egora Bewertungen

Name: egora
Address: Kurfürstendamm, 48, Berlin, Berlin
Rating: 4.52

4.5 Bewertung 512 Bewertungen

87 %

der Kunden empfehlen egora

Unternehmen

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4.5

Basierend auf 512 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Live Chat, Email

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XBP Europe

Anna Bayer (Vonovia)

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Die Bestellabwicklung war schleppend, der Caterer hat sich nicht gemeldet und ich musste bei egora nachfragen. Da erfuhr ich, dass es mit dem gewählten Caterer nicht klappt und es musste schnell eine Alternative her. Die Anlieferung war leider auch verspätet und ich musste mehrmals nachgefragen. Für den Preis hätte ich auch mehr erwartet.”

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11.12.2024

“Die Caterer waren wirklich gut, sogar mit Deko und Menuübersicht. Das Lammgericht war mehr Suppe, Sauce ist ja toll, aber es sollte doch nicht wie Suppe sein. Und das Fleisch war sehr klein, aber geschmacklich war es wirklich gut. Leider konnte ich über Wochen niemanden von EGORA telefonisch erreichen, egal welche Uhrzeit ich angerufen habe. Es war IMMER der AB dran. Ich musste erst über mail anfragen, ob sie mich zurückrufen könnten. Das hat geklappt. Die Menüvorschläge waren nicht meins, aber ich bin auch sehr wählerisch. Ich habe mir das Menü selber zusammen gestellt. Was ich auch als störend empfinde, das sie 2 Webseiten haben, einmal den Marktplatz und dann wo man bestellt. Die 2 Kollegen von EGORA waren sehr nett am Telefon und gaben mir alle Informationen auch wegen 2 Webseiten. Vielen Dank, das Event war ein voller Erfolg und meine Kollegen waren alle zufrieden und das ist das Wichtigste.”

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22.10.2024

“+Kontaktaufnahme für die Bestellung ging Reibungslos +das Finger Food war gut 👍 - Leider verspätete sich die Lieferung um 30 Minuten ,es wäre hilfreich gewesen, wenn ich vom Anbieter eine Information bekommen hätte, ich musste einige Anrufversuche unternehmen, jemanden zu erreichen 👎”

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09.09.2024

“Positiv: schnelle Kontaktaufnahme, gute Erreichbarkeit und kurzfristiges Gelingen ! negativ: Ich gab in meiner Angebotsanfrage an, dass ich ein Busget von 500 EUR netto habe. Ich bekam 2 Angebote die weit über 600 EUR lagen Lieferzeitpunkt war für 11:30h gewünscht. Catering Bestätigung weist Lieferzeitpunkt 09:30h auf. Nach Rückmeldung und Bitte den Lieferzeitpunkt zu ändern, wurde bestätigt, dass dies weiter gegeben wird. Lieferung Catering erfolgte dennoch heute um 09:16h Nun steht das Essen 2,5 Stunden bevor es zugänglich ist. Insbesondere, da ich im Vorfeld noch Bescheid gegeben habe, ist es sehr ärgerlich, dass dies nicht umgesetzt werden konnte.”

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27.06.2024

“Eine super Idee die Möglichkeit Blumen/ Geschenke in Berlin am selben Tag zu verschenken. Das Paket wurde jedoch knapp 180 Minuten nach der Bestellung geliefert - finde die Angabe von 90‘ daher schwierig. Es kam auch keine Begründung für die Verspätung etc. obwohl es ja fast die doppelte Zeit gedauert hat. Zudem hatte ich dem Kundenservice Chat auf der Website geschrieben aufgrund einer anderen Frage, es kam jedoch keine Antwort. Also Konzept finde ich super - am Kundenservice muss glaube ich noch etwas gearbeitet werden :)”

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15.12.2023

“Bestellung war super unkompliziert. Lieferung für 11-12 Uhr geplant, wurde leider erst um 15 Uhr zugestellt.”

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12.12.2023

“Die Blumen waren frisch und der Strauß an sich war auch sehr schön. Die Lieferung war auch sehr schnell und am selben Tag. Bestellt wurde zu den Blumen noch eine Geburtstagskarte (klappbar) in Wert von 3 Euro. Geliefert wurde eine schreckliche kostenfreie Werbekarte (nicht klappbar). Der Text hatte Fehler, sodass ich diese entsorgen musste. Am besten sollen die Blumengeschäfte, die keine Karten anbieten, dies auf der Webseite auch angeben.”

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25.10.2023

“Hatten einen Blumenstrauß zum Geburtstag bestellt und ausdrücklich angegeben, dass die Lieferung auch an Nachbarn zugestellt werden darf. Zum Beginn des Lieferfensters (welches eine Stunde betrug) kam ein Anruf des Lieferfahrers, es hätte keiner geöffnet und auch bei beiden Nachbarn keiner (dabei wohnen in dem Mehrfamilienhaus definitiv mehr als nur die Beschenkte und zwei Nachbarn, es wäre durchaus möglich gewesen, noch weiter zu klingeln, um zumindest ins Haus zu kommen und den Strauß vor die Wohnungstür zu legen), obwohl wir ja angegeben hätten, dass jemand zu Hause sei (diese Aussage erschien mir als Kunde gegenüber auch sehr flapsig). Der Fahrer begründete jedoch, er sei unter Zeitdruck gewesen, da er noch eine weitere Auslieferung gehabt hätte, und deswegen hinterließ er den Strauß einfach so vor der Haustür, für jeden Passanten ersichtlich. Da die Beschenkte nichts von ihrem Strauß wusste, hätte sie mangels fehlendem Namen am Strauß auch nicht erkennen können, dass dieser für sie war. So mussten wir als Absender der Beschenkten telefonisch mitteilen, dass sich ein Strauß für sie vor ihrer Haustür befindet (dieser wurde nach weiteren Telefonaten von einer anderen Nachbarin zumindest ins Haus geholt). So stelle ich mir eine Zustellung definitiv nicht vor! Es hätte noch weitere Möglichkeiten gegeben, den Strauß bei Nachbarn, entweder direkt im Haus oder auch im Ladengeschäft nebenan, zu hinterlegen und für die Beschenkte einen Zettel an die Tür oder im Briefkasten zu hinterlassen. Die Grundidee ist wirklich super, die Umsetzung jedoch ist definitiv verbesserungswürdig.”

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16.10.2023

“Item missing and delivery time windows unrealistic. Growing pains”

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17.09.2023

Dear Customer, We appreciate your feedback. We are deeply sorry for the missing item and not delivering in the chosen time window. We understand your frustration, and we're actively working to improve. Of course we will refund you for the missing product. If you have any further concerns, please contact our customer support team. Thank you for your understanding.

18.09.2023

“Unkomplizierter Ablauf, Unterstützung von lokalen Händlern. Soweit alles prima aber der Blumenstrauß war leider nicht so schön wie auf den Bildern dargestellt :-(, dafür aber nicht preiswert.”

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29.08.2023

“Hi, leider fand ich es zu Beginn etwas komisch, dass ich mich nicht mit meiner Wunsch E-Mail-Adresse anmelden konnte und gezwungen war mich über Google oder Facebook zu registrieren. Danach lief aber alles wie angegeben und der Fahrer war innerhalb des Lieferzeitraums da. Besonders habe ich mich über die Verpackung gefreut! Alles in allem super. Vielen Dank”

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28.07.2023

Hallo, vielen Dank für dein Feedback und das darauf hinweisen des technischen Problems, wir werden uns direkt dran machen das zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns, dich hoffentlich als Kunden bald wieder begrüßen zu dürfen. Dein egora Team

28.07.2023

“Das Zeitfenster lag zwischen 12-13 Uhr und geliefert wurde um 13:54 Uhr. Es sollte eine Überraschung sein und es ist fast schief gelaufen, weil die Zeit so arg überschritten wurde. 20 Minuten sind OK, aber nicht knapp ne Stunde später.”

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19.07.2023

Hallo, wir bedauern sehr, dass wir unser Versprechen nicht zu 100% einhalten konnten. Es ist unser Ziel, unseren Kunden immer ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in Deinem Fall nicht erfolgreich waren. Wir möchten Dir versichern, dass wir Deine Kritik sehr ernst nehmen und daran arbeiten werden, das von Dir genannte Problem zu beheben. Dein Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um uns zu verbessern und unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, dass Du uns die Chance gibst, Dein Vertrauen zurückzugewinnen und Dir zukünftig einen besseren Service bieten zu können. Daher haben wir Dich auch per E-Mail kontaktiert. Mit freundlichen Grüßen, dein egora Team

20.07.2023

“Die Blumen sind gut angekommen. Sehr schöner Blumenstrauss. Leider hat die Sektflasche gefehlt, die ich dazu bestellt habe.”

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16.07.2023

Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass leider ein Produkt gefehlt hat in deiner Bestellung. Das hätte nicht passieren dürfen. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden immer mit ihren Bestellungen zufrieden sind, und es tut uns leid, dass wir dich in diesem Fall enttäuscht haben. Wir haben bereits per E-Mail Kontakt mit dir aufgenommen, um unser weiteres Vorgehen zu besprechen. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um dieses Missgeschick wiedergutzumachen. Wir danken dir für dein Verständnis und hoffen, dass wir das Vertrauen zurückgewinnen können. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich erneut an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Dein egora-Team

18.07.2023

“Der Strauß war wunderschön. Aber die Lieferzeit war sehr schlecht. Es wurde 1stunden angegeben und 3stunden später kam er aber erst an …. Paar Minuten später und meine Freundin wäre weggewesen…. Letztendlich hat sich aber trotzdem sehr gefreut. Vielen Dank für den tollen Strauß! Nächstes mal bitte unbedingt Bescheid geben, dass der Strauß später kommt.”

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14.07.2023

Hallo Marie, wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Service nicht komplett zufrieden warst. Es ist unser Ziel, unseren Kunden immer ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in Deinem Fall nicht erfolgreich waren. Dein Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um uns zu verbessern und unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, dass Du uns die Chance geben wirst, Dein Vertrauen zurückzugewinnen und dir zukünftig einen besseren Service bieten zu können. Daher haben wir Dich auch per E-Mail kontaktiert Mit freundlichen Grüßen, Dein egora-Team

18.07.2023

“Die Bestellung kam nicht nach 60 Min. sondern erst nach 120 Min. und als der Lieferant ankam fragte er sogar dreist nach Trinkgeld und hat den glücklichen Moment meiner Frau etwas verbockt. Und für den Preis waren es leider ein paar Rosen zu wenig”

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15.06.2023

Hallo, wir bedauern sehr, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Es ist unser Ziel, unseren Kunden immer ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in Deinem Fall nicht erfolgreich waren. Wir möchten Dir versichern, dass wir Deine Kritik sehr ernst nehmen und daran arbeiten werden, das von Dir genannte Problem zu beheben. Dein Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, um uns zu verbessern und unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, dass Du uns die Chance gibst, Dein Vertrauen zurückzugewinnen und Dir zukünftig einen besseren Service bieten zu können. Daher haben wir Dich auch per E-Mail kontaktiert. Mit freundlichen Grüßen, Dein egora Team

15.06.2023

“Die Postkarte wurde separat bestellt. aber es war nicht unterschrieben. Halten Sie es wirklich für sinnvoll, eine Postkarte ohne Glückwünsche zu platzieren?”

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24.05.2023

Hallo Ylia, es tut uns leid zu hören, dass bei Deiner Bestellung leider etwas schiefgelaufen ist. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden immer mit unserem Service zufrieden sind, und es tut uns leid, dass wir Dich in diesem Fall enttäuscht haben. Wir werden Dich per E-Mail nochmal kontaktieren, um unseren Fehler wiedergutzumachen. Wir danken Dir für Dein Verständnis und hoffen, dass wir das Vertrauen zurückgewinnen können. Falls Du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, Dich erneut an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Dein egora-Team

24.05.2023

“Ich war wirklich sehr unzufrieden und habe lang freundlich versucht das Thema zu klären. Eine Einigung gab es aber erst nach schlechter Abwertung und richtiger Beschwerde, das ist für mich weder Kunden- noch Serviceorientierung.”

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15.05.2023

“Bestellt wurden Tulpen, bekommen habe ich was ganz anderes. Es gab keine Vorwarnung.”

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09.05.2023

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass leider der falsche Blumenstrauß geliefert wurde. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden immer mit ihren Bestellungen zufrieden sind, und es tut uns leid, dass wir dich in diesem Fall enttäuscht haben. Wir haben bereits per E-Mail Kontakt mit dir aufgenommen, um unser weiteres Vorgehen zu besprechen. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um dieses Missgeschick wiedergutzumachen. Wir danken dir für dein Verständnis und hoffen, dass wir das Vertrauen zurückgewinnen können. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich erneut an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Dein egora-Team

10.05.2023

“Blumen sind wunderschön, allerdings wurden diese erst nach 3 Stunden geliefert. Außerdem hing nur ein Zettel mit kryptischen Buchstaben dran, womit der zu überraschende verwirrt war und nicht wusste, das die Blumen für ihn waren. Würde aber trotzdem den Service wieder nutzen.”

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04.05.2023

Hi, danke für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir bei Dir nicht in der gewohnten Geschwindigkeit liefern konnten. Melde Dich gerne bei uns per Mail, um gemeinsam einen Weg zu finden, wie wir die Verspätung entschädigen können. Dein Feedback zur der Schrift auf der Grußkarte haben wir an den Blumenladen weitergeleitet & werden dafür sorgen, dass ein solcher Fall in Zukunft nicht mehr vorkommt. Viele Grüße, Johannes von egora

04.05.2023

“Hallo ihr Zwei! Durch Zufall gefunden und super zufrieden. Blumenstrauß ist in der Bestellungszeit angekommen und schön ist er auch. In eurem online Shop bessere Fotos rein stellen, mehr Kunden!”

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11.03.2023

egora hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 512 Bewertungen