preise sind sehr günstig. Eine der beiden Brillen habe ich zurückgesendet, die Rückabwicklung erfolgte sehr unproblematisch. Ich kann den Shop nur sehr empfehlen.”
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