“Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt. Eine Brille behalte ich, die andere gebe ich zurück. Sie ist offensichtlich schon getragen, man sieht deutlich, dass die Gläser nicht sauber sind. Es liegt ein Art von Sprühnebel auf den Gläsern. Jemand scheint sie draußen getragen getragen zu haben.
Ich habe nix dagegen, dass eine Brille an Kunden versandt und getestet wird, allerdings sollten sie vor dem nächsten Versand vernünftig gereinigt werden.”
“Der Service ist sehr gut leider entspricht die Brille nicht meinen Vorstellungen deshalb muss ich sie zurückschicken. Aber die Beschreibung und das reibungslose Verfahren der Rücksendung ist super.”
“Ich habe die Sehbrille Adidas OR5045 mit Sehstärke online bestellt. Ich kam auf die Website über Google, da hier diese Brille vergleichsweise günstiger angeboten wurde. Außerdem benötigte ich eine Brille mit Sehstärke. Der Aufbau der Website ist sehr gut. Vom Tag der Bestellung bis zum Erhalt vergingen 19 Tage. Etwas zu lange, aber noch im Rahmen. Wenn man bedenkt, dass die Brille vielleicht nicht auf Lager war, dann die Verglasung und noch die Lieferung - versteht man. Zur Brille: diese Brille ist dunkler als auf den Fotos. Es ist zwar blau, aber halt sehr dunkles. Online sieht man Fotos bei der die Brille blau wirkt, bei anderen tatsächlich dunkelblau - dunkelblau ist die Farbe. Von weitem sieht die Brille klar als schwarze Brille aus, was ich nicht unbedingt so wollte, das zeigt generell die Schwächen eines Online-Kaufs. Außerdem ist die Brille kleiner auf den Bildern, ich hätte Sie, auch wegen den Bildern, gerne größer. Sowohl die Farbe als auch die Größe sind aber soweit OK und es ist eine wertige Brille für ca. 70-80 €. Teurer sollte man sie aber nicht erwerben. Als Fazit und mit einem Preis mit Aktionsrabatt für komplett unter 200€ und mit persönlichen Abzügen an Farbe und Größe sehe ich die Brille trotzdem als einen gelungengen, positiven Kauf. Ich mag die Brille. Auch beim Service nichts zu meckern - sie sitzt gut. Gruß aus Ulm.”
“Hat alles super gepasst: Bestellung, Zahlung und Lieferung im Zeitfenster. Aber das kennt man ja von euch.
An sich wären 5 Sterne fällig, ABER ...
Für mich unverständlich ist, das ihr bei den Maßangaben NICHT die GESAMTBREITE der Brillen angebt.
Um beurteilen zu können, ob einem die Brille steht/passt, ist dieses Maß genauso wichtig wie die Längenangabe einer Hose oder die Angabe der Armlänge beim Business-Hemd.
Du muss man erst bei anderen Anbietern suchen, die dieses Maß angeben.
Doof für euch: Ihr seid zwar schon günstig, aber dabei habe ich schon oft noch günstigere Angebote für die gleiche Brille in gleicher Konstellation (Farbe, Gläser) entdeckt und dann dort bestellt.
Darum mein Anliegen, versorgt eure potenziellen Kunden einfach mit ALLEN INFORMATIONEN, die sie benötigen. 1.) Dadurch sichert ihr euch den Umsatz selbst, 2.) habt ihr zudem noch die Kundenzufriedenheit und 3.) die Kundenbindung gesteigert - also quasi eine Triple-Win-Win-Situation erreicht.”
“Trotz fehlerhafter Beschreibung der Brille auf der Homepage, die Farbe des Gestells ist schwarz und nicht blau, war der Bestellvorgang sowie die Lieferung durch UPS problemlos! Daher insgesamt empfehlenswert.”
“Ray Ban Sonnenbrillen wurden schnell und richtig versendet. Allerdings mit UPS an eine DHL Packstation, obwohl als Versender auch DHL benannt ist. Der Empfang war dadurch sehr arbeitsintensiv bis ich das mit UPS klären konnte und das Paket nicht zurückgeschickt wurde.”
“Versand super schnell, allerdings ist die Brille ein wenig schief angekommen.. Ich gehe davon aus, dass die eventuell schon einmal zu wem anders versandt wurde und es dadurch kam?”
“Brille wurde zunächst leider in der falschen Breite geliefert. Rücksendungen Austausch hat einwandfrei funktioniert. Es war nicht die erste Brille, die ich bei diesem Verkäufer gekauft habe. Hat bis jetzt immer alles gut funktioniert.”
“Mit der Brille ist alles in Ordnung.
Die Lieferung hat fast 5 Wochen gedauert.
Das finde ich schon sehr lange.
Außerdem wurde mir mir erst nach Nachfrage mitgeteilt, dass es länger dauert.
Vorher hat sich niemand gemeldet.
Ein wenig mehr Kundenservice hätte ich mir gewünscht.
Da ich schon öfter bei anderen Online Konkurrenten bestellt habe, weiß ich das es viel besser funktioniert.”
“Schnelle und pünktliche Lieferung, nur der Paketdienst hat den Karton einfach auf den Briefkasten gelegt ohne sich zu melden. Lediglich eine E-Mail versendet auf der die Zustellung mitgeteilt wurde. Nicht einmal an der Wohnungstür wurde geklingelt.”
“Wenn UPS auch noch wie angekündigt zw 10.30 - 14.30 zugestellt hätte und nicht erst Abends nach 19 Uhr, gäbe es 5 Sterne. Aber die Brille zumindest gleich am Folgetag zu bekommen und das auf einem Sa, war schon super”
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